SaaS 기업 ‘조호(Zoho)’가 자사 고객 서비스 플랫폼의 핵심 애플리케이션 ‘조호 데스크(Zoho Desk)’를 위한 새로운 도구를 선보였다. 인간의 개입과 봇 기반 대화 서비스가 결합된 이른바 혼합 대화와 여러 사용자 인터페이스 개선사항 등이다...
조호 고객 서비스 셀프서비스 봇 챗봇 자동화 서비스형 소프트웨어 SaaS
2022.12.16
SaaS 기업 ‘조호(Zoho)’가 자사 고객 서비스 플랫폼의 핵심 애플리케이션 ‘조호 데스크(Zoho Desk)’를 위한 새로운 도구를 선보였다. 인간의 개입과 봇 기반 대화 서비스가 결합된 이른바 혼합 대화와 여러 사용자 인터페이스 개선사항 등이다...
2022.12.16
기술 인력 공백이 커지고, 젊은 기술 인력이 더 빨리 퇴직하면서 기업들은 새로운 인재를 찾는 비-전통적인 방법으로 전환할 수밖에 없게 됐다. 기업들은 비-기술, 즉 현업 부문을 포함한 직원들의 새로운 스킬 교육을 위한 내부 교육을 개발하고 있다. 또...
2022.06.23
마이크로소프트가 오는 2022년 3월 ‘오피스 365’ 구독료를 최대 25% 인상할 예정이다. CIO가 비용 인상의 부담을 완화할 수 있는 방법을 살펴본다. 경제 회복에 따라 여러 원자재의 수요가 공급을 초과하면서 건축 자재, 에너지, 식...
2021.09.27
기업용 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제공업체 조호(Zoho)가 조호 데이터프렙(Zoho DataPrep) 애플리케이션과 조호 애널리틱스(Zoho Analytics)를 결합한 AI 기반 셀프서비스 BI 플랫폼을 발표하면서 비즈니스 인텔리전스(BI) 시...
2021.07.14
팬데믹으로 인해 IT가 짊어지게 될 부담은 늘어났지만 그렇다고 해서 예산이 늘어나진 않았다. 포스트 코로나 시대에 대응하여 IT 비용을 절감할 수 있는 12가지 팁을 살펴본다. 코로나19 사태가 종식된 세상을 상상해보자. 일부는 팬데믹 ...
2021.02.18
‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다. ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등...
2020.09.01
미국의 비즈니스 애플리케이션 기업 조호(Zoho)가 자사의 ‘클릭(Cliq)’ 메시징 앱을 업데이트했다. 이를 통해 원격근무자를 관리할 수 있는 여러 기능을 제공한다. 코로나19 사태로 원격근무가 확산되는 추세다. 이러한 비대면 환경에서 ...
2020.05.28
조호(Zoho)가 회사의 클라우드 기반 파일 관리 시스템을 전면 정비했다. 조호 앱 포트폴리오 전반에 걸쳐 문서 저장을 위한 단일 저장소를 제공하는 한편, 팀 협업을 강조하는 ‘워크드라이브’(WorkDrive)를 출시했다. 기존 조호 독스...
2019.11.11
조호(Zoho)가 회사의 클라우드 기반 파일 관리 시스템을 전면 정비했다. 조호 앱 포트폴리오 전반에 걸쳐 문서 저장을 위한 단일 저장소를 제공하는 한편, 팀 협업을 강조하는 ‘워크드라이브’(WorkDrive)를 출시했다. 기존 조호 독스...
2019.11.11
이메일을 작성할 때 자신의 작성 스타일에 부합하는 제안이 자동 완성되는 것을 경험했을 것이다. 이를테면 프레젠테이션에 이미지를 삽입하는 경우, 소프트웨어가 자르기와 레이아웃에 대해 제안을 하는 식이다. 중요한 메시지에 대한 답장을 잊어버린 경우, 받은...
2019.02.21
이메일을 작성할 때 자신의 작성 스타일에 부합하는 제안이 자동 완성되는 것을 경험했을 것이다. 이를테면 프레젠테이션에 이미지를 삽입하는 경우, 소프트웨어가 자르기와 레이아웃에 대해 제안을 하는 식이다. 중요한 메시지에 대한 답장을 잊어버린 경우, 받은...
2019.02.21
디지털 혁신 노력을 진행하고 많은 조직들이 신규 애플리케이션 및 서비스 제공 속도를 높이는 방법을 모색함에 따라 로우 코드(Low Code) 개발 툴이 점차 중요한 IT 요소로 부상하고 있다. 로우 코드 개발 플랫폼을 이용하면 전통적인 프로그래밍 방...
