"비용 ↓ 생산성 ↑" 회사·직원에 득이 되는 타임오프제

브라이언트는 타임오프제는 그 시간에 상관없이 조직이 성공할 수 있는 열쇠 중 하나라고 강조했다. 체계적인 타임오프 전략과 이를 알리는 체계를 기획하면, 직원과의 커뮤니케이션과 공동 책임의식을 향상시킬 수 있다.

브라이언트는 "회사가 팀원들의 휴식과 재충전을 배려하지 않는다면, 업무와 관련된 사안들에서도 성과를 높이기 어렵다. 타임오프가 적절한지 모니터링하지 않는 회사는 업무와 관련해서도 모니터링하지 않을 것이다. 팀원들의 휴식과 재충전 시기와 관련해 정보를 바탕으로 의사결정을 내리지 않는 회사는 업무 관련 일정과 자원 기획에서도 실패를 할 소지가 있는 그런 회사다"고 말했다.

탄력적인 타임오프제
산업에 특성에 따라 원격 근무제, 탄력 근무제, 일자리 나눔 등 회사의 사정, 직원들의 일과 삶의 균형에 도움을 주는 근무 형태를 고려해야 한다. 물론 해당 산업이 이런 형태의 근무제를 지원하는지, 이를 도입했을 때 법적으로 문제가 초래되지 않는지 확인해야 한다.

마로니는 "노동조합, 직원 단체, 연방 및 주 법 등을 참고해야 한다. 그렇지 않을 경우 상당한 벌금이나 제재를 당할 소지가 있다"고 말했다.

특히 의료나 금융 산업의 경우 지켜야 할 규정을 따르지 않아 비용이 발생할 수 있다. 규정을 위반해 벌금이나 제재를 받는 경우가 그렇다.

마로니는 "엄격한 규제의 적용을 받지 않는 산업에서도 노동자 보호에 관한 FMLA(Family and Medical Leave Act) 등 연방법을 준수해야 하는 경우가 있다. 직원들과 관련해서는 일관되고 공평한 휴무 일정 및 정책을 개발하는 방법을 파악하고, 직원들과 이에 관해 커뮤니케이션 하는 것이 아주 중요하다. 직원들에게 각자의 우선순위를 판단하도록 요구해야 한다는 의미다. 특히 일반적인 오전 9시~오후 5시 근무제 대신 교대제가 적용되는 제조업에서 중요한 부분이다"고 말했다.

공평한 타임오프제
타임오프제를 성공시키는 중요 열쇠 중 하나는 공평함이다. 마로니는 타임오프제를 전 직원에게 공평하게 적용시키는 것이 결근 관리나 비용 절감 등 까다로운 문제를 다루는데 효과가 있다고 말했다.

마로니는 "조사 대상자의 대다수가 금요일과 월요일에 집중되는 결근과 부재 때문에 힘들다고 대답했다. 어느 정도는 피할 수 없는 부분이다. 그러나 타임오프제를 공평하게 적용해, 동료들에게 초래되는 문제를 극복해야 한다"고 강조했다.

한 사람 때문에 다른 사람들이 공백을 메우는 것을 바라지 않을 것이다. 마로니는 "누군가 직원 한 명이 금요일이나 월요일에 계속해서 병가를 낸다면, 동료들이 이를 눈치채게 될 것이다. 그 사람의 일을 대신해야 해서 화가 날 것이기 때문이다. 이들은 '고의로 그러는 것을 모른단 말이야? 이건 공평하지 못해!'라고 불평할 것"이라고 말했다.

잘 정립된 타임오프제를 운영하는 경우에도 골치 아픈 문제를 다뤄야 할 수 있다. 예를 들어, 이를 악용하지 않는 사람들을 위해 문제를 일으키는 사람들을 포기해야 하는 경우도 있다.

측정 가능하고 자동화된 타임오프제
측정할 수 없는 것은 관리할 수도 없다. 이런 면에서 휴무 모니터링과 승인 시스템이 아주 중요하다. 직원들이 계획된 또는 갑작스런 결근과 부재에 이용할 수 있는 기간을 정해놓은 기업들이 많다. 유급 휴가, 장례식 참석, 배심원 등 국민의 의무 이행 등을 예로 들 수 있다. 이렇게 하면 훨씬 쉽게 계획을 세울 수 있다.

마로니는 "직원들이 병가, 휴가, 배심원 참석, 유동적인 휴가 등에 쓸 수 있는 기간을 정해 놓으면, 계획을 세우기가 훨씬 쉬어진다. 물론 생산성 손실, 타 직원에 초래되는 영향, 프로젝트 지연 등 모든 문제를 해결할 수 있는 것은 아니다. 하지만 비용 추정과 계획에 기준은 마련할 수 있다"고 말했다.

직원 결근이나 부재에는 기업의 생산성과 매출에 큰 영향을 주는 숨은 비용이 있다. SHRM의 조사 프로그램 담당 이사인 에브렌 에센에 따르면, 결근이 '아주 큰 또는 중간 정도의' 영향을 초래한다고 대답한 응답자가 75%에 달했다.

에센은 "직원들의 결근이나 부재를 더 정확히 추적하고 관리하면, 이런 비용에 대한 계획, 감시도 개선된다. 직원 결근이나 부재가 기업의 수익에 미치는 비용이 상당할 수 있다. 따라서 직원 결근이나 부재와 관련된 비용을 효과적으로 추적하는 전략을 수립해야 한다"고 강조했다.

반 직관적으로 들릴지 모르겠지만, 관대하고 탄력적이며 쉽게 추적할 수 있는 타임오프제는 직원들의 몰입, 생산성, 충성도를 높이는데 기여한다. 직원들은 고용주가 자신의 일과 생활의 균형을 배려한다고 생각할 때 회사에 대한 충성도가 올라가고, 스트레스가 낮아진다. 그리고 직장 생활에 만족하게 된다. ciokr@idg.co.kr