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비즈니스|경제 / 운영체제

오락가락하는 기술지원 기간··· '서비스로서 윈도우' 기반 다지기?

2018.03.27 Gregg Keizer  |  Computerworld
마이크로소프트가 2주후 윈도우 10 2015년 버전에 대한 기술지원을 중단한다. 29개월 만으로, 윈도우 8과 윈도우 10 발표 사이 기간만큼 길었던 지원이 종료된다.

윈도우 10 1511 버전(마이크로소프트는 yymm 형식으로 기능 업그레이드에 이름을 붙인다)의 마지막 보안 패치가 오는 4월 10일에 나온다. 본래 이 버전의 기술지원 종료일은 2017년 10월 10일이었다. 그러나 지난해 11월 마이크로소프트는 기간을 6개월 더 연장한다고 발표했다.

대상은 기업 사용자였다. 당시 윈도우 제품 마케팅 이사였던 마이클 니하스는 "초기에 윈도우 10을 도입한 기업 일부가 여전히 서비스로서 윈도우(Windows as a service)로의 전환 작업을 진행 중이다. 이들을 위해 윈도우 10의 추가 서비스 패키지인 1511 버전에 대해 기술지원 기간을 6개월 연장해 2018년 4월까지 제공한다"라고 설명했다.

윈도우 10 엔터프라이즈나 윈도우 10 에듀케이션 버전은 기술 지원이 종료됐다. 윈도우 10 홈과 윈도우 10 프로를 포함한 SKU도 지난해 10월 끝났다. 그러나 올해 초 마이크로소프트는 엔터프라이즈와 에듀케이션 모든 버전에 대한 기술지원을 6개월 연장해 18개월에서 24개월로 늘린다고 발표했다. 1511버전만 해당하는 것이 아니라 1607, 1703, 1709버전까지 포함됐다. 단, 가격이 더 저렴하고 확장성이 떨어지는 홈과 프로 버전은 18개월 기술지원 원칙을 고수했다.

한편 4월 10일 기술지원이 끝나는 윈도우 10 1607, 즉 2016년 중반 기능 업데이트 버전의 경우 같은 날 윈도우 10 홈과 윈도우 10 프로용 최신 보안 패치가 나온다. 엔터프라이즈, 에듀케이션 1607 버전은 10월 9일까지 픽스가 발표될 예정이다.

이처럼 일부 SKU엔 18개월, 다른 버전엔 24개월을 지원하는 윈도우 10의 다양한 기술지원 기간은 지난 수년간 계속돼 온 직관적인 패치 주기가 더이상 유효하지 않다는 것을 의미한다.

그동안 마이크로소프트는 1511 버전 엔터프라이즈, 에듀케이션에 대한 누적 패치와 업데이트가 1월과 2월에 나온다고 밝혀왔다. 3월에는 자사 웹사이트를 통해 "윈도우 10 1511 버전의 추가 지원은 2018년 4월 10일 종료되며 이 날짜가 지나면 더이상 연장되지 않는다. 보안과 품질 관련 업데이트를 계속 받으려면 최신 윈도우 10으로 업그레이드하는 것이 좋다"라고 설명했다. 그러나 이후 소프트웨어의 수명을 잇달아 늘렸고 여기에는 윈도우 10 오리지널 버전인 1507도 포함된다.

일반적으로 마이크로소프트는 기술지원 종료 시점에 대해 엄격한 편이었고, 이유도 명확했다. 이러한 태도 변화에 대해 우려도 이미 제기됐다. 가트너의 애널리스트 마이클 실버는 지난 2017년 인터뷰를 통해 "가장 큰 위험은 사용자가 마이크로소프트가 지원을 끝낼 것이라고 말해도 이를 신뢰하지 않는 상황이다. 기업이 마이크로소프트를 계속 사용하면 지원도 함께 늘어난다는 부정적인 선례가 만들어졌다"라고 지적한 바 있다.

이제 1511 버전의 지원종료 시점이 바뀌면서 마이크로소프트 기술지원 정책에 대한 지속성에 또 지적이 나올 전망이다. 기업 사용자에게 윈도우를 쓸 수 없는 상황이 아니라면 치명적인 정책을 중단하지 않을 것임을 보여준 것이기도 하다. 그러나 이것이 마이크로소프트에 꼭 손해인 것은 아니다. 어떤 면에서 이것은 '서비스로서 윈도우' 컨셉의 핵심이기도 하기 때문이다. ciokr@idg.co.kr 
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