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기업이 IT환경을 클라우드로 이전할 때 ‘기술’만 고려해서는 안 된다. 달라진 환경에 맞는 조직관리, 인력 재배치 및 교육이 수반돼야 한다. 클라우드로 성공적으로 이전한 조직의 공통점은 하이브리드 클라우드 환경에 맞는 HR 전략을 수립해 실행했다는 데 있다. 먼저 경험한 CIO와 전문가의 조언을 공유한다.
전세계 30개 도시에서 2,500명의 직원을 채용해 운영하는 시카고 소재 건축 설계 회사인 퍼킨스플러스윌(Perkins+Will)은 SAN 환경이 급속도로 커지는 문제를 겪었다. 퍼킨스플러스윌은 이에 자체 데이터센터와 엣지 장비를 클라우드 기반 스토리지 시스템으로 마이그레이션하는 결정을 내렸다. 이런 결정 때문에 퍼킨스플러스윌 CIO인 무랄리 셀바라즈는 갑자기 어려운 문제에 직면하게 되었다. 50명으로 구성된 글로벌 IT 조직이 하이브리드 클라우드의 요건을 충족하도록 조직을 재편해야 한다는 것이었다.
아마존 심플 스토리지 서비스(아마존 S3)가 지원하는 나수니 클라우드 파일 서비스(Nasuni Cloud File Service)라는 새 환경에 필요한 인적자원은 풀타임 직원 3명이었고, 나머지 IT직원들은 자신의 당면 업무에 훨씬 더 많은 시간을 투자할 수 있게 되었다.
셀바라즈는 “우리는 닥치는 대로 사람들을 해고하는 그런 회사가 아니다”라고 강조했다. 업계에 이 새로운 시대에 맞게 인사 관리를 혁신하는 방법에 대한 베스트 프랙티스가 존재하지 않았기 때문에, 퍼킨스플러스윌은 문화적인 철학을 적용해 독자적인 계획을 세웠다. 셀바라즈는 이를 “사람들은 행복하고, 동기 부여되며, 잘 교육받을 때 새로운 기술에 적응하고, 우리는 그들로부터 최상을 끄집어낼 수 있다”라고 요약했다. 셀바라즈의 과업은 IT를 새롭게 탄생시키는 것이었다. 시간과 비용을 절약하는 하이브리드 클라우드에 집중, 비즈니스에 더 큰 혜택을 창출하는 것이었다.
예를 들어, IT는 이제 애플리케이션과 제품, 고객 개발은 물론 새로운 직원, 인수합병을 통해서 하나가 된 회사를 대상으로 한 온보딩 프로그램 같은 프로세스 지향형 분야에서도 혁신 프로젝트를 추진할 수 있게 되었다. 그는 “우리는 엣지 장비가 작동하도록 만드는 방법에 초점이 맞춰진 ‘로컬 사고’에서 부가가치를 창출하는 방법에 초점을 맞춘 ‘글로벌 사고’로 생각을 바꾸고 있다”라고 말했다.
텍사스 노스 리치랜드 힐스에 있는 보험 관련 플랫폼 공급업체인 헬스마켓스(HealthMarkets)의 CIO 겸 SVP 스콧 테렐에 따르면, 하이브리드 클라우드는 IT부문이 하이브리드 스킬을 습득하고 하이브리드 역할을 수행할 것을 요구한다.
그는 “우리는 개발팀과 인프라팀이 분리되어 있는 전통적인 IT조직 구조였다. 그런데 하이브리드 환경에서는 서버 구성 전담 인력 등 ‘사일로(분리)’에 바탕을 둔 조직 구조가 줄어들었다. 모든 사람이 마이크로소프트 애저 플랫폼 같은 클라우드 기반 도구를 활용, 확장성을 관리 및 모니터링 하는 형태의 조직 구조가 더 강해진 것이다”라고 설명했다.
헬스마켓스는 5년 전, 새로 제정된 ‘PPACA(Patient Protection and Affordable Care Act, 환자 보호 및 오바마 케어)’로 인한 계절적 수요가 계기가 되어 클라우드 마이그레이션을 시작했다.
테렐은 “수요에 맞춰 확장하고, 비용을 관리하기 위해 축소하는 방법을 찾았었다”라고 이야기했다. 연중 가장 수요가 많은 날이 12월 15일이다. ACA 등록이 시작되는 날이기 때문이다. 지금은 클라우드 기반인 콜센터의 통화량이 평상시보다 10배가 증가한다. 반면 12월 16일은 가장 한가한 날이다. 그는 “경제적인 비용으로 이 상황을 처리할 수 있게끔 데이터센터를 확장할 수 없었다”라고 말했다.
70명의 IT 팀원들이 백오피스(사무 지원) 애플리케이션, 클라우드로 옮긴 마이크로소프트 오피스365, 전화 시스템을 대상으로 하이브리드 환경을 지원한다. 반면 커미션 프로세싱과 관리 플랫폼은 데이터센터에 있다.
클라우더빌리티(Cloudability)의 공동 창업자로 대기업 고객사와 8년간 협력했으며, 클라우드 기반 금융(재무) 관리 베스트 프랙티스와 기준에 대한 명문화, 홍보에 초점을 맞추고 있는 비영리 업계 단체인 핀옵스 재단(FinOps Foundation) 설립에 조력한 J.R 스토먼트는 “퍼블릭 클라우드로의 마이그레이션은 IT 엔지니어들의 업무수행 방식은 물론이고 그 이면의 비즈니스에 대한 이해 측면에서 패러다임 변화를 가져온다”라고 설명했다.
그는 자본 지출이 아닌 운영 지출, (긴 조달 사이클과 대비되는) 실시간 확장성이라는 새로운 세상에 맞춰 규칙과 사고방식, 인식이 조정되어야 한다고 믿었다. 스토먼트는 “이런 변화가 고통스러울 수 있다. 이해해야 할 새로운 지식, 획득해야 할 새로운 기술이 아주 많기 때문이다. 소화해야 할 것이 정말 많다”라고 말했다.
클라우드 변혁을 진두지휘했던 전문가와 CIO가 하이브리드 클라우드에 필요한 인사관리에 대한 경험과 조언을 공유했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.