2019.10.18

기고 | 프로젝트 성공에 필요한 5가지

Colin Ellis | CIO Australia
전 세계적으로 IT프로젝트 성공률은 수년간 큰 변화 없이 비슷한 수준을 유지했는데, 이것이 좋은 현상은 아니다. 프로젝트 매니지먼트 인스티튜트(Project Management Institute)의 ‘펄스 오브 프로페션 2019(Pulse of the Profession 2019)’ 보고서는 다음 사항을 사전에 명시하여 이러한 사실을 인정했다.

‘모든 대화에도 불구하고 프로젝트 성과는 나아지지 않았다.’

전세계에서 진행 중인 프로젝트 가운데 실제로 주어진 예산과 계획 일정에 맞춰 끝나는 경우는 3분의 1만 미만으로 추정된다. KPMG는 ROI 달성률이 2% 미만이라고 밝혔다. 이 말을 풀이해 보면, 현재 프로젝트에 투입된 사람 중에 1/3 미만만 성공적으로 완수하며, 생산적인 결과를 얻는 경우는 2% 미만이라고 할 수 있다. 이를 어떻게 받아들여야 할까? 

그래서 해답은 무엇인가?

대부분 조직은 그 해답이 '특효약' 처방 구현이며 다른 산업과 상황에서 다른 사람들이 사용하는 수많은 유행어와 접근법이라고 생각한다. 그러나 실패의 근본 원인은 프로젝트(또는 전략이나 조직이 부르는 모든 것)를 책임지는 사람들의 행동에 있기 때문에 이러한 특효약 처방은 일시적으로 상승효과만 낼 수 있을 것이다.

여기 꾸준히 프로젝트를 훌륭하게 마치는 사람들에게 배우는 5가지 요소를 소개한다. 
 
ⓒDreamstime

1. 프로젝트를 이해하는 스폰서
여기서 스폰서란, 고위직 관리자로서 조직 구조에서의 단지 높은 자리에 있기 때문에 모든 답을 가지고 있다고 생각하지 않는다. 프로젝트의 스폰서가 된다는 것은 다른 임무를 맡는다는 의미만은 아니다.

프로젝트 스폰서는 프로젝트 성공이 우선순위를 명확히 하고, 동료들 간의 도전 의식을 고취하며, 빠르게 의사결정을 내리고, 무의미한 관료주의를 제거하며, 결과에 집중하고, 프로젝트 구현을 책임지는 개개인을 관리하는 데에 달려 있음을 잘 알고 있다. 이들은 프로젝트 일정과 롤 모델이 기대하는 바대로 되도록 한다. 

2. 관리하기보다는 주도하려는 사람들
프로젝트를 주도하는 사람들(프로젝트 관리자, 스크럼 마스터, 제품 소유자 등)은 자신의 리더십 스타일을 긍정적이든 부정적이든 기억에 남는 행동으로 이해한다. 이들은 성공하기 위해 친절하고 상냥하고 사려 깊고 적극적이며 용기가 있어야 하며 분노, 공격, 속임수, 이기심이 목표 달성에 방해가 됨을 잘 알고 있다. 이들은 긍정적인 행동을 일관되게 보이면서 생산적인 프로젝트 구현 문화를 장려할 수 있다고 생각한다.

3. 비전
프로젝트가 어떻게 구현되는지를 알면 조직의 문화가 어떻게 진화할지에 관한 비전을 엿볼 수 있다. 비전은 앞으로 몇 년 동안 비즈니스 환경에서 관련성 있고 목적에 부합하는 무언가를 구축하려는 조직의 노력을 자극하고 참여하는 데 사용되는 열정적인 것이어야 한다. 이는 팀이 만드는 것이며, 머리글자를 딴 약어로 이뤄질 수도 있다. 비전은 조직과 사람의 가치를 잘 보여준다.

4. IQ와 EQ를 두루 갖춘 팀
프로젝트 성공에 필요한 기술 노하우를 보유하고 있고, 팀원에게 어떻게 해야 사람들이 더 적극적으로 나설지 잘 아는 사람이 필요하다. 이들은 관계를 형성하며, 이야기와 경험을 나누고, 어려움을 겪는 다른 사람들을 도우며, 서로의 정신 건강 상태를 주시하고, 매일 매일 밖으로 나가 공원을 걷는 일을 중시한다.

