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역량만 있어선 안 된다… IT 프로젝트가 여전히 실패하는 8가지 이유

IT 및 비즈니스 리더의 전략적 연계에도 불구하고, 기술 및 혁신 이니셔티브는 여전히 많은 실패를 겪는다. IT 부서가 실수로부터 교훈을 얻는 방법을 소개한다.   IT 부서는 과거 프로젝트 운영 프로세스를 괴롭혔던 문제에서 벗어나기 위해...

IT프로젝트 비즈니스 IT전략 IT이니셔티브 프로젝트관리 프로젝트 평가 관리 비용 IT예산 계획

2023.10.23

IT 및 비즈니스 리더의 전략적 연계에도 불구하고, 기술 및 혁신 이니셔티브는 여전히 많은 실패를 겪는다. IT 부서가 실수로부터 교훈을 얻는 방법을 소개한다.   IT 부서는 과거 프로젝트 운영 프로세스를 괴롭혔던 문제에서 벗어나기 위해...

2023.10.23

SLA 보완하는 ‘경험 중심적’ 지표··· XLA 모범준칙

XLA(Experience level agreement)라는 IT 분야의 지표가 새롭게 부상하고 있다. 여기 SLA 전략을 새롭게 진화시킬 방안을 살펴본다.   SLA(Service level agreement)는 오래전부터 기술 서비스에...

SLA XLA 경험지표 고객중심 내부고객 KPI 측정 평가

2022.08.18

XLA(Experience level agreement)라는 IT 분야의 지표가 새롭게 부상하고 있다. 여기 SLA 전략을 새롭게 진화시킬 방안을 살펴본다.   SLA(Service level agreement)는 오래전부터 기술 서비스에...

2022.08.18

아이폰 11·11 프로에 대한 리뷰어들의 평가 '사진, 배터리 훌륭… 무게는 아쉬워'

애플의 아이폰 11(699달러)와 아이폰 11 프로(999달러), 아이폰 11 프로 맥스(1,099달러)의 금요일 정식 출시를 앞두고 첫 리뷰가 등장했다. 전반적으로 호평을 받으며, 현재 아이폰 사용자들의 업그레이드 옵션으로 괜찮다는 평가다. 사실,...

애플 리뷰 평가 아이폰11 아이폰11프로

2019.09.19

애플의 아이폰 11(699달러)와 아이폰 11 프로(999달러), 아이폰 11 프로 맥스(1,099달러)의 금요일 정식 출시를 앞두고 첫 리뷰가 등장했다. 전반적으로 호평을 받으며, 현재 아이폰 사용자들의 업그레이드 옵션으로 괜찮다는 평가다. 사실,...

2019.09.19

"슈퍼 그뤠잇!" 임직원이 뽑은 일하기 좋은 IT회사 10선

글래스도어는 기업에서 일하는 임직원의 솔직한 평가를 들을 수 있는 사이트다. 솔직한 평가를 통해 전•현직 임직원이 해당 기업에서 일했던 개인적인 경험을 자세히 설명하는 리뷰를 남길 수 있다. 업무에 지친 임직원의 불만도 있...

CIO 월드와이드 테크놀로지 허브스팟 링크드인 도큐사인 글래스도어 평가 엔비디아 문화 추천 CEO 페이스북 세일즈포스 SAP 구글 얼티미트소프트

2018.01.18

글래스도어는 기업에서 일하는 임직원의 솔직한 평가를 들을 수 있는 사이트다. 솔직한 평가를 통해 전•현직 임직원이 해당 기업에서 일했던 개인적인 경험을 자세히 설명하는 리뷰를 남길 수 있다. 업무에 지친 임직원의 불만도 있...

2018.01.18

구직-채용을 바꾼 4가지 IT '평가 사이트, 링크드인, 모바일...'

고용주와 후보자가 서로에게 더 잘 맞는 상대를 연결해 주는 데 도움이 되는 몇 가지 기술적 진보 덕분에 채용 담당자와 구직자가 새로운 채용 환경을 맞이하게 됐다. 좋든 나쁘든 기술은 전체 채용 및 구직 과정을 바꿔 놓았다. 채용 담당자 및...

