다른 모든 관계와 마찬가지로 CIO와 CMO의 관계를 성공적으로 만들려면 신뢰와 공감이 필요하다는 주장이 제기됐다. 일종의 정략 결혼처럼 CIO와 CMO는 무언가를 이루고자 각자의 최선을 다하려고 한다. 여전히 둘 사이에는 의견 차이가 발생하고...

2014.07.24

CMO 역할 변화에 대한 포레스터와 하이드릭 앤 스트러글스((Heidrick & Struggles)의 새로운 보고서에 따르면, 점점 더 많은 CMO들이 CIO와의 관계를 중시하지만 비전을 공유하는 CMO들은 절반 이하인 것으로 조사됐다. ...

2014.03.03

힐튼의 글로벌 CIO를 지냈고 현재 TBM카운슬의 CEO인 롭 웹을 만나 IT운영 노하우를 들어봤다. 몇 주 전 필자는 이퀴팩스(Equifax)를 거쳐 힐튼 월드와이드(Hilton Worldwide)에서 CIO로 활동하다 이제는 은퇴한 로버트 ...

2013.11.12

비즈니스 트랜잭션의 상당수가 기술에 중점을 두면서 CIO와 CEO의 관계가 점점 더 중요해지고 있다. 5년 전만 하더라도 CIO들은 IT를 책임진 사람들이 기업 전략 회의에서 영향력을 행사할 수 있을지에 대해 이야기하곤 했다. 그러나 현...

2013.10.15

IT 서비스 부분을 쪼개 여러 업체들에 나눠 위탁하는 멀티소싱은 그 나름의 이점이 있다. 경쟁력 있는 가격 책정, 유연성 증가, 인재 풀의 심층적 활용 등이 대표적이다. 그러나 여러 업체들과 협력하는 일은 여러 가지 문제를 낳기도 한다. 게다가 각 분...

2013.08.27

SAS의 글로벌 CMO 짐 데이비스는 고객의 현대적인 요구를 충족하려면 CIO와 CMO가 각자의 전문 지식을 이해하는 게 중요하다고 강조했다. “CIO와 CMO가 고객 중심 조직의 현대적인 요구 사항을 충족하려면 서로의 전문 분야에 대...

2013.08.22

KBR 미네랄의 전임 사장이 IT부서와의 끔찍한 경험을 회고했다. “CIO들이 그 어느 때보다도 자신들의 가치를 비즈니스에 접목해 입증해야 하면서 CIO가 과제 요구에 대해 단순히 ‘안된다’라고 말할 수 있던 시...

2013.07.24

최근 필자는 아웃소싱과 클라우드 컴퓨팅을 다루는 논쟁에 참여할 기회가 있었다. 다행히 이 논쟁에서는 지속적으로 관리하는 긴밀한 관계를 위한 필요성을 다루는 논쟁이 아닌, 회사가 아웃소싱이나 클라우드냐를 두고 무엇을 선택할 지에 시간을 허비하지 않았다....

2013.07.09

기업의 COO가 합의된 결정에 반기를 드는 경우가 종종 있다. 언스트앤영의 최근 보고서 COO의 DNA(The DNA of the COO)에 따르면, 이런 위치에 있는 사람들은 명확한 근거가 있는데도 자신의 존재를 정당화하기 위해 지속적으로 투쟁하는 ...

2013.06.24

CIO는 기업 전반에 걸쳐 고유한 관점을 지닌다. 의무는 아니지만, 임원진의 의사 결정을 뒷받침하는데 중요한 역할을 할 수 있는 기회도 가진다. 임원진을 효과적으로 지원하기 위해서는 임원 개개인이 고유의 역할과 과거 경험을 바탕으로 서로 다른 ...

2013.06.10

CIO 밥 킹이 프로젝트를 수행하면서 현업과 어떻게 신뢰 관계를 형성했는지 이야기했다. 개인적인 노력만으로 모든 현업 임원들과의 성공적인 관계 구축이 가능하리라 믿는 CIO는 없을 것이다. 오늘날 많은 CIO들은 IT 리더십 팀의 구성원들을 현...

2013.05.28

CIO들이 재무와 운영 부서만큼 마케팅 부서와의 관계에 노력을 기울이지 않는 것으로 나타났다. 많은 기업에서 영업 및 마케팅 부서가 IT에 좀더 깊숙이 관여하면서 CIO들이 CFO와 COO와 마찬가지로 CMO와의 관계에도 시간과 노력을 기울여야...

2013.05.21

임원 전문 컨설턴트 데이비드 브룩미어는 새 CEO와 관계를 구축하는데 수동적인 태도를 취하지 말라고 강조했다. 그는 CIO들이 신임 CEO를 만나 기업 성장을 위한 기회에 대해 이야기하고 IT가 비즈니스에 어떻게 영향을 미치는 지에 대해 끊임없이 커뮤...

2013.05.02

모든 IT전문가들은 비즈니스 목적이 얼마나 중요한 지를 배웠을 것이다. 마침내 우리는 예산, 계획 방안 수립, 평가서, 철저히 숫자에 기반한 평가지표를 만들었다. 그 결과 우리는 계속해서 주시할 업무들에 대해 알록달록한 현황표까지 만들어 빈틈없이 준비...

2013.03.28

지난 <CIO 롱런 비결 | ① ‘단명 CIO’의 흔한 실수 4가지>에서는, CIO들이 자칫 저지르기 쉬운 실수에 대해 살펴봤다. 이번에는 CEO 교체 상황에서의 생존법과 롱런하는 CIO들의 공통점을 살펴본다. ...

2012.11.28

CIO에 대해 '최고 영향력 임원'(chief influence officer)이라고 생각하는 이는 아마 없을 것이다. 사실 CIO들 스스로가 더 잘 알고 있다. 필자는 최근 한 CIO 그룹과 함께 한 자리에서 조직 내 영향력의 부...

2012.10.09

IT 서비스 외주업체와 고객사는 양사 모두에 도움에 되는 관계를 맺어야 한다. 그러나 어떠한 이유에서건 상호 관계가 도움이 되지 않는다고 느끼는 측이 있다면 관계는 틀어지기 십상이다. 여기 외주업체가 고객사와의 거래에 염증을 느낄 때 보이는 신호들을 ...

2012.07.04

IT업체로부터 장기간 IT서비스를 받으면서 CIO들은 이들이 매너리즘에 빠지지 않도록 마음가짐을 새롭게 하기를 원하고 있다. 시나리오: IT업체들과 갑-을 관계가 아닌, 윈윈하는 관계로 발전하고 싶다 제리 브레이스, 다이렉트 에너지(Dir...

2012.06.11