AI가 콜센터 직원을 대체할까? T-모바일의 접근 방식은 다르다. 해당 기업은 AI로 직원을 대체하는 것이 아니라 '증강'한다. 이를 통해 기업은 콜센터 직원과 고객이 더 가깝게 연결되도록 할 수 있으며, 고객들은 뻔한 ARS 경험에서 벗어날... ...
2020.05.18
오라클이 최근 기업 컨설팅 전문업체 KPMG와 함께 ‘2020 오라클-KPMG 연간 클라우드 보안 위협 보고서(Oracle and KPMG Cloud Threat Report 2020)’를 공동 발표했다. 이번 보고서는 전 세계 750여 명의 글로벌 ... ...
현업 부서 임원이 IT부서나 CIO를 통하지 않고 직접 기술 구매에 나서는 일이 늘고 있다. 기술 투자의 상당 부분이 현업으로 넘어가는 현재, 기술 구매 결정에 CIO가 관여하고 영향을 미치는 10가지 방법을 소개한다.    대... ...
블록체인 기반 디지털화폐가 무역에서 경쟁우위를 가져다줄 것으로 보고 각국 정부가 암호화폐 채택에 관심을 보이고 있다.    회계법인 KPMG 신규 보고서에 따르면, 아시아와 유럽의 중앙은행들은 향후 결제 시스템 및 국외 거래용 디... ...
전 세계적으로 IT프로젝트 성공률은 수년간 큰 변화 없이 비슷한 수준을 유지했는데, 이것이 좋은 현상은 아니다. 프로젝트 매니지먼트 인스티튜트(Project Management Institute)의 ‘펄스 오브 프로페션 2019(Pulse of the... ...
침입 횟수가 늘면서 기업의 보안 예산이 꾸준히 증가했지만 CISO직이 비슷한 속도로 증가하지 않은 것으로 파악됐다.    <CIO UK>의 2019 CIO 100에 따르면, 압도적인 수의 CIO가 늘어나는 사이버 위협에... ...
2019.05.20
소프트웨어 개발 또는 업무 기술을 갖춘 학부생이 배출되면서 블록체인 도입을 모색 중인 기업이 4가지 능력을 갖춘 인재를 찾고 있는 것으로 나타났다.   이는 컨설팅 업체 KPMG의 새 보고서 내용으로, 구체적으로 기업은 블록체인에 대해 고... ...
디지털 시대에 경쟁우위를 키워야 한다는 절박함이 고조됨에 따라 IT리더들이 직원 재교육에 나서고 있다. 직원들은 새로운 도구뿐 아니라 사업 전략 지원 및 추진에 필요한 업무 절차에도 익숙해져야 하기 때문이다. 게다가 클라우드, 머신러닝, 데이터 과학,... ...
2019.04.11
세금과 금융 담당 임원의 절반 이상이 일상적인 반복 작업을 자동화하는 기술 도입에 관심이 있는 것으로 나타났다. 그러나 이들 대부분은 그 해법으로 블록체인을 고려하지 않고 있다. 인력과 자금, 기술력의 부족 때문이다.   KPMG가 지난 ... ...
2019.02.27
기술 기업 임원을 대상으로 진행한 KPMG의 설문조사에 따르면 향후 3년 내에 블록체인을 배치할 계획이 있다고 응답한 비율이 40%를 약간 상회하는 수준에 그쳤다.  이 조사에 따르면 3년 내에 블록체인이 소속 기업의 비즈니스 방식을 바꿀 ... ...
전세계 대형 조직의 22%가 2021년까지 스마트 기기 비서를 업무 현장에 배치할 것으로 기대된다.    향후 3년 동안 아마존의 알렉사, 구글의 어시스턴트, 애플의 시리, 마이크로소프트의 코타나 같은 더 똑똑한 비서가 사무실로 ... ...
KPMG가 알리바바 클라우드를 전세계의 여러 산업 분야의 기업에 제공해 중국 국경을 넘어 전세계 기술 대기업으로 확대할 계획이라고 밝혔다. KPMG는 아시아태평양과 유럽을 시작으로 디지털 변혁, 신규 소매, IT전략 컨설팅, 클라우드 기반... ...
IT아웃소싱 관계의 거래 특성으로 사전에 협의되지 않은 비용 청구서를 받게 될 수도 있다. CIO와 IT부서가 아웃소싱에서 주의해야 할 13가지 유형의 숨은 비용을 정리했다.  IT부서가 저지르는 실수 중 하나는 아웃소싱을 도입했... ...
오늘날의 IT산업에서, 스타트업과 대기업 간의 협업이 증가하는 추세다. KPMG의 2018 글로벌 CEO 전망(2018 Global CEO Outlook)에 따르면 영국 내 61%의 CEO가 조직 내 혁신을 촉진하기 위해 스타트업과의 제휴를 ... ...
CIO들은 다양한 방법으로 직원들이 교육받게 해 디지털 시대에 필요한 기술력을 갖추도록 독려하고 있다. 이 과정에서 CIO들이 얻은 직원 재교육 전략과 교훈을 공유했다. CIO들은 디지털 혁신 시대에 애자일(Agile) IT 조직을 양성하... ...
  1. '대체'아닌 '증강'으로 접근한다··· T-모바일 AI 컨택센터 사례

