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칼럼 | 인재가 최고의 자산이라고? 말로만?

2011.11.24 Shane Schick | CIO

직원들의 짜증과 지루함을 모르는 걸까? CEO들은 틈만 나면 이렇게 말한다. “우리 기업의 최고의 자산은 인재다.” 성공을 보장하는데 필요한 도구에 투자하지 않는 기업이 어떻게 직원들을 자산이라 소개할 수 있을까?

CIO 캐나다가 전략적 플랜이라는 주제 하에 상임 IT 임원들을 대상으로 진행한 설문에서, 인적 자산 관리(HCM, human capital management)는 그리 주목 받는 영역이 아니었다.

대부분 기업들의 관심사는 의사 결정 과정을 지원해 줄 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어(business intelligence software)나 기존 고객 기반 하에서 그들의 비즈니스를 성장시켜 줄 고객 관계 관리 애플리케이션(application)에 집중되어 있었다. 보다 선구적인 기업들의 시선은 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)이나 데이터 센터(data center) 가상화로 빠르게 옮겨가고 있었다.

반면 기업을 성공으로 이끌어 줄, 인재의 가치를 측정하고 이를 향상시켜 줄 플랫폼의 도입은, 기업들의 관심에서 벗어나 있었고, 고려되더라도 차후의 문제로 여겨져 왔다.

만일 HCM이 직원들 개개인을 평가하는 냉정한 방식이라 생각하고 있다면, HCM의 역할이 무엇인지 다시 한번 고민해볼 필요가 있을 것이다. 최근까지, 인적 자원(HR, Human Resource)이라는 영역에서의 자동화란 급여 지불 절차나 복지 정책의 변화, 연금 정보 관리와 같은 업무적 요소에 집중되어왔다. HCM과 관련된 논의에서, 업무적 요소에서 발전적 요소로의 점진적인 이행이라는 주제는 다루어지지 않아왔다.

선진적 HCM 제품과 서비스들은 기업 내부에서의 직원들의 활동 전반을 관리한다. 이는 직원들을 받아 들이고, 그들에게 기업의 정책과 규정을 인지시켜 다양한 시스템에 접근할 수 있도록 일조한다.

이는 또한 연례 보고서나 기업의 목표에 맞추어 설정된 목표 설정 도구를 통해 직원들의 실적을 관리하는 역할을 수행하기도 한다.

즉 진보적인 방식으로 직원을 선발하고, 훈련하고, 교육하고, 지원하는, 그리고 그가 하나의 과제, 혹은 역할에서 새로운 영역으로 이행할 수 있도록 하는, 이상적인 도구다. 모든 업무적인 영역은 여전히 (중요한 역할을 지니며) 기존의 자리에 존재한다. 그러나 이는 동전의 한 쪽 면일 뿐이다.

오랜 기간 우리는 기업의 활동을 보다 전체적인 시각에서 바라보기 위해 HCM을 여타 기업 비즈니스 애플리케이션들과 통합할 방법을 모색해왔다. 예를 들어, 만일 당신이 세일즈 포스 자동화 도구를 통해 수익 창출을 추적하려 한다면, 특정 지역에서의 판매 감소와 해당 지역의 소비자 유형 정보를 연관시켜야 할 필요가 있지 않을까?

그리고 만일 기업이 신제품에 대한 고객의 반응률을 이해하기 위해 예측 애널리틱스를 활용하고자 한다면, 이들 기업은 자사의 직원들이(HCM 내부에 포함된 데이터에 기반한) 새로운 정책과 활동, 그리고 인센티브에 어떻게 반응할지를 이해하는데 관심을 가져야 하지 않을까?

때로 HR의 역할은 ‘재능 관리’라 표현되기도 한다. 그리고 일부 HCM에는 기업의 스타 플레이어를 모집하고 재교육하는데 중점을 둔 모듈이 존재한다. 그러나 재능 관리의 본질은 변화하고 있다. 기업은 어떻게 ‘퍼스널 브랜드’를 창조하고자 노력하는 직원을 적절히 육성할 수 있을까?

이를 위해 우리는 보다 많은 소셜 미디어의 데이터를 HCM 속으로 끌어들임으로써 직원들이 자신들의 관심 커뮤니티 속에서 어떠한 활동을 하는지, 그들에 대한 평가는 어떠한지, 그리고 그들이 파트너, 고객, 그리고 주주들과의 관계를 심화시킬 수 있을지 파악해 볼 수 있을 것이다.

이는 또한 HCM 내부의 셀프 서비스 기능으로, 직원들을 고용주의 권고에 따른 수동적 수혜자가 아닌, 그들 스스로 자아 개발을 이뤄나가는 적극적인 인물로 만들어 줄 것이다. 이들 모두는 오늘날 HCM에 대해 새로이 이뤄지는 벤더들의 고민들을 보여주는 것이다.

우리는 종종 기업 IT의 실패가 부족한 커뮤니케이션이나 잘못된 채용과 같은 인적 문제에 기인한다고 이야기한다. 그렇다면 만일 기업들이 HCM에 가장 높은 우선 순위를 매긴다면(직원을 개발하고 지원하는 것을 우선적 활동으로 고려한다면) 어떨까?

이것이 실현된다면 직원들은 도구의 지원을 받아 그들 일상 업무에서의 성장을 이룩할 수 있게 될 것이다. 그들은 테크놀로지의 도입이 효율적으로 그들의 성장을 지원함을 이해하고, 이를 거부하지 않을 것이다. HCM의 배치와 프로젝트 성공의 측정, 모두는 이를 목표로 나아가야 할 것이다. 기업의 인재들이 가장 큰 자산이라면, 그에 걸맞게 그들을 대우하라. 기업 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해해야 할 것이다. ciokr@idg.co.kr

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HR 인적 자산 관리 HCM

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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