아이패드, 아이폰, 맥 등의 애플 제품은 대부분의 IT 부서에 있어서 수수께끼 같은 존재다. 사용자들은 이런 기기를 좋아하며 그 생산성을 칭찬한다. 하지만 애플은 IT의 전통적인 하향식 관리 철학과는 거리가 먼 듯 보인다. 최소한 이것은 상식으로 받아들여지고 있다.
이번 달 공개된 가트너 보고서에 따르면 내년에는 기업 IT 부문들이 애플의 맥을 현재의 윈도우 PC처럼 수용하게 될 전망이다. 아이폰과 아이패드는 이미 기업용 모바일 기기로 자리를 잡고 있다.
마이크로소프트가 기업 시장의 왕이라는 오랜 통념이 변화하고 있으며, 그 이유는 IT 부서의 의향과 상관 없이 애플의 인기 있는 개인용 제품이 IT 시장을 잠식하고 있기 때문이다. IT는 애플 사용자들을 막을 수 없다. 마이크로소프트와 애플 사이의 차이를 이해하면 IT가 새롭게 대두되고 있는 기기 다양성을 이해하는데 도움이 될 것이다.
마이크로소프트와 애플의 분명한 차이는 누가 OS 업데이트와 패치를 관리하는가다. 마이크로소프트의 운영체제에서는 IT가 이 과정을 100% 관리하며, 여기에는 문제가 발생할 경우에 업데이트를 삭제하는 것까지 포함된다.
반면에 애플은 사용자들에게 업데이트 결정권을 넘긴다. 애플이 BYOD를 위한 MDM(Mobile Device Management) 시장 부문을 개척했지만, 애플은 업데이트 프로세스를 고립시키지 않고 데스크톱과 모바일 기기의 업데이트 배치를 개별 사용자들의 결정에 맡기고 있다.
그 결과 IT가 미처 대비하지 못하는 사이에 사용자들의 지원 요청이 쇄도할 수 있을 뿐만 아니라 기업의 시스템에 영향을 끼치는 예상하지 못한 결과가 빚어질 수 있다.
마이크로소프트는 중앙집중식 제어라는 기업 "DNA"를 촉진하고 있지만 애플은 기업을 "개개인으로 이루어진 국민을 바라보는 자유의지론자"로 보고 있다고 한 블로그 포스트는 적고 있다.
또한 애플은 유료 지원채널, 개발 툴, 써드파티 컨설팅 지원 등의 분야에서도 일반적인 IT 사례와 차이를 보이고 있다.
근본적 철학적 차이에도 불구하고 애플은 지난 2년 동안 사용자 요구과 IT 요건 사이의 공백을 메워왔다. 애플은 2010년 초, iOS 관리툴을 제공하여 EAS(Exchange Active Sync) 관리, 앱 인벤토리, 준수성 감사 등을 가능하게 했으며 2011년 1월에는 공식적으로 기업 수준의 데스크톱 시스템을 제공할 의향이 있다고 발표했다.
과거 iOS와 OS X 플랫폼을 마이크로소프트 익스체인지에 연결해서 사용해야 했던 IT 담당자들은 이런 기업 지원의 변화를 환영했다.
애플은 사용자들이 필요로 하는 기능을 정확히 알고 있다. 하지만 기업 IT가 필요로 하는 것들도 정확히 알고 제공할 수 있을까? 통합, 지원, 인수 등 기업이 중요시하는 다른 영역은 어떨까?
애플의 내부적 기업용 유료 지원 계획
애플은 사실 매우 비용 효율적인 기업 서비스를 제공하고 있다. 그러나 대형 기업들조차도 종종 모르고 있다. 애플이 마이크로소프트와 달리 기업을 상대로 한 대규모 판매 인력을 보유하고 있지 않기 때문이다.
애플이 갖고 있는 숨겨진 보물 중 하나인 AOSS(AppleCare OS Support)는 굉장히 유용하다. 이것은 사용자의 기기 전용 애플케어(AppleCare) 확장 보증과는 다르다. AOSS는 범 플랫폼 사건기반 지원 패키지로써 기존 IT 시스템과의 통합, 네트워크 환경설정 및 관리, 소프트웨어 설치와 사용, 문제 진단, 웹 애플리케이션 지원 등 단순한 품질보증 문제 이상의 것들을 망라한다.
이는 애플의 모든 하드웨어뿐 아니라 OS X, OS X 서버, iOS, 그리고 iOS 기기의 환경설정을 위한 환경설정 유틸리티(Configuration Utility) 등 전체적인 기업용 관리 툴에 적용된다.
애플은 3가지 AOSS 요금제를 제공하고 있다: 셀렉트(Select, 연간 5,995 달러), 프리퍼드(Preferred, 연간 1만 9,995 달러), 얼라이언스(Alliance, 연간 49,995 달러)다.
AOSS 셀렉트는 10회의 중요 사건을 지원하며 휴일 없이 주간 근무 중 4시간의 응답 시간을 보장한다 ("근무"는 12시간이다). AOSS 프리퍼드와 얼라이언스 요금제는 사건의 수에 제한이 없으며 중요 사건에 대해 2시간의 응답 시간을 보장한다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.