슬랙은 ‘그리드(Grid)’라는 소프트웨어도 함께 앞세워 기업 시장에 진출하고 있다. 그런가 하면 아마존의 차임(Chime)이 새로운 강자로 떠올라 마이크로소프트 등과 같은 기존 거물들의 위치를 위협할 수도 있다는 예측도 있다. 이 밖에 예상했던 일이지만, 아마존은 이미 ‘슬랙’ 인수를 고려하고 있다고 밝히기도 했다.
수많은 서드파티 앱을 통합할 수 있는 세일즈포스 역시 무시할 수 없는 경쟁업체라고 런디는 지적했다. 그는 “서드파티 앱을 사용하는 것이 가능하기만 하다면, 몇 분 내로 별도의 코딩 없이도 사용할 수 있다는 것이 가장 큰 장점”이라고 설명했다.
페이스북의 ‘워크플레이스’도 빼놓으면 섭섭하다. 르포프스키에 따르면 워크플레이스는 페이스북에서 만든 소프트웨어이기 때문에 대부분 유저들이 그 사용법을 이미 알고 있다. 게다가 마이크로소프트의 액티브 디렉토리나 세일즈포스 등 다른 기업들의 툴과 통합이 쉬워 “완전히 기업 등급의 소프트웨어”라고 할 수 있다.
협업 소프트웨어 선택을 위한 정석 가이드라인
새로운 테크놀로지를 도입할 때 늘 그렇듯, 협업 소프트웨어 선택 역시 철저하게 계산된 과정을 밟아야 한다. 선택 시 감안해야 할 원칙은 다음과 같다.
테크놀로지가 아닌 ‘문제’에 집중하라
테크놀로지가 가진 각종 기능에 현혹되기가 참 쉽다. 하지만 그보다 더 중요한 것은 그러한 테크놀로지로 해결하려는 문제가 무엇인가라고 르포프스키는 말했다. 그는 “이를 바탕으로 협업 소프트웨어에서 어떤 기능들이 필요한지 생각해 보라. 세일즈 팀의 판매를 돕기 위함인가? 아니면 마케팅 캠페인의 효율성을 증대시키기 위함인가?”라고 말했다.
이 부분에 대해 생각해 봄으로써 “진짜로 필요한 기능이 무엇인지” 알게 된다. 르포프스키는 “누군가 나에게 슬랙을 구매해야 할 것 같다고 말하면, 나의 첫 번째 대답은 ‘슬랙이 왜 필요하신데요?’다”라고 말했다.
유행한다는 이유만으로 툴을 선택하는 실수를 범하지 마라
기업들이 흔히 하는 실수 중 하나가 유행한다는 신제품 툴에 현혹되는 것이라고 선가드 어베일러빌리티 서비스(Sungard Availability Services)의 IT 솔루션 아키텍트 제리 에반젤리스타는 말했다.
그는 “스타트업에게 잘 맞는 협업 스위트가 중견 또는 대기업에서도 잘 맞을 것이라는 보장은 없다. 기업의 개별적 니즈를 파악하고 이에 맞는 솔루션을 선택하는 것은 IT 의사결정자의 책임이다”라고 설명했다.
각자가 편안하게 느끼는 툴을 사용할 자유를 허락하라
슬랙과 같은 클라우드 기반 협업 툴의 트라이얼 버전은 설치가 어렵지 않기 때문에 미리 써 보는 사용자들이 많다. 그리고 트라이얼 버전 사용 후 그 툴에 대해 매우 긍정적인 인상을 받았거나 긍정적인 경험을 했던 유저들은 다른 팀원들에게까지 그 툴을 사용하라고 추천하는 경향이 있다. 하지만 가능하다면, 팀 멤버들에게는 각자가 원하는 툴을 사용할 수 있도록 해 주는 것이 좋다. 본인이 편안하게 느껴야 의욕도 생기고, 생산성도 생겨나기 때문이다.
