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블로그 | 정부 IT는 더 특별해야 하나?

2013.04.15 Jerry Fishenden  |  CIO
정부가 '공공 부문 전기' 또는 '공공 부문 가스' 관리를 별도로 요구해야 한다고 누군가가 제안한다면, 분명 이상하게 여길 것이다. 하지만 우리는 15년 이상 동안 정부 IT에 대해서는 ‘뭔가 다른’ 방식을 고수해 왔다.

공무원, 국민, 기업들은 모두 '뭔가 특별한' IT가 공공 부문에 필요하다는 잘못된 인식을 바탕으로 지나치게 복잡하고 매우 비싼 시스템과 프로세스를 참아왔다. 하지만 기본 및 공무원 개혁에 의한 디지털로의 움직임은, 사용자 요구사항과 프론트엔드와 벡엔드의 서비스 재설계에 가혹할 정도로 집중하면서 이러한 접근 방식을 거부하고 있다.

영국 내각에서 일부 새로운 데스크톱 설치 사례를 보면, '특별한' IT 대신 인터넷을 통해 네트워킹하면서 유틸리티 서비스와 강력한 상용 보안을 사용하고 있을 알 수 있다. 이 프로젝트는 훨씬 적은 비용으로 더 나은 사용자 경험을 제공하고 있다.

정부의 보호 마크 제도의 변경은 이러한 변화에 힘을 보탤 것이다. 상용 보안의 도입은 사람, 프로세스, 기술 전반에 훌륭한 거버넌스에 의존하기 때문이다.

성공적으로 작동하는 시스템은 간단한 시스템들 위에 쌓아 올라가며 반복적으로 개선되고 발전을 거듭한다.  사용자 의견은 이 과정에서 필수적인, 중요한 부분이다. 디지털 전략이 탄력을 받으면서 역동적으로 재구성할 수 있는, 조직이 현업 단에서 지정하고 관리할 수 있는 서비스를 제공할 것이다.

공공 서비스의 디지털화는 혁신 번성할 수 있도록, 개방형 표준과 인터넷의 개방형 플랫폼 접근 방식을 구축한다. 인터넷이 혁신적인 새로운 비즈니스와 서비스 모델을 위한 촉매 역할을 한 것과 같은 방식으로 플랫폼으로서의 정부 개발은 더 나은 사용자 서비스와 경제 성장의 엔진 역할을 해낼 것이다.

다른 긍정적인 측면의 혜택도 있다. 공공 부문에 들어갔던 많은 IT업체들이 이 시장을 과점했는데, 이들은 분명 세금을 회피했을 것이다. 더 개방되고, 모듈화되며 컴포턴트화되는 IT로 가려는 움직임은, 납세자들의 돈을 해외로 빼돌리지 못하도록 하고 영국 고유의 디지털 시대 강점을 개발하는데 도움을 주면서 중소 IT업체들의 새로운 공급 생태계를 독려할 것이다.

이 비전은 진정 특별한 결과를 제공하면서 더 나은 IT, 더 나은 공공 서비스, 그리고 영국 내 IT산업의 지속가능한 경제 성장을 위한 선순환 구조를 만들도록 할 것이다.

*Jerry Fishenden는 영국 하원의 전 총괄이었으며 NHN IT담당 국장과 마이크로소프트영국 CTO를 지냈다. ciokr@idg.co.kr
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