기업들이 여러 벤더와 조달처를 통합하려는 경향이 증가하고 있다. 이에 따라 대형 IT 서비스 벤더를 중심으로 선호하는 (통상 2-9곳의) 벤더들과의 계약을 확대하는 경향을 보이고 있다.
그러나 이런 통합에 있어 감안해야 할 점은 전략적인 목표다. IT 서비스 사용자 모두가 편하고 안전하게 이용할 수 있는 제품과 서비스를 공급하는 소수 공급업체를 미리 걸러내는 것은 가능하다. 그러나 기술이 빠른 속도로 변하고, 민첩성(Agility)이 필요해지고, 새로운 비즈니스 관계자와의 관계가 형성되고, 클라우드 서비스가 대두되고 있는 등 변화가 숨가쁜 상황이다. 이런 이유로 기업의 IT 및 혁신 요건에 가장 잘 부합시키기 위해서는 우수 공급업체들을 이용해야 하는 경우가 많다.
상장되지 않은 벤더들에게 지나치게 의존하는 것은 큰 도전이 될 수 있다. 포레스터의 일부 고객들은 핵심 서비스의 경우 상장 벤더들을 이용할 것으로 요구받기도 할 정도다. 그러나 지금과 같은 기술 지형에서 이런 고정된 방식은 혁신을 사전에 가로막는 부작용을 가져오기도 한다.
기업들은 체계적이지만 탄력적인 방식을 도입해야 한다. 벤더의 안정성은 물론, 서비스, 솔루션, 서비스 전달 역량 모두를 평가할 수 있는 방식이다. 서비스 계획을 고안하는 소싱 및 벤더 관리(SVM: Sourcing and Vendor Management) 전문가들은 자신들의 필요와 시장의 필요를 비교해 평가함에 있어 다음과 같은 몇몇 요소들을 고려할 필요가 있다.
재무 건전성을 출발점으로 삼는다. 아주 중요한 부분이다
서비스에 따라 평가 기준도 달라져야 한다. 그러나 재무 건전성과 법적으로 문제가 없는지에 대한 평가는 모든 서비스 벤더에게 적용시켜야 하는 평가 기준이다. 재무 건전성과 법적인 이슈로 문제를 겪는 벤더에 IT 전략과 데이터, 자원을 맡기는 것은 절대 해서는 안 되는 일이다. 재무 건전성과 법적 사안에 문제가 있는 벤더들은 평가 대상에서 제외해야 한다.
이를 위해서는 벤더의 최근 기록을 조사하고, 관계자들과 이야기를 나눠야 한다. 또 벤더와 관계를 맺은 사람들의 긍정적, 부정적 경험을 반영해 의미 있는 질문을 준비해야 한다. 클라이언트 기업들은 이 때 벤더가 소개해준 고객이 아니라 독자적으로 해당 서비스의 다른 고객들을 찾아봐야 한다. 벤더가 소개해준 고객은 해당 벤더의 서비스에 가장 크게 만족을 한 고객일 가능성이 높기 때문이다.
사람(인적 자본 관리)을 평가한다
서비스 비즈니스에서는 사람이 아주 중요하다. 따라서 벤더의 인적 자본 관리 방법과 인적 자원 품질을 이해할 필요가 있다. 구글이나 아마존닷컴 같은 대형 클라우드 기반 솔루션 벤더에는 불필요한 과정이 될지도 모르겠다.
그러나 그밖에는 사실상 관계를 계획하고 있는 모든 회사를 대상으로 이런 평가를 해야 한다. 기술 인력의 역량, 내부 트레이닝 프로그램, 고객 관리 담당자의 역량을 반드시 평가해야 한다. 또 벤더가 어떤 상황에서 어떤 방법으로 하도급 계약을 체결하는지 알아야 하고, 클라이언트의 승인 아래 하도급 계약이 체결되도록 해야 한다.
평가는 통과했다. 그러나 해당 기업에 맞는 벤더일까?
재무 건전성과 인적 자본과 관련된 부분을 평가했다면, 다음은 기업의 니즈에 부합하는지를 살펴볼 차례이다. 그리고 고객사와 공급업체가 성공적인 관계를 개척하려면 다음의 사항들이 일치해야 한다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.