5. 현실적인 성공 측정
애자일 방법론이든 폭포수 방법론이든, 어떤 방법론을 쓰든 모든 프로젝트에서 계속해서 변화하는 두 가지인 시간과 비용이 성공을 결정짓는 도구는 아니다. 프로젝트 성공은 이해 관계자 경험과 문화적 진화에 중점을 둔다. 사용자의 만족도를 측정하고 전략적 의도와의 지속적인 연결을 측정하는 것은 성공을 위해 미래 조직을 구축하는 동기로 간주된다. 프로젝트 범위, 기간 또는 비용이 고정돼 있을 경우 책임 있는 경영진과 책임 있는 업무 관리자 모두 미래에 아무런 영향을 미치지 않는 유동적인 조건에 구애받기보다는 애초에 합의된 내용을 계속 지켜나갈 것이다. 

프로젝트 구현 방식을 개선하려는 조직은 결단을 내려야 할 때다. 단기적인 개선을 제공할 수 있는 상용 솔루션을 계속 구입하고 일관성 있게 일을 처리하는 방법을 알고 있는 문화를 만들고 싶나? 그렇다면 시간, 노력, 돈을 투자해야 한다.
 
---------------------------------------------------------------
프로젝트 관리 인기기사
->프로젝트 실패를 경고하는 적신호 5가지
->칼럼 | 솔직히 말하자, 프로젝트 후원자와 관리자가 문제다
->프로젝트 리더가 기억해야 할 '사람 우선' 전략 4가지
->프로젝트 관리·추적은 이렇게 '7가지 체험 팁'
->"기대치 조율은 이렇게" 프로젝트 관리 11가지 팁
->"온라인 협업과 프로젝트 관리에 그만!" 무료 툴 7선
->예산•일정•진척도 관리 도와줄 PM툴 5선
->폭포수 프로젝트 관리에도 민첩성이 필요하다
-> ‘에이스프로젝트 · 베이스캠프 · 조호 프로젝트’··· PM 툴 3종 비교분석
-> PM이 대비해야 할 흔한 프로젝트 문제 7가지
---------------------------------------------------------------

*Colin D Ellis는 프로젝트 관리 및 문화 변화 전문자, 수상 경력이 있는 국제 연설자, 베스트셀러 작가다. 그의 최신 저서로는 '프로젝트 북 : 일관되게 훌륭한 프로젝트를 구현하기 위한 완벽한 가이드(The Project Book: The Complete Guide To Consistently Delivering Great Projects)’가 있다. ciokr@idg.co.kr
 



2019.10.18

기고 | 프로젝트 성공에 필요한 5가지

Colin Ellis | CIO Australia
전 세계적으로 IT프로젝트 성공률은 수년간 큰 변화 없이 비슷한 수준을 유지했는데, 이것이 좋은 현상은 아니다. 프로젝트 매니지먼트 인스티튜트(Project Management Institute)의 ‘펄스 오브 프로페션 2019(Pulse of the Profession 2019)’ 보고서는 다음 사항을 사전에 명시하여 이러한 사실을 인정했다.

‘모든 대화에도 불구하고 프로젝트 성과는 나아지지 않았다.’

전세계에서 진행 중인 프로젝트 가운데 실제로 주어진 예산과 계획 일정에 맞춰 끝나는 경우는 3분의 1만 미만으로 추정된다. KPMG는 ROI 달성률이 2% 미만이라고 밝혔다. 이 말을 풀이해 보면, 현재 프로젝트에 투입된 사람 중에 1/3 미만만 성공적으로 완수하며, 생산적인 결과를 얻는 경우는 2% 미만이라고 할 수 있다. 이를 어떻게 받아들여야 할까? 

그래서 해답은 무엇인가?

대부분 조직은 그 해답이 '특효약' 처방 구현이며 다른 산업과 상황에서 다른 사람들이 사용하는 수많은 유행어와 접근법이라고 생각한다. 그러나 실패의 근본 원인은 프로젝트(또는 전략이나 조직이 부르는 모든 것)를 책임지는 사람들의 행동에 있기 때문에 이러한 특효약 처방은 일시적으로 상승효과만 낼 수 있을 것이다.

여기 꾸준히 프로젝트를 훌륭하게 마치는 사람들에게 배우는 5가지 요소를 소개한다. 
 
ⓒDreamstime

1. 프로젝트를 이해하는 스폰서
여기서 스폰서란, 고위직 관리자로서 조직 구조에서의 단지 높은 자리에 있기 때문에 모든 답을 가지고 있다고 생각하지 않는다. 프로젝트의 스폰서가 된다는 것은 다른 임무를 맡는다는 의미만은 아니다.

