IT인프라 라이브러리(ITIL)를 구현하면, IT서비스와 자원 관리를 한 층 더 잘 할 수 있다. 하지만 ITIL은 프레임워크일 뿐, 만능 솔루션은 아니다. 사실 당신의 회사에는 ITIL이 전혀 필요하지 않을 수도 있다. 여기 ITIL이 당신의 회사에... ...
서버가 다운돼서 좋을 것은 하나 없다. 이스라엘의 엘 알(El Al) 같은 항공사에서 서버 다운이란, 하늘에서 비행을 유지를 책임지는 관제센터의 직원에게는 문제를 의미 할 수 있다. 아니면 HR 담당자가 다른 프린터를 사용해야 하는 정도의 문제를 의미... ...
소셜 인터페이스가 내부 툴로 IT서비스 관리의 본질을 바꾸고 있으며 아이콘 주도형 서비스 플랫폼이 사용자와 IT부서의 확장된 기업 관리를 돕고 있다. 소비자 기술이 IT혁신을 이끌어 낸 사례로 SNS가 IT서비스 관리(ITSM)을 바꿔... ...
IT의 산업혁명은 서비스에 대한 것이며 IT는 향후 고객, 서비스, 자동화에 초점을 맞출 것이다. 기업의 리더들은 경쟁에 뒤쳐지지 않기 위해 고객에게 좀 더 신속하고 저렴한 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위한 방법으로 산업 자동화를 수용해야 한다.... ...
HP가 영국 벅스뉴대학(Bucks New University)과 제휴를 맺고 IT서비스 관리에 대한 새로운 기초 교육 과정을 개설했다 이 교육 과정은 2년간 동안 업무와 병행해 수업을 들을 수 있도록 파트타임으로 운영되며 기존 기술력을 개발하고자... ...
  1. 현직 컨설턴트가 전하는 'ITIL 도입 전 확인할 7가지'

  2. 2016.03.09
  3. IT인프라 라이브러리(ITIL)를 구현하면, IT서비스와 자원 관리를 한 층 더 잘 할 수 있다. 하지만 ITIL은 프레임워크일 뿐, 만능 솔루션은 아니다. 사실 당신의 회사에는 ITIL이 전혀 필요하지 않을 수도 있다. 여기 ITIL이 당신의 회사에...

  4. ITSM툴로 작은 문제까지 신속하게 수정한 항공사 이야기

  5. 2013.07.22
  6. 서버가 다운돼서 좋을 것은 하나 없다. 이스라엘의 엘 알(El Al) 같은 항공사에서 서버 다운이란, 하늘에서 비행을 유지를 책임지는 관제센터의 직원에게는 문제를 의미 할 수 있다. 아니면 HR 담당자가 다른 프린터를 사용해야 하는 정도의 문제를 의미...

  7. "SNS가 ITSM을 만났을 때"

  8. 2013.06.26
  9. 소셜 인터페이스가 내부 툴로 IT서비스 관리의 본질을 바꾸고 있으며 아이콘 주도형 서비스 플랫폼이 사용자와 IT부서의 확장된 기업 관리를 돕고 있다. 소비자 기술이 IT혁신을 이끌어 낸 사례로 SNS가 IT서비스 관리(ITSM)을 바꿔...

  10. 미래 IT서비스 대응 전략 3단계

  11. 2012.09.04
  12. IT의 산업혁명은 서비스에 대한 것이며 IT는 향후 고객, 서비스, 자동화에 초점을 맞출 것이다. 기업의 리더들은 경쟁에 뒤쳐지지 않기 위해 고객에게 좀 더 신속하고 저렴한 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위한 방법으로 산업 자동화를 수용해야 한다....

  13. HP, 영국 대학에 IT서비스 관리 교육 과정 개설

  14. 2012.01.13
  15. HP가 영국 벅스뉴대학(Bucks New University)과 제휴를 맺고 IT서비스 관리에 대한 새로운 기초 교육 과정을 개설했다 이 교육 과정은 2년간 동안 업무와 병행해 수업을 들을 수 있도록 파트타임으로 운영되며 기존 기술력을 개발하고자...

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