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일정 최우선 대충 관행은 그만!··· 프로젝트 관리의 '더러운 비밀' 넘어서기

2015.06.30 David Taber  |  CIO


- IT 목표 달성과 보너스, 다른 인센티브를 연결시키지만, 고우-라이브(구현) 일자와는 연결시키지 않는다.

- 가능한 디버깅, 테스트, 조정, 복구 관련 활동을 개선하기 위해 (최소 몇 주 동안 로그를 유지하는 방식으로)모든 메시지를 로그로 기록하는 진짜 메시징 시스템에서 모든 통합을 처리한다.

- 통합에는 상상할 수 있는 수준보다 더 지저분한 데이터와 시멘틱스가 있을 것이라고 가정한다. 따라서 이전과 정상화(Normalization), 무결화(Cleansing) 일정에 25%를 추가한다. 정말로 그렇게 해야 한다.

- 지속적으로 통합을 해야 한다. 모든 코드를 대상으로 단위 테스트를 실시한다. 그리고 코드 개발과 함께 테스트를 하면서 시스템을 구현한다. 가능한 프로젝트 초기에 외부의 통합 요소와 실제 데이터를 통합한다.

- 사용자 중심의 설계를 한다. 프로젝트 일정에서 25%가 지나기 전에 사용자가 UI를 직접 테스트하고, 이에 따른 시정 결과를 평가하도록 만들어야 한다. 프로젝트 완료 때까지 이를 계속 수행한다.

- 조기에 스테이징(Staging)/샌드박스를 처리한다. 전 벤더의 사본을 대상으로 '풀 샌드박스'의 값을 지불하고, 사본을 스테이징 한다. 프로젝트의 중간쯤에 이를 적용한다. 정말로 그렇게 해야 한다. 샌드박스를 각각 연결해, 가능한 빨리 실제 개발 및 테스트 환경을 구현한다.

- 현실을 일깨운다. 임원진 가운데 후원자(후원자가 있을 것이다. 그렇지 않은가?)가 임원진을 대상으로 각 일정 종료 시점에 시스템을 시연한다. 이는 사용자 도입에 도움을 준다. 더 중요하게, 일정과 기능에 대해 지나친 기대를 갖지 않도록 만드는 효과가 있다.

- 우선순위를 정해 처리한다. 프로젝트 종료 시점에 문제에 직면하지 않는 방법 중 하나는 중간 결과물(Deliverables)을 줄이는 것이다. 정말 어려운 일이다. 그러나 필요 이상으로 예산과 일정을 초과하는 것을 막을 수 있다. 즉 부담을 줄여야 한다.

- 게임 이론을 적용한다. '백업 플랜(계획)'이라고 불린다. 최소한 고우-라이브 6주 전에 비즈니스의 '노우 고우(no-go)' 결정을 처리하는 방법에 관한 토론을 한다.

- 정보를 공개한다. 중요한 중간 검토 때마다 팀원들이 부정적인 정보를 공개할 수 있게 허락을 한다. 말과 행동, 얼굴 표정으로 일정과 위험에 대한 현실을 깨닫게 만들 수 있다. 부정적인 정보를 공개한 사람에게 불이익을 주지 않는다.

- '빅뱅' 같은 일을 하지 않는다. 단계 별로 도입을 한다. 앞선 단계를 안정화시킨 후, 이를 토대로 각 기능을 점진적으로 구현한다. 데이터를 점진적으로 도입한다(지난 해 데이터를 도입한 이후 2년 전 데이터를 추가). 그리고 우선순위가 낮은 데이터는 잠시 동안 '오프라인' 상태를 유지한다.

바보 같은 아이디어로 들릴 아이디어가 있을지도 모르겠다. 그러나 50년 전과 같은 프로젝트 관행은 이제 변화시킬 때가 됐다. 뭔가 새로운 것을 시도할 시기다.
 


*David Taber는 ‘세일즈포스닷컴 성공의 비밀(Salesforce.com Secrets of Success)’의 저자며 세일즈포스닷컴의 공식 컨설팅 업체인 세일즈로직스 CEO다. ciokr@idg.co.kr 
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