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링센트럴

여행사 저니 비욘드가 체험한 ‘컨택센터 혁신’의 가치

이 호주 기반의 여행 기업은 조각조각 파편화된 고객 경험을 해결하고자 했다. 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로의 이전이 노력의 첫 단추였다.   혼블로워 그룹(Hornblower Group)에 속한 저니 비욘드(Journey Beyo...

컨택센터 콜센터 저니 비욘드 여행 UC 링센트럴 CX 고객경험 고객여정

2023.01.13

이 호주 기반의 여행 기업은 조각조각 파편화된 고객 경험을 해결하고자 했다. 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로의 이전이 노력의 첫 단추였다.   혼블로워 그룹(Hornblower Group)에 속한 저니 비욘드(Journey Beyo...

2023.01.13

슬랙-팀즈, 더 많은 기능 통합

코비드-19 확산으로 원격 업무가 점점 더 일반화되면서 팀 협업 소프트웨어 사용이 급증했다.   인기 있는 협업 소프트웨어 개발 업체인 슬랙은 다른 VoIP(Voice over IP) 공급 업체의 기능을 통합하고 마이크로소프트 팀즈용 음성...

협업 시스코 재버 다이얼패드 Zoom Phone RingCentral Dialpad Cisco Jabber 가상 컨퍼런스 코비드-19 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 링센트럴 팀즈 슬랙 VoIP 화상회의 마이크로소프트 줌 폰

2020.04.03

코비드-19 확산으로 원격 업무가 점점 더 일반화되면서 팀 협업 소프트웨어 사용이 급증했다.   인기 있는 협업 소프트웨어 개발 업체인 슬랙은 다른 VoIP(Voice over IP) 공급 업체의 기능을 통합하고 마이크로소프트 팀즈용 음성...

2020.04.03

"거인 어깨에 올라타기"··· 개발자용 필수 API 15선

거인의 어깨 위에 올라 앉아있었기에 더 멀리 바라 볼 수 있었다고 말한 사람이 아이작 뉴튼이었던가? API는 코드를 작성하는 사람에게는 함축적이고, 풍자적인 인용구와 같은 것이다. API는 프로그래머가 더 멀리 볼 수 있고 거인의 어깨 위에 서있을 수...

왓슨 코인베이스 웹댐 블레이징텍스트 링센트럴 슬랙 훗스위트 프로그래밍 API 트윌리오

2018.08.22

거인의 어깨 위에 올라 앉아있었기에 더 멀리 바라 볼 수 있었다고 말한 사람이 아이작 뉴튼이었던가? API는 코드를 작성하는 사람에게는 함축적이고, 풍자적인 인용구와 같은 것이다. API는 프로그래머가 더 멀리 볼 수 있고 거인의 어깨 위에 서있을 수...

2018.08.22

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