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세일즈포스, "소매 기업 절반이 데이터 액세스 어려움 겪어"

"AI 혁명은 데이터, 신뢰, 고객 경험에 관한 것이다. 이러한 요소를 종합적으로 이해하지 않고 AI를 개별적으로 바라보면, 충성도를 구축하고 고객 관계를 개선하려는 리테일 기업의 역량에 영향을 받을 수 있다. 이번 조사는 통합 데이터 전략의 필요성과...

세일즈포스 소매 유통 데이터 접근 데이터 전략 생성형 AI

2024.03.21

"AI 혁명은 데이터, 신뢰, 고객 경험에 관한 것이다. 이러한 요소를 종합적으로 이해하지 않고 AI를 개별적으로 바라보면, 충성도를 구축하고 고객 관계를 개선하려는 리테일 기업의 역량에 영향을 받을 수 있다. 이번 조사는 통합 데이터 전략의 필요성과...

2024.03.21

구글, ‘유통 산업’ 공략한 생성형 AI 기능 및 엣지 디바이스 공개

다음 주 열리는 전미 소매업 연맹(NRF) 연례 컨퍼런스를 앞두고 구글이 생성형 AI 기반의 맞춤형 챗봇, 지능형 인벤토리 어시스턴트, 맞춤형 엣지 디바이스를 공개했다.   구글이 유통 산업을 공략해 생성형 AI 기술을 활용한 맞춤형 챗봇...

생성형AI 버텍스 유통

2024.01.12

다음 주 열리는 전미 소매업 연맹(NRF) 연례 컨퍼런스를 앞두고 구글이 생성형 AI 기반의 맞춤형 챗봇, 지능형 인벤토리 어시스턴트, 맞춤형 엣지 디바이스를 공개했다.   구글이 유통 산업을 공략해 생성형 AI 기술을 활용한 맞춤형 챗봇...

2024.01.12

아마존, 상품 목록 작성 돕는 새 생성형 AI 도구 배포

전자상거래 대기업 아마존이 고객에게 새 생성형 AI 기능을 제공한다. 프롬프트를 바탕으로 제품 목록 문구를 쉽게 생성할 수 있도록 지원하는 아마존 AI 도구가 공개됐다.   아마존이 자사 전자상거래 플랫폼에서 상품을 판매하는 사용자를 위해...

아마존 생성형AI 상품페이지 유통 AWS 대규모언어모델 전자상거래 Amazon.com

2023.09.18

전자상거래 대기업 아마존이 고객에게 새 생성형 AI 기능을 제공한다. 프롬프트를 바탕으로 제품 목록 문구를 쉽게 생성할 수 있도록 지원하는 아마존 AI 도구가 공개됐다.   아마존이 자사 전자상거래 플랫폼에서 상품을 판매하는 사용자를 위해...

2023.09.18

인터뷰 | 프랜차이즈 소매점 디스카운트 타이어의 CX 개선 비법 ‘운영과 혁신의 분리’

레이싱 경기 중에는 매우 빠른 시간에 부품부터 연료까지 완벽한 정비가 이뤄진다. 이런 경험을 일반 자동차 운전자에게 제공할 수는 없을까? 미국 타이어 소매업체인 디스카운트 타이어(Discount tire)는 CIO 게리 데사이와 CXO 톰 윌리엄스는 ...

디스카운트타이어 고객경험 유통

2023.05.22

레이싱 경기 중에는 매우 빠른 시간에 부품부터 연료까지 완벽한 정비가 이뤄진다. 이런 경험을 일반 자동차 운전자에게 제공할 수는 없을까? 미국 타이어 소매업체인 디스카운트 타이어(Discount tire)는 CIO 게리 데사이와 CXO 톰 윌리엄스는 ...

2023.05.22

돈·데이터·방심한 직원들로 가득··· '리테일 기업'들이 직면한 5가지 위협

유통 및 소매 기업이 해커들에게 표적이 되는 이유는 다양하다. 큰 돈을 취급하며 수백만 개의 고객 신용카드 번호를 보관하고 사이버 보안 교육을 받지 않았을 수 있는 일선 인력이 있다. 또 비용 절감을 이유로 일부 소매기업들은 적절히 업데이트, 보호, ...

