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데이터 관리 전략
빅 데이터는 기업으로 하여금 고객과 더욱 긴밀한 관계를 맺도록 해준다는 데 진짜 의의가 있으며, 음지의 데이터나 720도 고객 파악과 같은 새로운 방식과 더불어 정형/비정형 소스에서 데이터를 불러오는 역할을 한다.
여기에는 매우 다양한 수준의 데이터가 관계돼 있다. 그 속에서 정확한 정보를 파악해 찾아내는 일은 상품 그 자체와 데이터의 생애주기 관리로 통합시킨 접근을 필요로 할 것이다.
빅 데이터에서 가치를 창출해 내기 위해 CIO는 비즈니스 결과물에 초점을 맞춘 데이터 관리 전략을 수립해야 한다. 드릴에 끼울 8mm짜리 날을 사기 위해 철물점에 가는 것과 마찬가지로, CIO가 최종 목표로 지향해야 하는 것 역시 드릴 날 자체가 아니라 그 날로 뚫게 될 8mm짜리 구멍인 것이다.
마찬가지로, 빅 데이터에 있어서도 필요로 하는 실제 비즈니스 목표가 확실히 정해져 있어야 한다. 단순히 ‘모든 데이터를 다 저장하고 싶다’는 접근 방식은 결국 시각화 하거나 분석, 처리할 수 없을 만큼 방대한 양의 데이터 쓰나미를 야기할 뿐이다.
스페인 은행 BBVA는 예전부터 의도적으로 무작위적인 빅 데이터 접근을 지양하고 명확히 규정된 4개의 비즈니스 테마를 집중 공략해 왔다. BBVA가 규정한 4개의 비즈니스 테마는 다음과 같다.
1. 교차 판매와 매각: 고객에 대한 개선된 통찰력과 고객 인텔리전스를 바탕으로 각 고객에게 맞춤형 상품을 제공한다.
2. 고객 수익성: 실시간 인텔리전스에 따라 적당한 요율과 가격을 책정하라.
3. 예측 분석: 고객의 삶에서 중요한 사건들을 분석하고 그가 앞으로 맞닥트리게 될 요구 사항 및 욕구 등을 한발 앞서 파악하라.
4. 신상품과 전달 모형: 상품을 차별화하고 고객 충성도를 높이기 위해 고객에 대한 혁신적 통찰력을 확보하라.
새롭고 혁신적인 상품을 개발하기 위해서는, 빅 데이터의 버팀목이 되며 구체적인 성과 지표와(고객 통찰력을 포함한) 결과물에 초점을 맞춘 통찰력 있는 데이터 관리 전략이 있어야 한다.
빅 데이터에서 얻을 수 있는 또 다른 부산물은 바로 데이터 잔해(Data Exhaust)다. 이는 사용자의 온라인 활동에 의해 생겨나는 비정형 데이터라 할 수 있다.
구글은 이 데이터 잔해의 원리를 자사의 많은 서비스에 적용하고 있다. 마이크로소프트는 수백 만 달러를 들여 철자 교정을 개발해 낸 반면, 구글은 검색 엔진에 입력된 오타 정보를 기반으로 전 세계 모든 언어에 철자 교정 서비스를 손쉽게 제공할 수 있었다.
구글의 철자 교정 기능은 온라인 검색 엔진에 남은 데이터 잔해의 부산물로 만들어 낸 것이다.
데이터 잔해를 수집, 분석함으로써 기업은 고객의 행동, 생각, 열망 등에 대한 귀중한 상업적 통찰력을 얻을 수 있을 것이다.
또, 데이터 잔해를 재사용해 신상품을 개발하거나 서비스를 개선 시키는 것은 이미 빅 데이터를 포용한 기업들에게 새로운 경쟁력이 되어 주기도 할 것이다.
은행은 그 누구보다도 고객을 잘 알아야 하며 깊은 고객 통찰력을 통해 진정으로 가치 있는 데이터를 추려낼 수 있어야 한다.
그런 면에서, 은행은 데이터라는 매우 중요한 자산을 활용해 새로운 경제 구조의 개발을 주도할 수 있는 아주 좋은 위치에 있다.
은행은 이제 음지의 데이터나 데이터 기록, 720도 고객 파악과 같은 신기술을 이용해 새로운 수준의 고객 인텔리전스와 고객 통찰을 기반으로 한 혁신적인 신상품 개발과 기발한 서비스를 제공할 수 있으며 상품 차별화와 고객 충성도 역시 향상시킬 수 있을 것이다.
*Ian Alderton는 2012년 4월까지 스코틀랜드왕립은행(RBS)의 기업 금융 담당 CIO를 역임했고 그 전에는 6년 동안 와코비아(Wachovia) 은행에서 기업 및 투자은행 부문의 유럽 당당 CIO를 맡았다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.