  2. 2020.06.10
  3. AI가 콜센터 직원을 대체할까? T-모바일의 접근 방식은 다르다. 해당 기업은 AI로 직원을 대체하는 것이 아니라 '증강'한다. 이를 통해 기업은 콜센터 직원과 고객이 더 가깝게 연결되도록 할 수 있으며, 고객들은 뻔한 ARS 경험에서 벗어날...

  4. 오라클-KPMG, 클라우드 사이버 보안 위협 보고서 발표

  5. 2020.05.18
  6. 오라클이 최근 기업 컨설팅 전문업체 KPMG와 함께 ‘2020 오라클-KPMG 연간 클라우드 보안 위협 보고서(Oracle and KPMG Cloud Threat Report 2020)’를 공동 발표했다. 이번 보고서는 전 세계 750여 명의 글로벌 ...

  7. '밀당 말고 협업' CIO가 기술 구매에 영향을 미치는 10가지 방법

  8. 2020.05.15
  9. 현업 부서 임원이 IT부서나 CIO를 통하지 않고 직접 기술 구매에 나서는 일이 늘고 있다. 기술 투자의 상당 부분이 현업으로 넘어가는 현재, 기술 구매 결정에 CIO가 관여하고 영향을 미치는 10가지 방법을 소개한다.    대...

  10. 무역·AML·기후변화로 확대··· 암호화폐 수용하는 주요 정부와 은행들

  11. 2020.01.14
  12. 블록체인 기반 디지털화폐가 무역에서 경쟁우위를 가져다줄 것으로 보고 각국 정부가 암호화폐 채택에 관심을 보이고 있다.    회계법인 KPMG 신규 보고서에 따르면, 아시아와 유럽의 중앙은행들은 향후 결제 시스템 및 국외 거래용 디...

  13. 기고 | 프로젝트 성공에 필요한 5가지

  14. 2019.10.18
  15. 전 세계적으로 IT프로젝트 성공률은 수년간 큰 변화 없이 비슷한 수준을 유지했는데, 이것이 좋은 현상은 아니다. 프로젝트 매니지먼트 인스티튜트(Project Management Institute)의 ‘펄스 오브 프로페션 2019(Pulse of the...

  16. 공격 늘고, 예산 늘었지만 CISO 위상은... <영국 2019 CIO 100>

  17. 2019.06.27
  18. 침입 횟수가 늘면서 기업의 보안 예산이 꾸준히 증가했지만 CISO직이 비슷한 속도로 증가하지 않은 것으로 파악됐다.    <CIO UK>의 2019 CIO 100에 따르면, 압도적인 수의 CIO가 늘어나는 사이버 위협에...