리테일 소매 유통 랜섬웨어 PoS 전자상거래

2023.04.03

유통 및 소매 기업이 해커들에게 표적이 되는 이유는 다양하다. 큰 돈을 취급하며 수백만 개의 고객 신용카드 번호를 보관하고 사이버 보안 교육을 받지 않았을 수 있는 일선 인력이 있다. 또 비용 절감을 이유로 일부 소매기업들은 적절히 업데이트, 보호, ...

2023.04.03

이케아, 사람 대신 재고 확인하는 ‘자율주행 드론’ 유럽 매장 100곳에 배치

이케아가 높은 곳에 위치한 제품의 재고를 대신 파악해주는 드론을 이케아 유럽 매장에 확대 적용하겠다고 밝혔다.    이케아 유통 및 시스템을 관리하는 잉카 그룹(Ingka Group, 구 이케아 그룹)은 독일, 이탈리아, 네덜란드...

이케아 공장 드론 유통

2023.03.21

이케아가 높은 곳에 위치한 제품의 재고를 대신 파악해주는 드론을 이케아 유럽 매장에 확대 적용하겠다고 밝혔다.    이케아 유통 및 시스템을 관리하는 잉카 그룹(Ingka Group, 구 이케아 그룹)은 독일, 이탈리아, 네덜란드...

2023.03.21

인터뷰 | 유니레버 CIO가 챗GPT로 비즈니스 가치를 구현한 방식

생활용품 다국적 기업인 유니레버(Unilever)는 신경망을 사용한 AI 도구를 활용해 고객 메시지에 응답하고 제품 정보를 생성하고 있다. 여기에 음식물 쓰레기를 최소화하는 레시피를 AI로 파악해 고객에게 알려주고 있다.    지...

유니레버 챗GPT 유통 고객센터

2023.03.14

생활용품 다국적 기업인 유니레버(Unilever)는 신경망을 사용한 AI 도구를 활용해 고객 메시지에 응답하고 제품 정보를 생성하고 있다. 여기에 음식물 쓰레기를 최소화하는 레시피를 AI로 파악해 고객에게 알려주고 있다.    지...

2023.03.14

최형광 칼럼 | 아마존의 두 날개와 바람

세상은 경박하지도 않고 경건하지도 않다. 일상은 세속적인 일로 이루어지며, 비즈니스는 세속적인 일상에서 발생한다. 새로운 생활규범인 사회적 거리두기(Social distancing)와 이동제한(Lockdown)에서도 삶은 멈추지 않고 비즈니스는 진화한...

아마존 프라임 최형광 유통 풀필먼트 FBA 배송 차별화

2020.09.22

세상은 경박하지도 않고 경건하지도 않다. 일상은 세속적인 일로 이루어지며, 비즈니스는 세속적인 일상에서 발생한다. 새로운 생활규범인 사회적 거리두기(Social distancing)와 이동제한(Lockdown)에서도 삶은 멈추지 않고 비즈니스는 진화한...

2020.09.22

오라클 기고 | 2020년, 리테일 키워드는? ‘개인화·사회적 책임·소셜커머스’

신기술이 계속해서 등장하고, 시장에 새롭게 진입하는 플랫폼 사업자도 다양해지고 있다. 이에 따라 소비자의 기대도 끊임없는 진화를 거듭한다. 마케팅 담당자가 고객과 직접 소통하는 것은 물론 적극적인 참여를 유도해야 하는 흥미로운 시기가 도래한 것이다. ...

유통 소셜 커머스 윤리 매장 개인화 리테일 사회적 책임

2020.03.26

신기술이 계속해서 등장하고, 시장에 새롭게 진입하는 플랫폼 사업자도 다양해지고 있다. 이에 따라 소비자의 기대도 끊임없는 진화를 거듭한다. 마케팅 담당자가 고객과 직접 소통하는 것은 물론 적극적인 참여를 유도해야 하는 흥미로운 시기가 도래한 것이다. ...

