2015.02.13

기고 | CIO가 기업 역학을 변화시키는 방법

Phil Weinzimer | CIO
속도, 민첩성, 혁신이 핵심으로 부상하고 있다. 모든 임원들, 이사회원들이 변동성, 불확실성, 복잡성, 모호성(VULCA - Volatility, Uncertainty, Complexity, and Ambiguity)로 정의되는 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있는 방법을 찾고 있다.

이런 환경에서 성공하는 기업들의 공통점은 정보와 기술을 이용하는 방법이다. 전략적인 CIO는 동료들과 고객 가치를 창출하고 주주들의 이익을 증대시키는 새롭게 향상된 제품과 서비스를 개발하기 위해 동료들과 협업하면서 앞장서고 있다.

전략적인 CIO는 정보와 기술을 혁신적인 방법으로 활용한다. 그들은 외부의 고객들에게 판매하여 수익을 창출할 새로운 제품을 개발하고 정보와 기술을 전략적으로 활용하여 새로운 기업 비즈니스 모델을 구축하며 새로운 사업부를 이끌면서 자신의 비즈니스, 기술, 기업가적 기능을 활용한다. 여기 3가지 사례가 있다.



CAI의 스티브 하일렌만는 시장 기회에 주목했다. 하일렌만은 APO(Automated Project Office) 제품 리뷰를 주도했으며 시험이 너무 오래 걸린다는 사실을 발견했다. 그래서 효율적이지 못할 뿐 아니라 비용이 많이 들었다.

그는 시험팀에 시간을 최소 50% 단축하도록 요구했으며, 그 결과 새로운 자동화 시험 프로세스를 통해 6주에 걸쳐 800시간이 소요되던 시험을 2주에 걸쳐 70시간 만에 단축하여 90%의 단축 효과를 달성했다.

하일렌만은 자동화된 시험이 다른 기업에도 유용할 것임을 인지하고 테스트인세컨즈(TestInSeconds)라는 이름의 툴을 판매할 프로그램을 개발했다. 해당 제품은 현재 전 세계 IT 조직들에 판매되고 있다.

하일렌만은 "이제 테스트인세컨즈는 CAI에 수익을 안겨 주고 있다. 향후 수 년 동안 수백 만 달러의 수익을 창출할 것으로 기대한다"라고 전했다.

IT를 하나의 비즈니스로 운용하는 전략적인 CIO는 비즈니스 기능과 리더십 능력으로 인정을 받는다. 보험, 의료, 대출, 정부, 위험관리 부문의 전문가들을 위한 15억 달러 규모의 위험정보 제공기업 베리스크 애널리틱스(Verisk Analytics)가 좋은 사례다.

회사의 공급망 위험 및 담당 수석 부사장 겸 CIO인 페리 로텔라는 그의 위험 경험, 보험 업계에 관한 지식, 데이터 분석 전문지식, 리더십, 비즈니스 기능을 인정받아 신규 사업부를 이끌게 되었다.

이사회가 그를 신규 사업부의 수장으로 임명한 이유에 대해 로텔라는 "내가 IT를 하나의 비즈니스로써 리더십과 비즈니스 기능을 통해 운용한다는 것을 입증했으며, 이사회와 CEIO가 내가 비즈니스 P&L 역할을 감당할 수 있다고 신뢰했기 때문이라고 생각한다"고 말했다.

또 전략적인 CIO는 자신의 기능을 활용해 새로운 비즈니스 모델을 구축한다. WGU(Western Governors University)는 최근 표준화된 학생 교육 모델을 각 학생을 위해 개인화된 교육 경험을 제공하는 모델로 변화시켰다.

2013년, 니엘 니콜라이슨은 WGU의 CIO로 재직하면서 학생들을 하나의 집단이 아닌 개인으로 대우해야 한다는 사실을 깨달았다. 그는 복합기능 팀과 함께 모델을 바꾸었다.

