ITSM(IT 서비스 관리) 베스트 프랙티스 프레임워크인 ITIL은 1980년대 후반, 영국 내 정부 IT 프랙티스를 능률화하는 방법으로 처음 등장했다. 이후 엑셀로스(Axelos)가 이 프레임워크를 인수한데 이어 IT 서비스를 비즈니스 목적, 목표에... ...
적당한 IT 서비스 관리 도구를 선택하기란 쉽지 않다. 여기 12종의 ITSM 서비스와 도구를 정리했다. 오늘날의 디지털 조직에서 기술이 확산되면서 IT 서비스 관리(Service Management)가 기업에 필수적인 도구로 부상하고 있... ...
클라우드 기반의 독립적 IT 서비스 관리 도구가 CIO에게 IT 통제력을 되찾아줄 수 있다고 A.T. 커니의 아준 세티는 주장했다. IT 아웃소싱은 CIO에게 양날의 검이 되어왔다. IT와 관련한 골칫거리를 해소해주려 등장한 것이 더욱 많은 골칫... ...
  1. ITSM 현대화를 도모한다면... 최신 ITIL 도입·활용을 위한 6가지 원칙

  2. 2019.08.20
  3. ITSM(IT 서비스 관리) 베스트 프랙티스 프레임워크인 ITIL은 1980년대 후반, 영국 내 정부 IT 프랙티스를 능률화하는 방법으로 처음 등장했다. 이후 엑셀로스(Axelos)가 이 프레임워크를 인수한데 이어 IT 서비스를 비즈니스 목적, 목표에...

  4. 우리 기업에 맞는 ITSM 도구는?··· 추천 솔루션 12종

  5. 2018.09.11
  6. 적당한 IT 서비스 관리 도구를 선택하기란 쉽지 않다. 여기 12종의 ITSM 서비스와 도구를 정리했다. 오늘날의 디지털 조직에서 기술이 확산되면서 IT 서비스 관리(Service Management)가 기업에 필수적인 도구로 부상하고 있...

  7. 인터뷰 | CIO의 IT 통제력, 회복 가능성 있다?

  8. 2012.05.23
  9. 클라우드 기반의 독립적 IT 서비스 관리 도구가 CIO에게 IT 통제력을 되찾아줄 수 있다고 A.T. 커니의 아준 세티는 주장했다. IT 아웃소싱은 CIO에게 양날의 검이 되어왔다. IT와 관련한 골칫거리를 해소해주려 등장한 것이 더욱 많은 골칫...

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