2020.03.26

SAP "14년 된 '파트너 정책' 대거 변경한다"

SAP이 14년 된 파트너 프로그램을 대거 일신할 예정이다. 기존의 계층 모델(tiering model)을 벗어나 ‘넥스트 젠 파트너링 모델’로 다년 간에 걸쳐 전환한다고 회사 측은 밝혔다.  2020년 등장 예정인 새 모델을 통해 SAP의...

SAP 유통 파트너 채널

2020.03.11

SAP이 14년 된 파트너 프로그램을 대거 일신할 예정이다. 기존의 계층 모델(tiering model)을 벗어나 ‘넥스트 젠 파트너링 모델’로 다년 간에 걸쳐 전환한다고 회사 측은 밝혔다.  2020년 등장 예정인 새 모델을 통해 SAP의...

2020.03.11

가트너 기고 | 유통업계 CIO가 2020년 주목해야 할 5가지 전략

새해는 새로운 계획을 세우고 실행을 결심하기에 좋은 시기다. 새로운 10년이 열리는 시점이라면 더욱 그렇다. 디지털 전환 진행 중에 있는 유통업계의 CIO에게는 새로운 활력을 불어넣을 수 있는 기회이기도 하다.  향후 10년간 일어날 기술의...

CIO 가트너 유통 쇼핑 소비자 경험

2020.01.10

새해는 새로운 계획을 세우고 실행을 결심하기에 좋은 시기다. 새로운 10년이 열리는 시점이라면 더욱 그렇다. 디지털 전환 진행 중에 있는 유통업계의 CIO에게는 새로운 활력을 불어넣을 수 있는 기회이기도 하다.  향후 10년간 일어날 기술의...

2020.01.10

칼럼 | 식품 유통을 바꿀 '스마트폰+블록체인'

식탁에 오른 음식의 원재료가 어떻게 재배되고 다뤄지며 유통되는지 아이폰 앱과 블록체인, 그리고 포장 코드로 확인할 수 있다면 어떨까? 애플과 제휴한 IBM이 이 가능성을 높게 보고 있다.   생산지에서 식탁까지 누구나 알고 있듯이 식품 규...

스마트폰 Thank My Farmer CES 2020 농장 재배 블록체인 커피 식품 QR코드 투명성 신뢰 지속가능성 공급망 유통 IBM 애플 TMF

2020.01.10

식탁에 오른 음식의 원재료가 어떻게 재배되고 다뤄지며 유통되는지 아이폰 앱과 블록체인, 그리고 포장 코드로 확인할 수 있다면 어떨까? 애플과 제휴한 IBM이 이 가능성을 높게 보고 있다.   생산지에서 식탁까지 누구나 알고 있듯이 식품 규...

2020.01.10

'공급망 복잡성 문제 풀어낸다'··· 제약 기업 머크의 AI 활용법

독일의 제약 기업 머크 주식합자회사(Merck KGaA)가 AI를 활용하는 영역은 색다르다. 공급사 및 협력업체 네트워크가 점점 복잡해지는 가운데 배란 촉진제, 항암 약품 등과 같은 자사 의약품이 이러한 네트워크를 어떻게 거쳐가는지 보다 잘 파악하기 ...

유통 공급망 물류 머크 애라 테크놀로지

2019.12.19

독일의 제약 기업 머크 주식합자회사(Merck KGaA)가 AI를 활용하는 영역은 색다르다. 공급사 및 협력업체 네트워크가 점점 복잡해지는 가운데 배란 촉진제, 항암 약품 등과 같은 자사 의약품이 이러한 네트워크를 어떻게 거쳐가는지 보다 잘 파악하기 ...

2019.12.19

'비트코인으로 온라인 결제 5년'… 오버스톡닷컴 일문일답

2015년 초 대형 유통사 가운데 최초로 오버스톡닷컴(Overstock.com)이 유통 결제 수단으로 비트코인을 수용했다. 그 후 오버스톡닷컴은 계속해서 가상화폐에 크게 투자했다.   디지털화폐를 수용한 첫날 오버스톡닷컴의 온라인 매출은 4...

