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고객+여정+지도

IT 리더가 통달해야 할 비즈니스 개념 6가지

CIO가 기술의 가치를 ‘제대로’ 알려야 한다. 즉, 동료 임원이나 이사진에게 ‘IT 유행어 맞추기 놀이’나 시킨다면 아무리 훌륭히 준비한 기술 계획도 끝장이 날 것이다. 컬럼비아 대학교 기술경영 석사프로그램 학업 책임자 아트 랭어는 IT지도자들이 ...

고객 여정 지도 데이터 대차대조표 디지털 비즈니스 KPI 리얼 옵션 린 스타트업

2020.03.02

CIO가 기술의 가치를 ‘제대로’ 알려야 한다. 즉, 동료 임원이나 이사진에게 ‘IT 유행어 맞추기 놀이’나 시킨다면 아무리 훌륭히 준비한 기술 계획도 끝장이 날 것이다. 컬럼비아 대학교 기술경영 석사프로그램 학업 책임자 아트 랭어는 IT지도자들이 ...

2020.03.02

CIO가 마스터해야 할 새로운 전술··· '고객 여정 지도' 안내서

디지털 시대에 진입하면서 고위 경영진의 역학이 바뀌었다. 현업 당사자, IT 관계자, 마케팅 직원이 새로운 고객용 기술을 위해 긴밀하게 협력하는 경우, 기업 그리고 회사생활을 위해 관계자들이 반드시 협력해야 한다는 생각이 자리잡았다. 이에 따라 CI...

CIO 고객 경험 CX 고객 여정 지도

2019.10.15

디지털 시대에 진입하면서 고위 경영진의 역학이 바뀌었다. 현업 당사자, IT 관계자, 마케팅 직원이 새로운 고객용 기술을 위해 긴밀하게 협력하는 경우, 기업 그리고 회사생활을 위해 관계자들이 반드시 협력해야 한다는 생각이 자리잡았다. 이에 따라 CI...

2019.10.15

'고객 여정 지도'에 쏠리는 관심··· CIO가 알아야 할 플레이북

디지털 시대에 진입하면서 고위 경영진의 역학이 (아마도 되돌이킬 수 없게) 바뀌었다. IT, 마케팅 부문이 새로운 고객용 기술을 위해 반드시 협력해야 한다는 생각이 자리잡게 된다. 실제로 많은 CIO들은 CMO 및 고객 경험을 담당하는 그룹과...

CIO CMO 고객 경험 CX 고객 여정 지도

2018.10.18

디지털 시대에 진입하면서 고위 경영진의 역학이 (아마도 되돌이킬 수 없게) 바뀌었다. IT, 마케팅 부문이 새로운 고객용 기술을 위해 반드시 협력해야 한다는 생각이 자리잡게 된다. 실제로 많은 CIO들은 CMO 및 고객 경험을 담당하는 그룹과...

2018.10.18

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