협업 툴의 보안 기능을 확인하라
새로운 소프트웨어를 구입할 때 으레 그러하듯, 협업 툴 역시 보안 기능, 옵션, 그리고 관리자 컨트롤에 대해 확실하게 짚고 넘어가야 한다고 런디는 조언했다. 예를 들어 그룹 챗 기능이 엔드-투-엔드 암호화를 지원하는지, 또 멀티팩터 인증 시스템을 지원하는지, 그리고 무엇보다도 이를 사용하는 것이 IT 부서 규정상 의무로 지정되어 있는지 등을 확인해야 한다. 생각보다 많은 기업들, 정부 기관들이 이런 부분에 대해 거의 신경을 쓰지 않는다.
케네디는 또, 소프트웨어에 대한 액세스의 허용과 차단이 쉬워야 한다며 “새로 온 직원이 쉽게 소프트웨어에 액세스 할 수 있어야 하고, 또 더 이상 정보에 대한 접근이 필요 없어 지거나 회사를 떠나는 직원으로부터의 액세스는 간편하게 차단할 수 있어야 한다”라고 말했다.
한편 액티브 디렉토리와 같은 툴과 통합할 경우 보안 측면에서 도움이 될 수도 있다.
TCO를 염두에 두라
라이프사이즈의 CTO 바비 백맨은 “소프트웨어의 총 소유 비용(TCO)에 대한 전체론적인 시각을 갖춰야 한다. 새로운 스위트 혹은 툴 셋을 지원하기 위해 어떤 인프라가 필요한지, 네트워크가 요구하는 대역폭은 어떠한지, IT나 최종 사용자 차원에서 발생하는 문제들을 해결할 비용 수준은 어느 정도인지, 기타 배치 비용이나 사용자 훈련 비용은 얼마가 소요될 지 등을 따져봐야 한다”라고 이야기했다.
TCO에 대한 이해는 기업들에게 요구되는 필수적 활동이지만, 현실 세계에서 이를 실천하는 기업은 많지 않았다. 스파이스워크/라이프사이즈 설문에 참여한 IT 의사 결정권자 가운데 56%가 자신들의 회의, 협업 솔루션 이용, 라이선싱에 지출하는 금액 규모를 파악하지 못하고 있었다. 백맨은 “이는 TCO와 관련한 시장의 인식을 보여주는 한 예에 불과하다”라고 덧붙였다.
상호운용성 및 호환성을 검토하라
선택한 협업 스위트 및 툴이 기업 IT 생태계 내에서 사용중인 기존의 소프트웨어 시스템과 충돌하지는 않을지 확인해 봐야 한다고 벡맨은 말했다. 그는 “100% 상호 운용을 보장할 수 없는 여러 가지 솔루션을 함께 운용하려 하는 것은 기업들이 자주 저지르는 실수”라고 지적했다. 또 협업 소프트웨어가 직원들이 사용 중인 하드웨어, 특히 모바일 기기 등과도 호환되는지 체크해야 한다고 그는 덧붙였다.
반드시 필요한 기능들에는 무엇이 있는지 확인하라
실제 소프트웨어를 사용할 사용자들에게, 생산성 향상을 위해 어떤 기능들을 가장 필요로 하는지 물어보라고 케네디는 조언했다. 특히 다른 툴들이 제공하지 못하는, 타임 트래킹 같은 유용한 기능을 가진 소프트웨어 툴을 선택하면 계약직 근로자들에게 들어가는 실제 노동 비용 및 생산성 등을 측정할 수 있어 편리하므로 이러한 옵션도 고려해 볼 만하다.
또, 협업 툴에 있어 생명과도 같은 공유 캘린더 기능을 반드시 확인하자. “프로젝트 마감일, 데드라인, 휴가 일정, 개발 과정 등을 기록해 두는 캘린더 기능은 협업 툴에 당연히 있어야 할 것처럼 생각되지만, 의외로 많은 제품들이 이 부분을 소홀히 하고 있다”고 케네디는 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.