유통 온라인 결제 오버스톡닷컴 디지털화폐 암호화폐 환불 가상화폐 비트코인 지불 화폐 지급

2019.08.02

2015년 초 대형 유통사 가운데 최초로 오버스톡닷컴(Overstock.com)이 유통 결제 수단으로 비트코인을 수용했다. 그 후 오버스톡닷컴은 계속해서 가상화폐에 크게 투자했다.   디지털화폐를 수용한 첫날 오버스톡닷컴의 온라인 매출은 4...

2019.08.02

유통 매장에 AI와 VR 구비, 기대 높았지만 소비자 반응은...

설문조사에 따르면 기술이 구매 행동에 영향을 미친다고 생각하는 소비자는 14%에 불과했다. 하지만 유통/소매기업 임원은 3/4 이상은 오프라인 매장에 인공지능과 가상현실을 접목하면 매출이 늘어날 것으로 생각했다.    뉴욕에 본사...

오라클 구입 Z세대 고객경험 베이비붐 세대 CX 소매 소비자 개인화 인공지능 매장 가상현실 소셜미디어 X세대 유통 개인정보 오라클 넷스위트

2019.07.04

설문조사에 따르면 기술이 구매 행동에 영향을 미친다고 생각하는 소비자는 14%에 불과했다. 하지만 유통/소매기업 임원은 3/4 이상은 오프라인 매장에 인공지능과 가상현실을 접목하면 매출이 늘어날 것으로 생각했다.    뉴욕에 본사...

2019.07.04

유통사의 디지털 변혁을 위한 베스트 프랙티스

유통사가 디지털 커머스를 받아들일 때다. 그런데 유통사는 변화를 위한 준비가 돼 있나? 디지털 커머스 전략을 구현할 때 고려해야 할 핵심 사항을 알아보자.   소비자가 전자상거래를 선택했다. 이는 앞으로도 갖가지 형태로 계속되며, 여기에는...

CIO 디지털 준비성 구글 클라우드 플랫폼 GCP 고객경험 디지털 변혁 클라우드 이전 리테일 CX 아마존 웹 서비스 소매 월마트 공격 AWS 유통 아마존 마이크로소프 애저

2019.05.15

유통사가 디지털 커머스를 받아들일 때다. 그런데 유통사는 변화를 위한 준비가 돼 있나? 디지털 커머스 전략을 구현할 때 고려해야 할 핵심 사항을 알아보자.   소비자가 전자상거래를 선택했다. 이는 앞으로도 갖가지 형태로 계속되며, 여기에는...

2019.05.15

스타벅스도 블록체인 도입한다··· "원두부터 커피까지 투명성 제공"

스타벅스가 마이크로소프트와 손잡고 블록체인 기반 공급망 추적 시스템과 모바일 앱을 개발한다. 구매한 원두와 커피의 이동 과정을 고객이 추적할 수 있다는 장점을 제공하는 것이다.   스타벅스는 지난 3월 커피 원두가 100% 윤리적이고 지속 가...

유통 스타벅스 커피 블록체인 DLT

2019.05.10

스타벅스가 마이크로소프트와 손잡고 블록체인 기반 공급망 추적 시스템과 모바일 앱을 개발한다. 구매한 원두와 커피의 이동 과정을 고객이 추적할 수 있다는 장점을 제공하는 것이다.   스타벅스는 지난 3월 커피 원두가 100% 윤리적이고 지속 가...

2019.05.10

일문일답 | ‘참치 유통망 추적’··· 수산업체 범블비의 블록체인 활용법

범블비 푸드(Bumble Bee Food)는 황다랑어 추적에 SAP의 블록체인 클라우드 플랫폼을 사용하고 있다. 덕분에 어부와 유통 업체, 가공 업체, 통조림 제조업체는 투명한 실시간 공급사슬 플랫폼을 통해 원산지부터 패키징(포장)까지 황다랑어의 이동...

SAP 데이터베이스 유통 공급망 추적 참치 범블리

2019.03.28

범블비 푸드(Bumble Bee Food)는 황다랑어 추적에 SAP의 블록체인 클라우드 플랫폼을 사용하고 있다. 덕분에 어부와 유통 업체, 가공 업체, 통조림 제조업체는 투명한 실시간 공급사슬 플랫폼을 통해 원산지부터 패키징(포장)까지 황다랑어의 이동...

2019.03.28

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