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푸조 시트로엥, 클라우드 기반 인재 관리로 3백만 파운드 절감

2014.09.18 Antony Savvas  |  Computerworld UK
자동차 부품회사인 푸조 시트로엥이 코너스톤(Conerstone)의 클라우드 기반 인재 관리 시스템을 도입했다.

이 회사의 인재 관리 소프트웨어에는 새로운 종이없는 교육과 가상 아카데미를 지원하는 학습용 솔루션들이 포함돼 있으며 교육 복지 향상과 비용 절감에 크게 기여하는 것으로 알려졌다.

대면 교육에 필요한 출장 비용이 점점 더 늘어나는데 반해 직원들이 교육 적합률과 교육 범위를 늘려달라는 요구가 많아지자 푸조 시트로엥은 코너스톤 학습 솔루션을 이용한 온라인 교육으로 500개의 판매 대리점에 있는 1만 2,000명의 직원들에게 제공하기 위해 전문 교육 컨설팅기업인 칼렉스(Calex)와 코너스톤 온디맨드에 제휴했다.

교육 참여를 높이기 위해 쌍방향으로 질문과 답변을 할 수 있는 채팅창을 갖춘 가상 아카데미 덕분에 푸조 시트로엥은 출장 교통비 및 숙박비 250만 파운드를 절약할 수 있다고 밝혔다. 코너스톤 온디맨드와 칼렉스는 원래 푸조 시트로엥가 교육 과정의 20%를 가상으로 제공할 수 있도록 지원하고자 했으나 이 솔루션은 교육 과정의 64%를 성공적으로 이러한 방식으로 제공할 수 있도록 했다.

대면 세션을 필요로 하는 교육의 경우 코너스톤 온디맨드와 칼렉스는 에이서의 태블릿 기기에서 접근할 수 있는 PDF 문서로 900쪽 분량의 교육 매뉴얼로 바꾸면서 종이 서류 없는 아카데미를 구현했다. 이 매뉴얼은 현재 영업, 기술, 법률 교육 등의 과정에도 담당자들에게 이메일로 전달되고 있다.

종이 서류 없는 아카데미는 담당자가 특정 고객의 연락처를 음성으로 녹음하거나 새로운 엔진의 동영상으로 촬영해 놓은 것 등 개별적인 교육 매뉴얼 안에 풍부한 콘텐츠를 담는 것도 포함된다. 푸조 시트로엥은 이 프로젝트를 추진해 인쇄 비용 75만 파운드를 절약할 수 있었다.

푸조 시트로엥의 개발 및 관리 관리자 필립 프라이스는 “칼렉스와 코너스톤 온디맨드로 경력 개발과 직원의 근속을 지원하는 동시에 판대 대리점을 위한 교육을 개선하고 비용을 크게 절감 할 수 있었다. 가장 눈에 띄는 효과는 지난해에 교육 인증률이 14% 높아졌다는 점이다"고 말했다. ciokr@idg.co.kr
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