기업 내의 자그마한 개발 팀이 각종 소비자 앱 및 서비스에 익숙해진 현업 이용자들의 눈높이에 부응하기란 어렵다. 최종 사용자들의 타당한(?) 불평에 어떻게 대응해야 할까? 사람들이란 일부 시간에 모든 소프트웨어를 싫어하고, 일부 소프...
2020.03.04
기업 내의 자그마한 개발 팀이 각종 소비자 앱 및 서비스에 익숙해진 현업 이용자들의 눈높이에 부응하기란 어렵다. 최종 사용자들의 타당한(?) 불평에 어떻게 대응해야 할까? 사람들이란 일부 시간에 모든 소프트웨어를 싫어하고, 일부 소프...
2020.03.04
사내 소프트웨어 개발자들이 요즘 짜증나 있는가? 만약 당신이 프로젝트 관리자나 개발자들의 상사, 채용담당자 혹은 QA 전문가라면 아마 그 원인은 바로 당신일 수 있다. 이는 소프트웨어 개발자들 사이의 화합, 지식 공유, 네트워킹을 장려하기 위해 구축된...
2016.10.05
인터넷은 오랜 기간 동안 고객과의 관계에 있어 불만을 표출하는 공간으로 존재해왔다. 최근 로키스 대학(University of the Rockies)의 한 심리학 교수는 이러한 만성 웹(Web) 불평꾼들의 동기에 관한 연구를 진행했다. 그 결과 기업들...
2011.10.27