기술의 발전과 변화하는 소비자 습관은 프로스포츠 비즈니스 모델을 위협하고 있고, 팬들은 TV 시청 대신 스트리밍 동영상으로, 전통 스포츠 대신 비디오 게임 토너먼트로 시선을 돌리고 있다. 프로스포츠 기업 임원 가운데 이러한 경향을 사소한 흐름으로 보는... ...
한국IDG가 지난 1월 14일부터 21일까지 약 1주일 동안 테크서베이에서 회원을 대상으로 한 설문조사 결과, 스마트폰에 설치된 애플리케이션 수는 75.6개며 이 가운데 업무용 애플리케이션 수는 4.6개로 집계됐다. 스마트폰 앱에서 업무용 앱 비중은 ... ...
챗봇은 최근 몇 년 동안 기술 커뮤니티에서 엄청난 성과를 거두었다. 몇몇 업계는 전자상거래부터 법률 자문까지 자동화된 서비스를 플랫폼에 통합하기 시작했다.    ⓒCredit: GettyImages 아직 비교적 초기 단계지만... ...
인공지능과 머신러닝이 2019년에 마케팅 리더십과 전략에 어떤 차이를 가져올까? 전문가들이 내놓은 전망을 9가지로 정리했다.  Credit: GettyImages 이제는 인공지능(AI)이나 머신러닝(ML)에 대한 이야기를 빼놓고는 마케... ...
2018.12.03
인기 일반 소비자용 기술이 개인 용도 대신 업무 용도로 사용되는 경우가 적지 않다. AOL 인스턴트 메신저, 아이폰과 페이스북은 모두 개인용 앱과 장치로 출발했지만, 빠르게 기업 환경으로 파고들었다. 가장 최근에는 전 세계적으로 15억 명이 사용하고... ...
챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대... ...
마이크로소프트가 챗봇 '테이(Tay)'를 만들고 페이스북이 챗봇 기능을 메신저에 통합하기로 한 덕분에 2017년에는 챗봇에 관한 많은 논의가 있었다. 스포티파이, 스타벅스, 마스터카드 등 이름만 들어도 알만한 대기업이 최근 몇 ... ...
구글이 메신저 분야의 전략을 교정한다. 기존 알로(Allo)를 중단하는 대신 챗(Chat)이라는 신규 이니셔티브에 착수했다. 더 버지가 보도했던 바와 같이 '챗'은 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)를 위한 "소비자 친화적 ... ...
페이스북의 메신저 통합 챗봇 기능과 논란이 있었던 마이크로소프트의 '십대 소녀' 트위터 봇인 '테이(Tay)' 등 몇 년 동안 기술 업계에서 챗봇이 크게 주목받았다. 하지만 이들 가운데 얼마나 많은 부분이 실제로 ... ...
완벽한 제품도, 완벽한 서비스도, 완벽한 최종 사용자도 없다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 딱 들어맞는 말이다. 비즈니스를 유지하고 성장하고자 하는 회사들은 문제가 발생했을 때 고객에게 도움을 제공해야 하는 이유가 여기에 있다. 제품마다 문제가 다르지만... ...
페이스북이 ‘페이스북 메신저’에 카메라 기능을 도입했다고 밝혔다. 앱 내에서 버튼 하나로 손쉽게 사진과 동영상을 촬영해 곧바로 채팅창에 전송할 수 있는 기능이다. 각종 특수효과와 스티커 등을 활용해 사진과 동영상을 재미있게 꾸밀 ... ...
모든 임직원을 대상으로 보안 교육을 한다 해도, 패치를 업데이트하지 않고, 수년 째 같은 비밀번호를 고수하며, 포스트잇에 비밀번호를 적어두는 사람들은 꼭 있다. 사소해 보이지만, 기업 보안의 위협이 될 수도 있는 임직원들의 행동을 유형별로 정리했다.&... ...
애플이 마침내 스냅챗, 위챗, 슬랙과 비슷한 색깔을 띠기 시작했다.  지난 13일 공개된 iOS 10에서는 여러 가지 개선사항이 적용됐다. 가장 눈에 띄는 부분은 메시지 교환 앱 아이메시지가 완전한 기능을 갖춘 현대적인 메시지 교환 플랫... ...
구글이 통신 및 메시징(Messaging)에 관한 전략을 좀더 명확히 하려는 양상이다. 단 기존의 보유한 여러 메시징 앱을 정리하는 방향이 아니다. Image Credit : Getty Images Bank 올 해 말까지 구글은 행아웃(... ...
스카이프에 새로운 재주가 추가됐다. 상대방이 온라인에 있지 않을지라도 파일을 전송할 수 있게 된 것. 데스크톱 버전과 모바일 버전 모두에서다. 마이크로소프트는 5일 이같이 밝히며 최대 300MB 용량의 파일을 오프라인 상태의 상대방에게 전... ...
  1. "소셜·AR·스트리밍 기술, 농구 팬 경험 바꾼다" NBA 부사장

