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스타트업이 참고할 만한 '효율적인 조직 구성법'

2019.12.19 Aoife Geary  |  Techworld
어떤 조직이든 적합한 인재를 채용하는 것은 중요하지만, 스타트업의 경우에는 더욱 더그렇다. 각 직원은 창업 초기 단계에서 회사의 문화와 방향을 형성하고, 궁극적으로는 성공에 핵심 역할을 한다. 

친구나 가족의 고용, 불명확한 미션, 채용 다양성의 부재 등 창업자가 피해야 할 많은 잠재적인 요소들이 있다. 적합하고 유능한 인재들로 회사를 꾸리기 위해서는 다음의 사항들을 신중하게 고려할 필요가 있다. 
 
ⓒGetty Images

조직 구조
스타트업이 초기 단계부터 올바른 조직 구조를 갖추는 것은 매우 중요하다. 스타트업의 리소스는 빠듯하기 마련이다. 모든 직원의 역할과 책임을 큰 틀에서나마 명확하게 정의할 필요가 있다. 이는 조직 내 중복되는 역할과 책임을 없애고 혼선을 줄여 조직 효율을 극대화할 것이다. 

이런 조직 구성은 하룻밤 만에 이뤄지지 않는다. 각 역할 수행과 관련된 일을 이해하는 데만 몇 달이 걸릴 수도 있다. 창업자는 유연한 태도를 갖춰야 하며, 팀원들의 피드백에 귀를 기울여야 한다. 

각 팀원의 책임을 명료하게 하는 것 외에 팀이 어떻게 협업하고 서로 지원할 것인지를 고려해야 한다. 조직도 작성은 스타트업치고는 조금 딱딱해 보일 수 있겠지만, 팀의 기여와 영향을 점검할 수 있는 환경을 만드는 데 핵심적이다. 스타트업에서도 업무 흐름을 설명하는 데 사용할 수 있는 여러 조직도가 있다. 일반적인 것들은 다음과 같다.

· Functional – 전문 분야에 따라 직원과 보고 체계를 명시한 전통적인 구조
· Divisional – 특정 프로젝트에 따라 팀을 배치하는 구조
· Matrix  – 진행 중인 업무에 따라 다수의 보고체계와 다양한 리더를 허용하는 구조
· Flatarchy – 탑다운 라인을 없애고 유동적인 커뮤니케이션으로 운영하는 구조

목표와 문화
스타트업은 대기업 같은 리소스가 없기 때문에 인재를 영입하기가 어렵다. 그 말인즉슨 상대적으로 부족한 연봉과 복지를 기회와 기업 특성에서 만회해야 한다는 것이다. 오늘날 인재들은 비전과 세계관을 공유하는 고용주와 일하길 원한다. 회사의 미션과 가치를 정의하는 것은 스타트업을 발전시킬 인재에 발굴하는 데 중요하다. 

결국, 스타트업의 미션을 분명하게 정의할 때 미션에 맞는 사람을 찾을 수 있다. 높은 성과를 내는 사람을 찾는 것만으로는 충분하지 않다. 성과를 내면서도 스타트업의 비전을 공유할 수 있는 사람이어야 한다. 이런 인재들이 회사 고유의 문화를 형성할 것이다. 

미션이 무엇이고, 그것을 어떻게 커뮤니케이션 해야 하는지 파악하기 위해 다음과 같은 질문을 스스로 던질 수 있다. 회사의 니즈는 무엇인가? 회사의 고객은 누구인가? 어떻게 경쟁 업체와 차별화된 방식으로 운영하는가? 

미래에 초점을 맞춰라
스타트업의 비즈니스 국면은 시시각각 변화한다. 창업자는 변화를 만들고, 잘못된 절차를 수정하고, 우선순위를 업데이트하도록 지속해서 요구받는다. 현재에 대한 끊임없는 평가는 창업자가 미래를 내다보는 것을 어렵게 만들 수 있다. 

창업자 또는 CEO는 항상 미래를 생각해야 한다. 또한 회사의 구조가 다음 채용이나 파트너, 투자자들에게 어떤 영향을 미칠지도 고민해야 한다. 

중요한 것은 과거의 실수에 얽매이지 않는 것이 아니라 배운 것들을 어떻게 비즈니스에 접목하고 녹여내는가이다. 

뒤로 물러서기
창업자는 목표를 달성하기 위해서 자신이 고용한 직원들을 신뢰해야 할 때가 온다. 이는 흔한 격언이지만, 창업자들이 거의 따르지 않는 이데올로기다. 특히 사업 초기에 그렇다. 창업자가 회사의 구조와 목표를 적절하게 구성했다면, 소소한 것까지 챙기지 않고도 누가 목표를 달성하는지 충분히 파악할 수 있다. ciokr@idg.co.kr
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