발제 : 직원들의 활발한 참여를 유도하고 싶다
- 맥케인 푸즈 장클로드 블레어몽 유럽 및 아프리카 정보 시스템 부문 VP
맥케인 푸즈의 IT 담당 직원 350명은 5개 대륙에 걸쳐 유사하거나 상호 보완적인 업무를 하고 있다. 우리는 각자의 경험을 이점으로 활용하기 위해 이런저런 발표와 문서 공유, 위키스(wikis), 블로그, 토론 포럼에 마이크로소프트 셰어포인트 협업 솔루션을 이용하고 있다. 다양한 지역과 문화의 사람들이 하나의 팀으로 일하면서, 서로가 상대의 지역에 대한 지식을 이용해 이점을 얻게 하는데 목적이 있다.
우리는 변화를 관리하는 과정에 어려움이 발생할 수 있음을 알고 있었다. 그러나 직원들이 발표와 문서 공유 툴을 사용하고 있음에도 불구하고, 활발하게 소통하며 협력하는 직원들이 이중 10%에 불과할 것이라는 사실은 예상하지 못했다.
우리는 이에 대해 분석을 했고 이들 35명이 전세계에 흩어져 있다는 사실을 알게 됐다. 따라서 특정 한 사무실에 국한된 것은 아니었다. 또 블로그나 토론 포룸의 트래픽이 실제 활동에 비해서는 아주 많았다.
우리는 기업에 내재되어 있는 위계적 구조가 일부 사람들의 참여를 방해하고 있는 것이 아닌가 의심했다. 또 많은 사람들이 온라인을 통한 대화에 익숙하지 않거나, 불편해 한다는 점을 깨달았다. 하지만 우리는 이러한 도전과 여타 문제들을 해소하기 시작했다.
휴레이 다니엘 가스패로CIO 겸 이사의 조언 ‘꾸준한 장려가 필요하다’
소셜 미디어를 통한 협업 장려는 기업 문화에 초점을 맞춘 변화 관리로 간주되어야 한다. 비즈니스 목표를 결정한 후, 가장 먼저 해야 할 일은 모범 사례를 만들고, 이를 토대로 리더십을 발휘하는 것이다. 또 리더십 팀이 모든 대화와 상호작용에 개인적으로 참여하도록 해야 한다.
직원들은 관리직들이 어떠한 불이익도 없을 것이라는 점을 보여주지 않는다면, 참여를 꺼릴 것이다. 또 직원들을 채용한 시점부터 각 업무별로 협업관계를 구축해야 한다는 기대감이 조성되도록 HR 부서와 협력해야 한다. 예를 들어 이들을 관련 토론 커뮤니티에 참가시켜야 한다.
또 참여에 따른 보상을 제공하는 것이 도움이 된다. 젊은 세대의 경우, 가장 인기를 끈 블로그를 작성한 직원에게 선물을 주는 것보다 하루 휴가를 주는 것이 한층 효과적이었다. 장기 근속 직원의 경우 공식적인 성격을 띤 인정에 민감하다. 따라서 연간 업무 평가에서 점수로 기록될 수 있는 참여 목표를 부여하는 방식으로 효과를 거뒀다.
물론 활발하게 참여하고 있는 10%의 직원들을 칭찬해야 한다. 이들의 스토리를 공유하고, 이들이 창출한 가치를 설명해야 한다. 또 모든 사람들로부터 인정 받을 수 있도록 해야 한다.우리는 다른 동료 직원들이 매긴 순위를 근거로 매달 시상을 했다. 그리고 수상자들을 대상으로 연간 시상을 했다.
콜리어스 인터내셔널 베레시 시타 CIO의 조언 ‘성과와 참여를 촉진’
우리는 협업 플랫폼을 구축했을 때, 일종의 게임 체인저가 되기를 원했다. 이 플랫폼이 기업의 생명줄로 자리잡기를 원했다는 이야기이다. 따라서 단순히 프로그램 하나를 만들고 설치한 후, 사람들이 관심을 가져주기를 기다리고 앉아 있을 수만은 없었다.
우리는 열린 협력이 이뤄지는 장을 만드는데 목적을 뒀다. 그리고 그 결과를 이용해 기업이 성과를 도출해낼 수 있도록 말이다. 우리는 모든 사람들에게 기술을 밀어 붙이려고 한 대신, 이미 협업업무를 수행하고 있는 팀들을 대상으로 일종의 시범 툴을 적용해봤다. 그리고 이와 같은 툴이 생산성 향상으로 이어졌을 때, 내부적으로 그 성취물을 집중적으로 장려해 나갔다.
그러자 다른 사람들 또한 관심을 갖기 시작했다. 우리는 현장의 직원들이 접근을 요청하도록 했고, 이는 시작과 훈련, 참여 프로세스가 한층 부드럽게 돌아가도록 만들었다.
우리는 이른바 기업내 도구들이 굉장히 딱딱해 보일 수도 있다는 점을 깨달았다. 페이스북이나 구글과 같은 홈페이지들을 자신의 취향대로 맞춤화 할 수 있고, 아이폰에는 자신이 좋아하는 앱만 담아 다니는 시대이기 때문이다.
따라서 툴을 구축할 때, 직원들이 서로에게 어떤 질문이든 던질 수 있는 공간을 만들었다. 효과적으로 프레젠테이션을 하는 방법 같은 업무적인 질문에서, 어떻게 하면 맛있는 파이를 만들 수 있는 지와 같은 개인적인 질문까지 맘껏 물어볼 수 있는 장소이다. 이후 직원들은 기꺼이 자신의 전문지식을 공유하고, 다른 사람들이 문제를 해결할 수 있도록 돕기 시작했다.
* 참여자들은 CIO닷컴이 설립했으며 500여명의 CIO들이 참가하고 있는 글로벌 자문 서비스 기관이자 전문 조직인 CEC(CIO Executive Council)의 회원들이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.