개인간 상해 전문 법률사무소인 모건&모건(Morgan & Morgan)이 2015년 이후 발생한 미국내 정보 유출 사고 9억 3,000만 건의 데이터를 취합해 정리했다. 2010년 개인 정보 유출에 대해 공지 받은 사람이라면, 9명 중 ...

2015.04.14

미국 대형 유통사인 타깃(Target)이 1,000만 달러를 지급하기로 집단 소송 소비자들과 합의했으며 향후 고객 데이터를 더 잘 보호하는데 투자하겠다고 밝혔다. 개별 피해자가 최대 1만 달러까지 받기 위한 미국 연방법원의 승인이 남아 있다. 연...

2015.03.20

구글, 삼성, 애플 등 거대 IT기업들이 모바일 결제 시장에 뛰어들면서, 이 시장의 성장이 기대되고 있다. 이미지 출처 : Wikimedia Commons 가장 최근의 예로, 삼성은 3월 1일 갤럭시 S6 스마트폰과 함께 새로...

2015.03.03

고객들은 욕심쟁이다. 온라인 쇼핑이 주는 편리함을 원하지만, 동시에 직접 상품을 만지고 사용해보는, 시각적, 감각적 경험도 기대한다. 그렇다면 소매업체들은 어떻게 이런 고객들의 니즈를 충족시킬 수 있을까?  다시 말해 어떻게 온/오프...

2015.02.25

손실 방지 전문가들이 문제를 막고자 조기 경보 지표를 사용하고 있다. 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC)의 새로운 보고서에 따르면, 유통, 프랜차이즈 식당, 제조사들이 전략적으로 데이터를 분석해 조기 경보 지표를 사용하면 문제를 예방할 수 있...

2015.02.11

미국 기업 250개를 대상으로 조사한 결과 기업이 1년 동안 모바일 사기로 입은 피해 손실이 평균 9,230만 달러로 파악됐다. 조사에 응한 기업들의 평균 매출은 250억 달러였으며 이는 모바일 손실이 매출의 약 3% 이상을 차지한다는 의...

2015.02.06

지난해 말 발생한 미국의 대형 할인점 타깃(Target)의 고객 정보 유출 사고로 결국 관련 임원이 퇴사했다. <CSO>는 이밖에도 책임자가 사퇴하는 일까지 초래했던 9건의 대형 정보 유출 사고를 정리해 보았다. ciokr@idg.co.kr

2014.12.23

2015년이 목전에 다가왔다. IT 기술의 파급력이 기업 전반에 확대되고 있는 가운데, 책임과 역할을 넓혀가고 있는 국내 CIO들은 2015년에 대해 어떤 시각을 가지고 있을까? IT 기술을 통해 조직 혁신을 꾀하고 있는 국내 유수의 CIO들에게 내년...

2014.12.04

지난해 가을 고객 정보 유출 사고를 겪은 홈데포가 아직도 이 때문에 상당한 비용을 지불하고 있으며 향후에도 그러할 것으로 예상했다. 한 단 번의 대규모 고객 정보 유출 사고를 겪은 이후 홈데포는 보안 사고 비용의 본질을 강조하며 올 3분기에만 ...

2014.11.27

4인치의 스마트폰 액정에서 침대에 버금가는 대형 텔레비전 스크린까지, 오늘날 소비자들은 일과 시간의 약 절반을 스크린을 들여다보며 보낸다. 버라이어티 쇼에서 트위터 등의 SNS, 친구들과의 메신저까지 스크린을 통해 향유하는 콘텐츠의 종류 역시 다채롭다...

2014.11.14

홈플러스가 빅데이터용 차세대 DW 어플라이언스인 마이크로소프트 SQL 서버 2012 PDW를 도입했다. 이를 통해 전국 마트 및 체인 매장, 온라인 사이트 등 자사의 다양한 채널 내의 고객 데이터를 통합 처리함으로써 고객을 중심으로 한 스마트 쇼핑 서...

2014.11.06

만약 전기톱이나 낙엽 송풍기 분야에 몸담고 있다면 아마 스틸(Stihl) 제품의 가치를 알고 있을 것이다. 하지만 대형마트인 홈디포(Home Depot)나 로우스(Lowe’s)에서는 스틸 공구들을 찾을 수는 없다. 스틸은 독립 딜러들...

2014.11.03

매핑 인텔리전스(Mapping intelligence)는 더 이상 유통매장만을 위한 게 아니다. 고급 분석에서도 고객과 전략에 대한 새로운 통찰력을 찾아내고자 위치 데이터를 사용하고 있기 때문이다. 40억 달러 규모의 글로벌 부동산 회사...

2014.09.30

은행, 유통사나 의료기관들이 해킹당해 개인정보나 금융정보가 위험해졌다는 뉴스를 귀에 못이 박히도록 듣는 시대가 됐다. 해커들이 신용카드 번호를 훨씬 더 많이 쥐게 됐지만 대부분의 기업들은 이들을 막지 못하고 있는 실정이다.  ...

2014.09.18

애널리스트들이 유통사들에게 실패를 두려워할 게 아니라 초기에 시행착오를 겪을 각오가 돼 있어야 한다고 조언했다. 포레스터의 애널리스트에 따르면, 웨어러블 카운터 계산기와 얼굴 스캔 기술이 향후 몇 년 안에 유통매장에서 구현될 것이라고 한다. ...

2014.09.11

식품회사 네슬레가 NFC를 활용해 호주의 대형 슈퍼마켓에서 마케팅을 실행하고 있다. 네슬레가 울워스 슈퍼마켓에서 새로운 조리법 아이디어를 고객에게 제공하기 위해 NFC 태그 기술과 QR 코드를 이용한 새로운 캠페인을 시작했다. 이 ...

2014.08.06

HP가 최근 소비재 CIO를 역임했던 2명의 인사를 영입했다. 필자는 운송, 소비재, 유통, 금융 업계 CIO들이 IT업체로 옮긴 최근 동향을 주시하고 있다. 일부 CIO들은 이들 IT서비스 기업의 CIO로 옮겨가기도 하지만 일부는 총괄...

2014.07.23

사람들은 스타벅스가 커피 회사라고 생각한다. 하지만 모든 식당이 커피를 판다. 스타벅스를 기술 회사로 부를만한 특별한 이유는 무엇일까? 애플. 구글. 아마존. 스타벅스? 우리는 어떤 기준에 따라 기업을 분류한다. 예를 들어, ...

2014.06.17