2018.12.17
10년 전만 해도 조직 내에서 공동 문서 작업을 할 때는 직원들 간 서로 다른 문서를 여러 번 보냈다. 이러한 공동 작업은 어느 문서가 최신인지 알기 어렵고, 누가 어느 부분을 수정했는지도 헷갈리게 했다. 클라우드 문서 저장이 확산됨에 따...
2018.11.30
조호(Zoho)가 인공지능(AI)과 애널리틱스 기능을 자사의 CRM 스위트 조호 CRM 플러스(Zoho CRM Plus)에 추가했다. 영업과 마케팅, 고객지원 앱을 통합하기 위한 노력의 일환이다. 조호 CRM 플러스는 지난 2014년 첫 선을 보였다....
2018.11.23
조호(Zoho)가 인공지능(AI)과 애널리틱스 기능을 자사의 CRM 스위트 조호 CRM 플러스(Zoho CRM Plus)에 추가했다. 영업과 마케팅, 고객지원 앱을 통합하기 위한 노력의 일환이다. 조호 CRM 플러스는 지난 2014년 첫 선을 보였다....
2018.11.23
기술이 발전하면서 점점 더 많은 조직이 협업 툴에 익숙해졌으며 직원들끼리 안전한 인스턴트 메시징 툴을 사용하게 됐다. 이러한 도구는 사무실 내외부에서 팀이 신속하게 커뮤니케이션할 수 있을 뿐만 아니라 이동 중에도 파일과 정보를 신속하게 공유할 수 있게...
2018.11.14
메모 작성 애플리케이션은 오디오와 이미지 첨부, 정교한 검색, 마이크로소프트 오피스 같은 다른 일반 업무용 소프트웨어와의 통합 등 추가 혜택을 통해 기기에서 동기화되고 어디서나 접근할 수 있으며 펜과 종이 대신 사용할 수 있는 디지털 대안을 제공한다....
2018.10.30
오늘날 비즈니스 세계에서 온라인 파일 공유는 필수 요소다. 물론, 자주 사용하는 소프트웨어는 마이크로소프트나 G-스위트처럼 이미 기본으로 탑재돼 있는 제품도 있다. 하지만 다른 파일 공유 옵션을 찾는 사용자도 있을 것이다. 여기 쉽고 편한 파일 ...
2018.06.14
기업의 성패를 결정하는 것이 고객과의 ‘관계’ 그리고 여기서 시작되는 ‘기회’다. 잠재 고객이든 기존 고객이든 고객과의 관계를 튼튼하게 발전시켜야 하는 이유다. 이는 글로벌 경제에서 성공하는 데도 중요한 요소...
2018.03.14
기업의 성패를 결정하는 것이 고객과의 ‘관계’ 그리고 여기서 시작되는 ‘기회’다. 잠재 고객이든 기존 고객이든 고객과의 관계를 튼튼하게 발전시켜야 하는 이유다. 이는 글로벌 경제에서 성공하는 데도 중요한 요소...
2018.03.14
"조호(Zoho)는 여러분의 기업을 위해 준비된 운영체제입니다". 조호가 기업 고객에 던지는 메시지다. '조호 원(Zoho One)'만으로 기업 운영에 필요한 거의 모든 애플리케이션을 사용할 수 있기 때문이다. &lsq...
2017.07.27
"조호(Zoho)는 여러분의 기업을 위해 준비된 운영체제입니다". 조호가 기업 고객에 던지는 메시지다. '조호 원(Zoho One)'만으로 기업 운영에 필요한 거의 모든 애플리케이션을 사용할 수 있기 때문이다. &lsq...
2017.07.27
웹기반 비즈니스 애플리케이션 업체인 조호(Zoho)가 자사CRM과 프로젝트 관리 소프트웨어를 안드로이드와 아이패드를 위한 네이티브 앱으로 개발했다. 이 회사의 에반젤리스트 라주 비제스나는 샌프란시스코에서 열린 행사장에서 아이패드용CRM...
CRM 아이패드 안드로이드 iOS 모바일 애플리케이션 조호 프로젝트 관리 소프트웨어
2012.03.27
웹기반 비즈니스 애플리케이션 업체인 조호(Zoho)가 자사CRM과 프로젝트 관리 소프트웨어를 안드로이드와 아이패드를 위한 네이티브 앱으로 개발했다. 이 회사의 에반젤리스트 라주 비제스나는 샌프란시스코에서 열린 행사장에서 아이패드용CRM...
2012.03.27