이 3가지 요금제 모두 애플케어 업무지원센터 지원(AppleCare Help Desk Support)와 업무지원센터 도구(Help Desk Tools)를 무제한으로 사용할 수 있다. 이를 통해 기업들은 배치 및 사용 지원, 문제해결, 맥 하드웨어를 위한 다운로드 가능한 진단 라이브러리 등을 사용하는데 있어서 도움을 받을 수 있다.
얼라이언스 가입자들은 복수의 지역에서 최대 3일 동안의 전일 현장 지원을 받을 수 있다. 또한 사용자는 선택적으로 기술 계약(셀렉트와 프리퍼드는 2개, 얼라이언스는 6개)을 체결하여 일반적으로 1인당 300달러가 소요되는 애플케어 온라인 기술자 교육(AppleCare Online Technician Training)을 받을 수 있다.
일견 AOSS의 5,995달러라는 가격이 비싼 것처럼 보인다. 중요 사건당 대략 600달러가 소요되는 것으로 건단 195달러를 청구하는 마이크로소프트보다 3배나 비싼 금액이다. 하지만 중소기업들은 골치 아픈 iOS 또는 OS X 문제를 해결하는데 이보다 더 많은 비용을 지출할 수도 있으며 일상적인 문제에 대해서는 AOSS가 제공하는 애플의 지원을 직접적으로 받을 수 있다는 것을 생각하면 합리적인 가격일 수 있다. 참고로 마이크로소프트는 자사의 놀리지 베이스(Knowledge Base)만 무료로 제공할 뿐, 엔지니어의 직접 지원에 대해서는 사건의 경중에 상관없이 건당 195달러를 청구한다.
의료 종사자들에게 앱을 제공하는 보험회사의 R&D 관리자 드류 사우어는 AOSS에 가입해 현장에서 사용하는 아이패드, 기업의 맞춤형 아이패드 앱, OS X 서버를 지원하고 있다. 사우어는 "마이크로소프트, 아마존, 애플 기술을 편리하게 혼합시켜준다. 우리는 보안, 확장성, 사용성에 특히 집중하고 있으며, 우리에게 있어서 혼합된 솔루션을 탁월한 선택이었다"라고 말했다.
사우어는 이어 애플 사용자들이 일반적으로 전통적인 사용자들보다 직접 지원을 덜 요구하기 때문에 주로 호환성 또는 소프트웨어 버그 등 일반적이지 않은 문제를 해결하기 위해 AOSS를 사용한다고 말했다.
중소기업들에 있어서 비용이 더 적게 드는 접근방식이 있다. 현지 애플 스토어 비즈니스(Apple Store Business) 팀이다. 누구든지 현지 애플 스토어를 통해 별도의 비용 없이 이용할 수 있다. 해당 비즈니스 팀은 제품 주문과 소프트웨어 설정을 지원할 뿐만 아니라 해당 스토어의 지니어스(Genius) 바를 통해 우선순위 지원을 제공한다.
애플 스토어는 기업에 현지 애플 비즈니스 팀 솔루션 엔지니어(Apple Business Team Solution Engineer)를 할당해 비즈니스 팀과 AOSS 엔지니어 모두를 위한 일관된 실시간 연락을 제공한다. 솔루션 엔지니어는 쟁점을 우선순위화하고 IT 부서에 현장 지원 등 특정 비즈니스 문제를 해결하는 제품을 찾는데 도움을 준다.
사우어는 비즈니스 팀과 솔루션 엔지니어 툴 모두를 활용하고 있으며, 이 둘 모두를 높이 평가하고 있다. 그는 "그렇다. 마이크로소프트를 이용할 때 MS 판매원들은 실제 소스 코드에 접근해 골치 아픈 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있었다. 애플은 이런 방식으로 일하지 않지만, 전체적인 효과는 비슷하다"라고 말했다.
애플의 현장 지원 서비스에 있어서 한 가지 분명한 부족한 것이 있다면 바로 가시성이다. 많은 기업들이 이에 관해서 모르고 있다. 예를 들어, AOSS에 관해 질문했을 때, 캘리포니아 산타 바바라(Santa Barbara, Calif.)에서 활동하는 IT 컨설턴트 크로비 로긴스는 이에 대해서 전혀 모르고 있다고 답했다. 현재 로긴스는 애플 서버, 데스크톱, 모바일 기기를 통해 중소기업들에 직접 지원을 제공하고 있는 인물인데도 그렇다.
그는 "애플에 직접 연락하는 경우가 거의 없다. 하지만 현지 [애플 스토어가 아닌] 애플 소매점과 관계를 유지하고 있어 중요한 문제는 도움을 받는다"라고 말했다.
이런 현지 소매점은 애플의 비즈니스 팀과 유사한 지원을 제공하지만 솔루션 엔지니어 프로그램에 접근할 수 없다. AOSS에 대해 알게 된 후 로긴스는 "우선 보기에는 매우 비싼 것 같지만, 중소기업들한테는 적합할 것으로 보인다"라고 말했다.
애플 내부의 개발자 프로그램
기업에게 있어서는 사용자 관리만큼 중요한 것이 애플리케이션이며, 애플은 현재 모바일 앱 마켓을 보유하고 있다. 애플과 마이크로소프트 모두 상용 애플리케이션 개발 플랫폼을 보유하고 있다. iOS와 OS X를 위해서는 엑스코드(Xcode)로 오브젝티브-C(Objective-C)를 사용할 수 있으며, 윈도우와 윈도우 폰을 위해서는 비주얼 스튜디오(Visual Studio)를 통해 C#을 사용할 수 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.