  19. 블록체인 인재의 핵심 역량··· "분산 원장, P2P, 합의 기제"

  20. 2019.05.20
  21. 소프트웨어 개발 또는 업무 기술을 갖춘 학부생이 배출되면서 블록체인 도입을 모색 중인 기업이 4가지 능력을 갖춘 인재를 찾고 있는 것으로 나타났다.   이는 컨설팅 업체 KPMG의 새 보고서 내용으로, 구체적으로 기업은 블록체인에 대해 고...

  22. 디지털 시대, 민첩한 IT조직 위한 직원 재교육은 어떻게?

  23. 2019.04.16
  24. 디지털 시대에 경쟁우위를 키워야 한다는 절박함이 고조됨에 따라 IT리더들이 직원 재교육에 나서고 있다. 직원들은 새로운 도구뿐 아니라 사업 전략 지원 및 추진에 필요한 업무 절차에도 익숙해져야 하기 때문이다. 게다가 클라우드, 머신러닝, 데이터 과학,...

  25. "재무 임원 60%, 자동화 좋지만 블록체인은 글쎄···"

  26. 2019.04.11
  27. 세금과 금융 담당 임원의 절반 이상이 일상적인 반복 작업을 자동화하는 기술 도입에 관심이 있는 것으로 나타났다. 그러나 이들 대부분은 그 해법으로 블록체인을 고려하지 않고 있다. 인력과 자금, 기술력의 부족 때문이다.   KPMG가 지난 ...

  28. "C레벨 임원의 절반, 블록체인이 비즈니스 관행을 바꿀 것으로 기대"

  29. 2019.02.27
  30. 기술 기업 임원을 대상으로 진행한 KPMG의 설문조사에 따르면 향후 3년 내에 블록체인을 배치할 계획이 있다고 응답한 비율이 40%를 약간 상회하는 수준에 그쳤다.  이 조사에 따르면 3년 내에 블록체인이 소속 기업의 비즈니스 방식을 바꿀 ...

  31. 전세계 대기업 22%, 2021년에 스마트 기기 비서 채택 <IDC 전망>

  32. 2019.02.21
  33. 전세계 대형 조직의 22%가 2021년까지 스마트 기기 비서를 업무 현장에 배치할 것으로 기대된다.    향후 3년 동안 아마존의 알렉사, 구글의 어시스턴트, 애플의 시리, 마이크로소프트의 코타나 같은 더 똑똑한 비서가 사무실로 ...

  34. KPMG와 손잡은 알리바바, 전세계 시장으로 클라우드 확대 기대

  35. 2018.09.20
  36. KPMG가 알리바바 클라우드를 전세계의 여러 산업 분야의 기업에 제공해 중국 국경을 넘어 전세계 기술 대기업으로 확대할 계획이라고 밝혔다. KPMG는 아시아태평양과 유럽을 시작으로 디지털 변혁, 신규 소매, IT전략 컨설팅, 클라우드 기반...

  37. CIO가 알아야 할 '아웃소싱의 숨은 비용'

  38. 2018.09.03
  39. IT아웃소싱 관계의 거래 특성으로 사전에 협의되지 않은 비용 청구서를 받게 될 수도 있다. CIO와 IT부서가 아웃소싱에서 주의해야 할 13가지 유형의 숨은 비용을 정리했다.  IT부서가 저지르는 실수 중 하나는 아웃소싱을 도입했...

  40. '윈윈하는' 대기업과 스타트업의 공생 전략

  41. 2018.08.30
  42. 오늘날의 IT산업에서, 스타트업과 대기업 간의 협업이 증가하는 추세다. KPMG의 2018 글로벌 CEO 전망(2018 Global CEO Outlook)에 따르면 영국 내 61%의 CEO가 조직 내 혁신을 촉진하기 위해 스타트업과의 제휴를 ...

  43. 현직 CIO들에게 듣는 '디지털 시대 IT인재 재교육'

  44. 2018.07.09
  45. CIO들은 다양한 방법으로 직원들이 교육받게 해 디지털 시대에 필요한 기술력을 갖추도록 독려하고 있다. 이 과정에서 CIO들이 얻은 직원 재교육 전략과 교훈을 공유했다. CIO들은 디지털 혁신 시대에 애자일(Agile) IT 조직을 양성하...

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