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'얼음 여왕'이라 불렸던 이의 변신··· 한 CIO 출신 CEO가 전하는 조언

2016.02.05 Clint Boulton  |  CIO


이사회에 가치 제공
레포어에 다르면, 기업 이사회에 참여하고 싶은 CIO는 이사회 회의 석상에 무언가 독창적인 것을 가져가야 한다. 레포어는 "다른 누구보다 사이버 위험에 대한 이해가 높거나, 풍부한 글로벌 운영 경험 등을 갖추고 있는 것을 예로 들 수 있다. 그게 무엇이든, 자신의 강점을 인식하고 있어야 한다. 그리고 해당 회사에 어떤 혜택을 줄 수 있는지 파악해야 한다"고 설명했다.

그는 기술 비중이 높은 회사의 경우 CIO 출신이 CEO되기가 훨씬 쉽다고 말했다. 기술, 비즈니스 전문성이 더 잘 부합하기 때문이다. 레포어는 "드럭스토어닷컴 또한 기술에 기반을 둔 소매 회사였다"고 밝혔다. CIO들은 B2B 기술 기술 회사와도 잘 맞는다. CIO들이 B2B 고객을 이미 잘 알고 있기 때문이다.

다음은 레포어가 CIO들에 전하는 팁이다.

혁신을 일군다. 레포어는 "IT조직이 기업 내부와 외부에서 어떤 모습으로 비춰지나? 신생벤처가 접근을 할 때 기업 규모가 워낙 커서 CIO와 기술 부서를 우회해 현업과 직접 접촉하고 있나? 아니면 CIO가 벤처 창업가와 벤처캐피탈리스트들이 어떻게 하는지를 배우기 위해 문의하는가?"라고 말했다.

회사의 비즈니스를 이해한다. CIO는 회사 비즈니스와 경쟁에 대한 전략적 토론에 참여할 능력을 갖춰야 한다. 그녀는 "기술만 이야기하면 CIO 스스로 대화의 주제를 제한하는 꼴이 된다"고 말했다.

필요하다면 '코치'를 찾는다. 그녀는 1994년 동료들에 앞서 찰스 슈왑의 CIO가 됐다. 그리고 직원들이 자신을 '얼음 여왕'이라고 부르는 것을 알게 됐다. 그녀의 상사는 가능한 빨리 리더십 능력을 키워야 한다고 충고했다. 기술 분야의 모호한 상황을 극복하는데 익숙한 레포어는 커뮤니케이션 능력을 높이기 위해 전문가를 채용했다. 그는 "코치가 커뮤니케이션 방법, 리더로서의 나를 찾도록 도움을 줬다"고 말했다.

상사를 '감정적으로 협박'하지 않는다. ‘예산을 삭감하면 시스템 가동시간을 보증할 수 없다’는 식으로 상사에게 말하는 것은 큰 문제가 된다. 레포어는 "기업의 고위 경영진을 다루는 방법이 중요하다. 이는 비즈니스 리더 자질을 평가 받는 요소 중 하나기 때문이다"고 설명했다.

상사와 기술적인 이야기를 하지 않는다. 상사와는 하둡 같이 기술적인 전문용어, 은어, 기술약어를 주고받지 말아야 한다.

이번 행사에 참석한 텍스트론(Textron)의 CIO 다이언 슈왈츠는 레포어가 전문용어를 피하고, 현업에 소속된 사람처럼 대화하라고 말했는데, 이 부분이 특히 중요하다고 강조했다. 그는 "현업에 소속된 사람처럼 생각하면서 관계를 형성해야 한다"고 전했다. ciokr@idg.co.kr
 

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