박승남 畵談 | 정직 – 한번만?

2013.11.04 박승남 | CIO KR

- 회자되는 글 하나
한번도 안 한 경우는 있어도, 한번만 한 경우는 없다고 합니다.
좀 자극적인 예지만, 한번도 안 한 숫총각은 있어도 한번만 한 남자는 없는 것처럼.

- 이론 하나
‘깨진 유리창 이론’이라고 들어보셨을 겁니다.

깨진 유리창 하나를 방치해 두면, 그 지점을 중심으로 범죄가 확산된다는 범죄학이론입니다.

1969년 미국의 심리학자는 필립 짐바르도가 재미있는 실험을 했습니다. 치안이 안 좋은 골목에 두 대의 비슷한 자동차를 보닛을 열어놓고 (그 중 한대는 유리창을 조금 깬 상태로) 1주일간 방치해 두었습니다. 그 결과 보닛만 열어둔 차는 처음 상태 그대로였지만, 유리창이 깨진 차는 불과 10분 만에 배터리와 타이어 등 부품이 도난 당하고, 낙서로 뒤덮인 채 파괴되어 고철덩이로 변해버렸습니다. 이를 발전시켜, 1982년 제임스 윌슨과 조지 켈링이 월간잡지 《Atlanta》에 ‘깨진 유리창 이론’을 발표하였습니다. 건물주인이 건물의 깨진 유리창을 그대로 방치하면, 지나가는 행인들이 관리를 포기한 건물로 판단하고 돌을 던져 나머지 유리창까지 모조리 깨뜨리게 되고, 나아가 그 건물에서는 절도나 강도 같은 강력범죄가 일어날 확률도 높아진다. 즉, ‘깨진 유리창 이론’은 깨진 유리창과 같은 사소한 작은 부분이 도시의 무법천지화와 같은 큰 문제로 이어질 가능성이 높다는 의미를 담고 있습니다.

이러한 이론을 근거로 성공적으로 범죄를 줄인 예를 뉴욕 지하철에서 찾아볼 수 있습니다.

80년대 범죄의 온상이였던 뉴욕 지하철의 범죄를 줄이기 위한 대책으로 뉴욕시는 5년에 걸쳐 이 이론을 활용하여 지하철 전역에 낙서 지우기 프로젝트를 진행했습니다. 낙서 지우기라는 사소해 보이는 행위였지만, 그 결과, 점차 줄어들기 시작한 범죄율이 3년 후 80% 급감하게 됩니다.

이제 오늘의 이야기로 들어가겠습니다.

대부분 기업의 사훈 또는 가치 중에 빠지지 않는 것이 ‘정직’입니다.
하지만, 정직은 실현하기 참 어려운 가치입니다.
이러한 정직에 대하여 리더로서 두 가지 해야 할 일이 있다고 생각합니다.

첫째는, 개인적으로 나와 부서원이 부정을 하지 않는 품성을 유지하게 하는 것입니다.
위의 예처럼 정직에 있어서 ‘한번만’ 이란 단어는 존재하지 않습니다.
정직의 핵심은 ‘첫 번째 부정직’을 하지 않는 엄격함입니다.

둘째는, 정직해 질 수 있는 환경을 만드는 포용적 자세입니다.
CIO로서 늘 겪는 일이지만, 지금도 기억에 남는 큰 전산장애가 있었습니다.
그 장애는 사고가 난 후 의외로 빨리 장애가 복구되었습니다.

그래서 어떻게 이렇게 조속히 조치가 되었는지 알아보았는데, 장애 초기에 한 개발자가 ‘아무래도 자기가 실수를 한 것 같다’라고 솔직하게 말해줘서 일이 빨리 수습되었습니다.

일반적인 경우처럼 서로 네 탓이다라고 미루었으면, 하루 이상 걸릴 사안이었죠.

---------------------------------------------------------------
박승남의 畵談 인기기사
-> 박승남의 畵談 | 중용의 수학적(?) 분석
-> 박승남의 畵談 | 선에서 벗어나기
-> 박승남의 畵談 | 집단의 힘과 엘리트의 능력
-> 성과관리 – 화살은 과녁에 도달하지 못한다?
---------------------------------------------------------------

사고 수습 후, 저는 그 직원이 속해있는 IT회사의 CEO에게 그 직원을 인사조치하지 말아달라고 부탁 드렸습니다. 그 솔직했던 직원에게 벌을 주면 앞으로 누가 솔직하게 자신의 실수를 미리 인정하고 이야기하겠냐는 논리였습니다.

다들 정직하게 살고 싶지만, 지나치게 경직된 환경은 자기방어를 위한 거짓을 발생시킵니다.

실수에 대한 포용, 실패에 대한 격려가 정직한 기업문화를 만든다고 생각합니다.
보험설계사는 껌 하나 권유하는 것으로 영업을 시작한다고 합니다.

IT업계는 수요처 대비 공급업체가 과잉인 환경입니다. 첫 번째 깨진 유리창을 만들지 않고, ‘한번만’이 아닌 ‘한번도’의 자세로 껌을 거부하십시오.

*박승남 상무는 현재 세아홀딩스의 CIO로 세아그룹의 IT부문을 이끌고 있으며, 이전에는 대교 CIO를 역임했으며, 한국IDG가 주관하는 CIO 어워드 2012에서 올해의 CIO로 선정됐다. CIO로 재직하기 전에는 한국IBM과 시스코시스템즈코리아에서 21년 동안 근무했다. ciokr@idg.co.kr

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기

CIO IT업체 박승남 정직 깨진 유리창의 법칙

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

평점 - 댓글 -개

평점