  2. 2019.03.06
  3. 기술의 발전과 변화하는 소비자 습관은 프로스포츠 비즈니스 모델을 위협하고 있고, 팬들은 TV 시청 대신 스트리밍 동영상으로, 전통 스포츠 대신 비디오 게임 토너먼트로 시선을 돌리고 있다. 프로스포츠 기업 임원 가운데 이러한 경향을 사소한 흐름으로 보는...

  4. 스마트폰 앱 중 업무용 비중 5.8%··· 평균 4.6개

  5. 2019.02.14
  6. 한국IDG가 지난 1월 14일부터 21일까지 약 1주일 동안 테크서베이에서 회원을 대상으로 한 설문조사 결과, 스마트폰에 설치된 애플리케이션 수는 75.6개며 이 가운데 업무용 애플리케이션 수는 4.6개로 집계됐다. 스마트폰 앱에서 업무용 앱 비중은 ...

  7. 예약, 채용, 법률 자문··· 20가지 챗봇 활약상

  8. 2019.01.23
  9. 챗봇은 최근 몇 년 동안 기술 커뮤니티에서 엄청난 성과를 거두었다. 몇몇 업계는 전자상거래부터 법률 자문까지 자동화된 서비스를 플랫폼에 통합하기 시작했다.    ⓒCredit: GettyImages 아직 비교적 초기 단계지만...

  10. 2019년 마케팅에서 주목해야 할 9가지 AI 트렌드

  11. 2018.12.26
  12. 인공지능과 머신러닝이 2019년에 마케팅 리더십과 전략에 어떤 차이를 가져올까? 전문가들이 내놓은 전망을 9가지로 정리했다.  Credit: GettyImages 이제는 인공지능(AI)이나 머신러닝(ML)에 대한 이야기를 빼놓고는 마케...

  13. '소비자용 메신저의 딜레마' 미국판 카카오톡 왓츠앱과 씨름 중인 기업들

  14. 2018.12.03
  15. 인기 일반 소비자용 기술이 개인 용도 대신 업무 용도로 사용되는 경우가 적지 않다. AOL 인스턴트 메신저, 아이폰과 페이스북은 모두 개인용 앱과 장치로 출발했지만, 빠르게 기업 환경으로 파고들었다. 가장 최근에는 전 세계적으로 15억 명이 사용하고...

  16. '대출 상담부터 스포츠∙공연 예매까지' 호주 기업의 챗봇 사례

  17. 2018.09.17
  18. 챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대...

  19. '이렇게나 많았나?' 개발자를 위한 챗봇 구축 플랫폼 16선

  20. 2018.07.31
  21. 마이크로소프트가 챗봇 '테이(Tay)'를 만들고 페이스북이 챗봇 기능을 메신저에 통합하기로 한 덕분에 2017년에는 챗봇에 관한 많은 논의가 있었다. 스포티파이, 스타벅스, 마스터카드 등 이름만 들어도 알만한 대기업이 최근 몇 ...