니콜라이슨은 "모든 학생들을 위한 개인화된 경험을 마련하여 학습에 도움이 되는 것이 목표였다"라며 "우리는 데이터 분석을 활용해 학습, 시험점수, 교수 평가를 추적하고 각 학생을 위한 개인화된 학습 프로그램을 구축하여 학습에 어려움을 겪고 있는 학생들을 선제적으로 파악함으로써 목표를 달성했다. 그 덕분에 학생들은 자신의 학습을 개선하고 교육 목표를 달성할 수 있었고 전반적인 졸업률이 상승했다. WGU로서는 더할 나위 없이 좋은 기회였다"라고 전했다.

기업의 역학을 변화시키는 전략적인 CIO가 되려면 어떻게 해야 할까?

1. 이례적으로 뛰어난 서비스를 제공함으로써 임원 및 사업부 책임자들과의 신뢰기반 가치관계를 구축하고 비즈니스 지식을 통해 IT 인력의 숙련도를 향상시킨다

2. 비즈니스, 경쟁시장, 고객가치를 심도 깊게 이해한다

3. 핵심 비즈니스 프로세스를 파악하여 기업 전반에 걸쳐 기술과 고객 가치를 실현한다

4. 임원 및 비즈니스 팀과 협력하여 상당한 비즈니스 결과를 달성할 수 있는 솔루션을 개발한다

5. 정보와 기술을 전략적으로 활용하여 수익을 발생시키고 비용을 낮추면서 비즈니스, 리더십, 기술 기능을 활용해 사업부를 이끄는 기업 비즈니스 모델을 변화시킴으로써 비즈니스에 가치를 더할 수 있는 기회를 찾는다

경쟁력 있는 이점을 달성하기 위해 정보와 기술을 활용할 준비가 되어 있다면 이 5 단계를 검토해보자 이후 고객들이 새로운 가치를 얻으며 기업의 이익이 확대되고 주주들의 부가 증가할 때 보상받게 될 것이다.

* Phil Weinzimer는 스트래티지어 컨설팅(Strategere Consulting) 대표다. 비즈니스 성과에 초점을 맞춘 IT 전략 수립 전문가다. ciokr@idg.co.kr 



2015.02.13

기고 | CIO가 기업 역학을 변화시키는 방법

Phil Weinzimer | CIO
속도, 민첩성, 혁신이 핵심으로 부상하고 있다. 모든 임원들, 이사회원들이 변동성, 불확실성, 복잡성, 모호성(VULCA - Volatility, Uncertainty, Complexity, and Ambiguity)로 정의되는 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있는 방법을 찾고 있다.

이런 환경에서 성공하는 기업들의 공통점은 정보와 기술을 이용하는 방법이다. 전략적인 CIO는 동료들과 고객 가치를 창출하고 주주들의 이익을 증대시키는 새롭게 향상된 제품과 서비스를 개발하기 위해 동료들과 협업하면서 앞장서고 있다.

전략적인 CIO는 정보와 기술을 혁신적인 방법으로 활용한다. 그들은 외부의 고객들에게 판매하여 수익을 창출할 새로운 제품을 개발하고 정보와 기술을 전략적으로 활용하여 새로운 기업 비즈니스 모델을 구축하며 새로운 사업부를 이끌면서 자신의 비즈니스, 기술, 기업가적 기능을 활용한다. 여기 3가지 사례가 있다.



CAI의 스티브 하일렌만는 시장 기회에 주목했다. 하일렌만은 APO(Automated Project Office) 제품 리뷰를 주도했으며 시험이 너무 오래 걸린다는 사실을 발견했다. 그래서 효율적이지 못할 뿐 아니라 비용이 많이 들었다.

그는 시험팀에 시간을 최소 50% 단축하도록 요구했으며, 그 결과 새로운 자동화 시험 프로세스를 통해 6주에 걸쳐 800시간이 소요되던 시험을 2주에 걸쳐 70시간 만에 단축하여 90%의 단축 효과를 달성했다.

하일렌만은 자동화된 시험이 다른 기업에도 유용할 것임을 인지하고 테스트인세컨즈(TestInSeconds)라는 이름의 툴을 판매할 프로그램을 개발했다. 해당 제품은 현재 전 세계 IT 조직들에 판매되고 있다.

