회사의 이번 노력은 코크리에이션(Co-creation, 공동 창조)의 완벽한 본보기로 볼 수 있다. 코크리에이션이란 '비즈니스와 IT가 서로 동등하게 협력해 비즈니스 문제를 파악, 규정, 해결하는 것'을 일컫는다. 전문가들에 따르면, 비즈니스와 IT의 관계 발전에 있어 ‘다음 단계’에 해당한다.
한때 IT 리더들은 비즈니스의 요구사항을 전달하는 ‘주문 수령자(Order taker)’였다. 그러다 비즈니스 부문이 문제를 규정하고, 이를 해결할 방법을 찾을 때 이에 대해 귀를 기울이고 학습하는 동료가 됐다. 그러나 IT가 최대한의 가치를 전달하기 위해서는 문제를 해결하는 데 그치지 않고, 해결할 필요가 있는 비즈니스 문제를 찾고 규정할 수 있도록 도움을 줘야 한다. 기술이 수익을 견인하고, 경쟁 우위를 창출할 수 있도록 만드는 중요한 ‘다음 단계’이다.
그렇지만 가트너의 CIO 조사 그룹 VP인 모니카 시나는 모든 조직이 이렇게 할 준비가 되어있는 것은 아니라고 말했다. 그녀는 “부분적으로는 기술이 장치와 애플리케이션을 전달하는 것에 초점이 맞춰진 구식 ‘팩토리 모델’을 넘어서는 문화를 구현해야 한다. 조직은 기술을 비용을 억제 및 관리해야 하는 대상이 아닌, 전략적 역량으로 봐야 한다. 이 부분을 이해하고 나면, 전사적으로 코크리에이션에 활용할 인재와 프로세스, 도구를 결합하는 운영 모델을 개발할 수 있다”라고 설명했다.
비즈니스와 코크리에이션을 하기 위해 해야 할 일은 무엇일까? 다음은 이에 관한 조언들이다.
제품(산출물) 중심의 애자일 접근법
코크레이션은 애자일과 함께 언급되는 경우가 많다. 리버티 뮤츄얼 인슈어런스(Liberty Mutual Insurance)의 제임스 맥글렌논 CIO는 “코크리에이션에는 애자일이 필요하다. 서로 협력해서, 우선순위를 정하고, 자신들이 하는 일의 영향을 이해할 수 있도록 비즈니스와 기술 부서가 함께 참여하는 팀을 구성해야 한다”라고 말했다.
리버티 뮤츄얼은 이런 방법으로 직원들이 경비 지출 보고서를 제출하고, 휴가 계획 등을 검토하는 업무에 도움을 주는 디지털 비서인 ‘워크그리드’(Workgrid)를 만들었다. 이 회사의 HR 부서와 IT 부서가 코크리에이션 한 워크그리드는 처음에는 리버티 뮤츄얼의 직원 5만 명을 위한 내부 도구로 간주됐다. 그러나 지금은 그 자체가 ‘회사’가 되었다.
가트너의 시나는 다음과 같이 설명했다.
“코크리에이션은 프로젝트가 아닌 제품(산출물)을 지향하도록 유도했다. 코크리에이션에 대해 이야기를 시작하면서, 기술이 독립된 전달물에서 제품(산출물)에 더 가까운 것으로 변하기 시작했다. IT 제품(산출물)이란 비즈니스에 기술과 트랜스포메이션을 구현하는 역량으로 정의할 수 있다. 일부 기술을 고객의 손에 넘기면서 일부 비즈니스 프로세스와 고객 경험이 변하기 시작했다. 즉, 도구와 자동화를 통해 비즈니스를 디지털화하는 것에서 탈피, 실제 고객이 사용하는 제품과 서비스를 강화하거나 전달하게 된 것이다.”
평등하면서 다양한 ‘피자 두 판’의 팀
IT가 만들어진 이후 IT임원과 비즈니스 임원들은 교차 기능 팀(CFT)에서 함께 일을 해왔다. 그렇다면 코크리에이션 팀은 무엇이 어떻게 다른 것일까?
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2020.07.17
Minda Zetlin | CIO
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