신선한 아이디어들이 필요할 때
세상에서 가장 큰 제약회사중 한 곳의 CIO가 된 케이슬링의 경력은 일반적이지 않다. 2009년 화이자는 R&D를 위해 라이벌 기업인 위즈(Wyeth)를 인수하는데 680억 달러를 들였다. 케이슬링은 위즈에서 CIO로서 4년을 포함해 총 9년을 지냈던 인물이다.
합병 와중에 화이자의 IT 리더십은 다소 산만했다. 2008년 떠난 월드 혹크의 후임을 찾는 동안 공동 인프라 책임자였던 리치 노섹이 임시 CIO로서 근무하고 있었다. 화이자는 위즈와 인수 협상을 진행하는 중에 케이슬링에게 CIO 자리를 제안했다.
케이슬링은 비즈니스 기술을 강조할 수 있도록 IT 부문을 재구성하는 한편, 두 회사의 통합을 활용해 양사의 기술을 촉진시키겠다는 전략을 제시했다.
예를 들면, 그는 하이브리드 비즈니스 테크놀로지 매니저라는 직책을 만들어 각 현업 부서에 포진시켰다. 그는 위즈에서 좋은 결과를 낸 직원을 채용해, 새로운 프로젝트의 윤곽을 수립할 때 IT 부문이 개입할 수 있도록 조치했다.
현재 비즈니스 테크놀로지 리더라고 불리는 이들은 화이자의 9개 비즈니스 단위의 리더십 위원회의 구성원들이다. 이들 매니저들은 그들의 판매달성, 고객확보 그리고 다른 비즈니스 목표에 따라 보상받는다.
IT 부문은 또 비IT 임원을 채용하는 과정에도 개입하고 있다. 예를 들어, 케이슬링은 최근 한 핵심 업무의 후보를 인터뷰하며, 그에게 애널리틱스 활용에 대한 그의 견해를 들어보기도 했다. CIO로서 그는 “나는 의사결정을 하는 중요한 사람이므로 이를 알기를 원했다”라고 말했다.
IT와 비IT 역할의 접목은 새로운 비즈니스 아이디어를 가능하게 만든다고 하바스미디어랩(Harvas Media Lab.)의 경제학자이자 책임자인 메이어 하큐는 지적했다. 각기 다른 쪽을 배울 수 있기 때문이라는 것이다.
그는 “IT는 더 이상 효율성을 견인하지 못하고 있다”라며, IT 부문이 효율성을 다시 견인하기 위해서는 CIO가 IT 인력을 현장 부서 및 새로운 비즈니스 아이디어가 태어날 수 있는 임시 그룹에 배치해야 한다고 말했다.
열린 혁신
화이자는 2005년 큰 폭의 경비삭감을 개시한 이후 4만 9,000명 이상의 종업원을 해고했다. 지난 해 말 현재 종업원 수는 11만 600명이다. 회사의 고위 경영자들은 또 2012년 말 이전까지 70억 달러에서 65억 달러로, 다시 30억 달러로 연구개발 예산을 삭감하는 계획을 수립했다.
보다 적은 사람과 예산으로 연구하기 위해, 화이자는 가상 R&D 시스템을 사용하기 시작했다. 이 시스템은 클라우드 컴퓨팅과 SaaS 협업, 그리고 외부 500개 이상의 R&D 조직과 함께 일할 수 있는 애널리틱스 시스템을 이용하는 것이다.
케이슬링에 따르면, 초히트작을 염두에 둔 비즈니스 모델은 점점 더 안전하지 못해지고 있다. 그리고 이에 따라 제약산업은 외부 과학자와의 공조에 점점 더 적극적인 태도를 취하고 있다. 그는 한 회사에서 초히트 제품을 개발하기에는 너무 돈이 많이 들고 어렵다며 “과거처럼 돈을 벌어줄지도 미지수다. 새로운 오픈 혁신에 있어 IT는 이렇듯 중요한 역할을 하고 있다”라고 말했다.
화이자는 고객을 유인하기 위해 특별히 신흥시장에서 e카드(eCard)를 선보였다. 이는 환자들이 만성질환 처방전을 재발급받으려 화이자와 손잡은 약국을 이용했을 때 카드를 만들어주는 프로그램이다.
올해 IT를 통한 뛰어난 비즈니스 혁신 CIO 100 어워드에 선정되기도 한 e카드의 개념은, 기본적으로 고객의 데이터를 넘겨받는 대신 치료 및 관리에 대한 정보와 의약품을 할인해준다는 것이다. 이 개념은 소매점과 다른 산업에서는 오래된 것이지만 제약산업에서는 새로운 시도다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.11.03
Kim S. Nash | CIO
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