기업가와 비즈니스 전문가들이 어떻게 회사를 변화시키는지에 대해 자신들의 경험을 나누며 조언을 전했다.
이제 막 시장 조사를 마치고 해당 분야에서 최고의 제품이나 서비스를 만든 것 같다는 확신이 들더라도 가끔은 변화를 줄 필요가 있다. 여기에는 가격 변경처럼 간단하거나 비즈니스 모델처럼 어려운 변화 모두 해당된다.
그렇다면, 변화가 필요하다는 결단을 어떻게 내릴 수 있을까? 만약 필요하다면 무엇이 성공적으로 회사를 확 바꿀 수 있을까? 10여 명의 기업가와 비즈니스 전문가들이 기업 변혁에 필요한 6가지 팁을 공유했다. 바꾸기 전에 스스로에게 물어야 할 질문도 준비했다.
1. 고객들에게 제품이나 서비스가 의도한대로 도달했는지 확인하라. 온라인 배경 체크 제공사 빈 베리파이드(Been Verified)의 공동창업자이자 COO 로스 코헨은 “제품이 고객들에게 분명히 도달한다는 확신이 없다면 시장에서의 실제적 필요를 해결하기 앞서 제품을 만들어낸 것일 수 있다”고 말했다.
이 사례에 해당하는지 알려면 “매출, 고객 증가세, 특히 고객의 직접적인 피드백을 객관적으로 보라”고 그는 조언했다. 그리고 스스로에게 ‘제품이 규모와 성장세에 있어서 가장 필수적인 고객에게 도달하고 있나? 아니라면 이를 가장 필요로 하는 고객에게 다시 맞출 수 있나?’를 질문해 봐야 한다.
2. 고객들의 목소리에 귀를 기울여라. 유스트림(Ustream)의 CEO 브래드 헌스테이블은 “당신의 고객이 누구인지, 그들이 가장 힘들어 하는 게 무엇인지, 당신 회사의 솔루션과 기술이 어떻게 시장 수요를 충족할지 등을 이해하면 비즈니스 전환이 필요한지 이해하는데 도움이 된다”고 조언했다. 유스트림은 HD 스트리밍 비디오 플랫폼으로 소비자 지향, 광고 기반 모델에서 SaaS 중심적 비즈니스로 전환되어 전세계 회사들의 라이브 스트리밍을 제공하고 있다. “당신의 기존 제품을 당신이 생각지 못한 방식으로 사용하거나 다른 신기능을 요청할 수 있다”고 헌스테이블은 전했다.
개발자 중심의 기업인들을 위한 커뮤니티 헤비비트 인더스트리(Heavybit Industries)의 CEO 톰 드러몬드는 “백지 상태의 고객들은 초기의 신호로 볼 수 있다”고 말했다. “기업은 고객들이 실제로 필요로 하는 게 아닌, 원할 거라 생각하는 제품을 파는 경우가 아주 많다. 고객 참여 현황을 보면 사업 전환이 필요한지 초기에 알 수 있다. 고객들의 50%가 당신의 제품에 일상적으로 참여하지 않는다면 전환이 필요하다고 볼 수 있다”고 그는 말한다.
최근 회의 관리 툴에서 팀 협업 플랫폼으로 전환한 어텐티브(Attentive)의 창업자이자 CEO인 다니엘 러셀은 “고객이 항상 옳은 건 아니지만 당신의 고객 전부가 가장 좋아하는 것으로 동일한 면을 언급한다면, 그 부분이 고객 유지에 가장 중요하다고 확신해도 된다”고 강조했다. “이와 비슷하게 당신의 고객 전부가 동일한 장애물이나 불편을 언급한다면 그 부분에 손을 봐야 되는 걸로 확신할 수 있다”고 덧붙였다.
3. 회사의 변화에 대해 결정하기에 앞서 직원들에게 알리고 개개인의 변화를 도와야 한다. 가정 조리 식사를 배달하는 조미다(Zomida)의 CEO이자 공동창업자 아미라 발리아니는 경로 변경을 하기 앞서 “당신의 팀에 현재 상황을 알려라”고 이야기했다. “팀이 아무리 작더라도 전환은 혼란스러울 수 있다. 전환을 결정하기 앞서서 팀에 당신이 하는 일을 알리고 그들의 피드백을 들어라”고 그녀는 말했다. 이어서 발리아니는 “그들이 무엇을 하는지 왜 하는지에 대해 알게 되면 전환 작업을 훨씬 더 잘할 수 있게 된다”고 덧붙였다.
“모든 조직에게 전환은 힘든 일이고, 팀원들이 함께 참여할 때만 성공을 거둘 수 있다”고 드러몬드도 강조했다. “훌륭한 관리자는 팀원들과의 더 많은 열린 대화를 만들어내고 전체 신뢰와 직원 작업 만족을 높일 기회로 전환을 활용할 것이다”고 이어서 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.