프로젝트 스폰서는 프로젝트 성공이 우선순위를 명확히 하고, 동료들 간의 도전 의식을 고취하며, 빠르게 의사결정을 내리고, 무의미한 관료주의를 제거하며, 결과에 집중하고, 프로젝트 구현을 책임지는 개개인을 관리하는 데에 달려 있음을 잘 알고 있다. 이들은 프로젝트 일정과 롤 모델이 기대하는 바대로 되도록 한다. 

2. 관리하기보다는 주도하려는 사람들
프로젝트를 주도하는 사람들(프로젝트 관리자, 스크럼 마스터, 제품 소유자 등)은 자신의 리더십 스타일을 긍정적이든 부정적이든 기억에 남는 행동으로 이해한다. 이들은 성공하기 위해 친절하고 상냥하고 사려 깊고 적극적이며 용기가 있어야 하며 분노, 공격, 속임수, 이기심이 목표 달성에 방해가 됨을 잘 알고 있다. 이들은 긍정적인 행동을 일관되게 보이면서 생산적인 프로젝트 구현 문화를 장려할 수 있다고 생각한다.

3. 비전
프로젝트가 어떻게 구현되는지를 알면 조직의 문화가 어떻게 진화할지에 관한 비전을 엿볼 수 있다. 비전은 앞으로 몇 년 동안 비즈니스 환경에서 관련성 있고 목적에 부합하는 무언가를 구축하려는 조직의 노력을 자극하고 참여하는 데 사용되는 열정적인 것이어야 한다. 이는 팀이 만드는 것이며, 머리글자를 딴 약어로 이뤄질 수도 있다. 비전은 조직과 사람의 가치를 잘 보여준다.

4. IQ와 EQ를 두루 갖춘 팀
프로젝트 성공에 필요한 기술 노하우를 보유하고 있고, 팀원에게 어떻게 해야 사람들이 더 적극적으로 나설지 잘 아는 사람이 필요하다. 이들은 관계를 형성하며, 이야기와 경험을 나누고, 어려움을 겪는 다른 사람들을 도우며, 서로의 정신 건강 상태를 주시하고, 매일 매일 밖으로 나가 공원을 걷는 일을 중시한다.

5. 현실적인 성공 측정
애자일 방법론이든 폭포수 방법론이든, 어떤 방법론을 쓰든 모든 프로젝트에서 계속해서 변화하는 두 가지인 시간과 비용이 성공을 결정짓는 도구는 아니다. 프로젝트 성공은 이해 관계자 경험과 문화적 진화에 중점을 둔다. 사용자의 만족도를 측정하고 전략적 의도와의 지속적인 연결을 측정하는 것은 성공을 위해 미래 조직을 구축하는 동기로 간주된다. 프로젝트 범위, 기간 또는 비용이 고정돼 있을 경우 책임 있는 경영진과 책임 있는 업무 관리자 모두 미래에 아무런 영향을 미치지 않는 유동적인 조건에 구애받기보다는 애초에 합의된 내용을 계속 지켜나갈 것이다. 

프로젝트 구현 방식을 개선하려는 조직은 결단을 내려야 할 때다. 단기적인 개선을 제공할 수 있는 상용 솔루션을 계속 구입하고 일관성 있게 일을 처리하는 방법을 알고 있는 문화를 만들고 싶나? 그렇다면 시간, 노력, 돈을 투자해야 한다.
 
---------------------------------------------------------------
프로젝트 관리 인기기사
->프로젝트 실패를 경고하는 적신호 5가지
->칼럼 | 솔직히 말하자, 프로젝트 후원자와 관리자가 문제다
->프로젝트 리더가 기억해야 할 '사람 우선' 전략 4가지
->프로젝트 관리·추적은 이렇게 '7가지 체험 팁'
->"기대치 조율은 이렇게" 프로젝트 관리 11가지 팁
->"온라인 협업과 프로젝트 관리에 그만!" 무료 툴 7선
->예산•일정•진척도 관리 도와줄 PM툴 5선
->폭포수 프로젝트 관리에도 민첩성이 필요하다
-> ‘에이스프로젝트 · 베이스캠프 · 조호 프로젝트’··· PM 툴 3종 비교분석
-> PM이 대비해야 할 흔한 프로젝트 문제 7가지
---------------------------------------------------------------

*Colin D Ellis는 프로젝트 관리 및 문화 변화 전문자, 수상 경력이 있는 국제 연설자, 베스트셀러 작가다. 그의 최신 저서로는 '프로젝트 북 : 일관되게 훌륭한 프로젝트를 구현하기 위한 완벽한 가이드(The Project Book: The Complete Guide To Consistently Delivering Great Projects)’가 있다. ciokr@idg.co.kr
 

X