  22. 알로(Allo) 대신 챗(Chat)··· 구글, 신규 메시징 이니셔티브 착수

  23. 2018.04.24
  24. 구글이 메신저 분야의 전략을 교정한다. 기존 알로(Allo)를 중단하는 대신 챗(Chat)이라는 신규 이니셔티브에 착수했다. 더 버지가 보도했던 바와 같이 '챗'은 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)를 위한 "소비자 친화적 ...

  25. '항공권 예약부터 재무·회계 자문까지' 열일하는 기업용 챗봇

  26. 2018.04.13
  27. 페이스북의 메신저 통합 챗봇 기능과 논란이 있었던 마이크로소프트의 '십대 소녀' 트위터 봇인 '테이(Tay)' 등 몇 년 동안 기술 업계에서 챗봇이 크게 주목받았다. 하지만 이들 가운데 얼마나 많은 부분이 실제로 ...

  28. 기고 | 기술 지원의 정석 8가지

  29. 2017.03.23
  30. 완벽한 제품도, 완벽한 서비스도, 완벽한 최종 사용자도 없다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 딱 들어맞는 말이다. 비즈니스를 유지하고 성장하고자 하는 회사들은 문제가 발생했을 때 고객에게 도움을 제공해야 하는 이유가 여기에 있다. 제품마다 문제가 다르지만...

  31. 페이스북, 자사 메신저에 카메라 기능 도입

  32. 2016.12.16
  33. 페이스북이 ‘페이스북 메신저’에 카메라 기능을 도입했다고 밝혔다. 앱 내에서 버튼 하나로 손쉽게 사진과 동영상을 촬영해 곧바로 채팅창에 전송할 수 있는 기능이다. 각종 특수효과와 스티커 등을 활용해 사진과 동영상을 재미있게 꾸밀 ...

  34. 회사마다 꼭 있는 '아몰랑 보안' 유형··· 혹시 당신도?

  35. 2016.11.09
  36. 모든 임직원을 대상으로 보안 교육을 한다 해도, 패치를 업데이트하지 않고, 수년 째 같은 비밀번호를 고수하며, 포스트잇에 비밀번호를 적어두는 사람들은 꼭 있다. 사소해 보이지만, 기업 보안의 위협이 될 수도 있는 임직원들의 행동을 유형별로 정리했다.&...

  37. 칼럼 | '드디어 한 뼘 더 성장했다' 애플 아이메시지

  38. 2016.09.21
  39. 애플이 마침내 스냅챗, 위챗, 슬랙과 비슷한 색깔을 띠기 시작했다.  지난 13일 공개된 iOS 10에서는 여러 가지 개선사항이 적용됐다. 가장 눈에 띄는 부분은 메시지 교환 앱 아이메시지가 완전한 기능을 갖춘 현대적인 메시지 교환 플랫...

  40. 구글이 메시징 앱을 8종이나 보유한 사연

  41. 2016.08.30
  42. 구글이 통신 및 메시징(Messaging)에 관한 전략을 좀더 명확히 하려는 양상이다. 단 기존의 보유한 여러 메시징 앱을 정리하는 방향이 아니다. Image Credit : Getty Images Bank 올 해 말까지 구글은 행아웃(...

  43. "오프라인 상대방에게 파일 전송"··· MS 스카이프, 신무기 장착

  44. 2016.07.06
  45. 스카이프에 새로운 재주가 추가됐다. 상대방이 온라인에 있지 않을지라도 파일을 전송할 수 있게 된 것. 데스크톱 버전과 모바일 버전 모두에서다. 마이크로소프트는 5일 이같이 밝히며 최대 300MB 용량의 파일을 오프라인 상태의 상대방에게 전...

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