하일렌만은 "이제 테스트인세컨즈는 CAI에 수익을 안겨 주고 있다. 향후 수 년 동안 수백 만 달러의 수익을 창출할 것으로 기대한다"라고 전했다.

IT를 하나의 비즈니스로 운용하는 전략적인 CIO는 비즈니스 기능과 리더십 능력으로 인정을 받는다. 보험, 의료, 대출, 정부, 위험관리 부문의 전문가들을 위한 15억 달러 규모의 위험정보 제공기업 베리스크 애널리틱스(Verisk Analytics)가 좋은 사례다.

회사의 공급망 위험 및 담당 수석 부사장 겸 CIO인 페리 로텔라는 그의 위험 경험, 보험 업계에 관한 지식, 데이터 분석 전문지식, 리더십, 비즈니스 기능을 인정받아 신규 사업부를 이끌게 되었다.

이사회가 그를 신규 사업부의 수장으로 임명한 이유에 대해 로텔라는 "내가 IT를 하나의 비즈니스로써 리더십과 비즈니스 기능을 통해 운용한다는 것을 입증했으며, 이사회와 CEIO가 내가 비즈니스 P&L 역할을 감당할 수 있다고 신뢰했기 때문이라고 생각한다"고 말했다.

또 전략적인 CIO는 자신의 기능을 활용해 새로운 비즈니스 모델을 구축한다. WGU(Western Governors University)는 최근 표준화된 학생 교육 모델을 각 학생을 위해 개인화된 교육 경험을 제공하는 모델로 변화시켰다.

2013년, 니엘 니콜라이슨은 WGU의 CIO로 재직하면서 학생들을 하나의 집단이 아닌 개인으로 대우해야 한다는 사실을 깨달았다. 그는 복합기능 팀과 함께 모델을 바꾸었다.

니콜라이슨은 "모든 학생들을 위한 개인화된 경험을 마련하여 학습에 도움이 되는 것이 목표였다"라며 "우리는 데이터 분석을 활용해 학습, 시험점수, 교수 평가를 추적하고 각 학생을 위한 개인화된 학습 프로그램을 구축하여 학습에 어려움을 겪고 있는 학생들을 선제적으로 파악함으로써 목표를 달성했다. 그 덕분에 학생들은 자신의 학습을 개선하고 교육 목표를 달성할 수 있었고 전반적인 졸업률이 상승했다. WGU로서는 더할 나위 없이 좋은 기회였다"라고 전했다.

기업의 역학을 변화시키는 전략적인 CIO가 되려면 어떻게 해야 할까?

1. 이례적으로 뛰어난 서비스를 제공함으로써 임원 및 사업부 책임자들과의 신뢰기반 가치관계를 구축하고 비즈니스 지식을 통해 IT 인력의 숙련도를 향상시킨다

2. 비즈니스, 경쟁시장, 고객가치를 심도 깊게 이해한다

3. 핵심 비즈니스 프로세스를 파악하여 기업 전반에 걸쳐 기술과 고객 가치를 실현한다

4. 임원 및 비즈니스 팀과 협력하여 상당한 비즈니스 결과를 달성할 수 있는 솔루션을 개발한다

5. 정보와 기술을 전략적으로 활용하여 수익을 발생시키고 비용을 낮추면서 비즈니스, 리더십, 기술 기능을 활용해 사업부를 이끄는 기업 비즈니스 모델을 변화시킴으로써 비즈니스에 가치를 더할 수 있는 기회를 찾는다

경쟁력 있는 이점을 달성하기 위해 정보와 기술을 활용할 준비가 되어 있다면 이 5 단계를 검토해보자 이후 고객들이 새로운 가치를 얻으며 기업의 이익이 확대되고 주주들의 부가 증가할 때 보상받게 될 것이다.

* Phil Weinzimer는 스트래티지어 컨설팅(Strategere Consulting) 대표다. 비즈니스 성과에 초점을 맞춘 IT 전략 수립 전문가다. ciokr@idg.co.kr 

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