CIO 채용 구직 구인 리뷰 평가 평판 글래스도어 링크드인

2018.01.05

고용주와 후보자가 서로에게 더 잘 맞는 상대를 연결해 주는 데 도움이 되는 몇 가지 기술적 진보 덕분에 채용 담당자와 구직자가 새로운 채용 환경을 맞이하게 됐다. 좋든 나쁘든 기술은 전체 채용 및 구직 과정을 바꿔 놓았다. 채용 담당자 및...

2018.01.05

'후보자 발굴부터 공식발표까지' CIO가 알아야 할 HR 팁

승진인사를 성공적으로 관리하려면 일찌감치 적임자를 파악해 양성하는 체계가 마련돼 있어야 한다. 신규 채용은 시간과 비용이 많이 들뿐 아니라 직책에 적합한 후보를 찾는 가장 좋은 방법이 아니라서 대부분 기업은 내부에서 승진발령을 낸다. ...

CIO HR 승진 문화 평가 인사 영입 발탁

2017.11.09

승진인사를 성공적으로 관리하려면 일찌감치 적임자를 파악해 양성하는 체계가 마련돼 있어야 한다. 신규 채용은 시간과 비용이 많이 들뿐 아니라 직책에 적합한 후보를 찾는 가장 좋은 방법이 아니라서 대부분 기업은 내부에서 승진발령을 낸다. ...

2017.11.09

'직원 간 갈등까지도…' 정치가 업무 생산성에 미치는 영향

정치에 관심을 끊고 살기란 쉽지 않은 시대다. 이는 해외서도 마찬가지다. 특히 요즘처럼 뉴스나 소셜미디어, 대중문화 전반에 트럼프 행정부에 관한 이야기가 만연한 미국에서는 더욱 그렇다. 그런데 웨이크필드 리서치(Wakefield Research)와 성...

CIO 일과 삶의 균형 다양성 정치 성과 평가 실적 업무 생산성 소셜미디어 갈등 커뮤니케이션 트럼프

2017.03.30

정치에 관심을 끊고 살기란 쉽지 않은 시대다. 이는 해외서도 마찬가지다. 특히 요즘처럼 뉴스나 소셜미디어, 대중문화 전반에 트럼프 행정부에 관한 이야기가 만연한 미국에서는 더욱 그렇다. 그런데 웨이크필드 리서치(Wakefield Research)와 성...

2017.03.30

고객 경험에서 '감성'이 중요한 이유

긍정적인 고객 경험은 기업 성공의 핵심이다. 하지만 정서지능을 잘 모르면, 고객을 잃을 수 있다. MIT에서 공부하면서 코지토(Cogito)를 창업한 조시 피스트는 MIT 미디어랩의 휴먼 다이내믹스 리서치의 창립자 겸 디렉터인 MIT 교수...

영업 정서지능 고객 불만 디지털 변혁 고객 응대 성과 평가 콜센터 통화 CIO Emotional intelligence

2016.08.18

긍정적인 고객 경험은 기업 성공의 핵심이다. 하지만 정서지능을 잘 모르면, 고객을 잃을 수 있다. MIT에서 공부하면서 코지토(Cogito)를 창업한 조시 피스트는 MIT 미디어랩의 휴먼 다이내믹스 리서치의 창립자 겸 디렉터인 MIT 교수...

2016.08.18

칼럼 | '기술이 다가 아니다' IT업체 옥석을 가리는 평가 기준

칼럼니스트 롭 엔덜은 수십 년 동안 IT업체와 함께 일했다. 여기 어떤 IT업체와 함께 가고 왜 그래야 하는지 그만의 노하우를 소개한다. 특정 회사에 대한 신뢰 여부는 우리 모두 직면하는 문제다. 케이블 회사나 무선 통신 사업자 중에는 규...

CIO 고객 만족도 척도 Rob Enderle 신뢰 롭 엔덜 충성도 평가 야후 CEO 벤더선정

2016.08.17

칼럼니스트 롭 엔덜은 수십 년 동안 IT업체와 함께 일했다. 여기 어떤 IT업체와 함께 가고 왜 그래야 하는지 그만의 노하우를 소개한다. 특정 회사에 대한 신뢰 여부는 우리 모두 직면하는 문제다. 케이블 회사나 무선 통신 사업자 중에는 규...

2016.08.17

일문일답 | 멀티벤더 아웃소싱, 평가도 관리도 달라져야 한다

IT아웃소싱 업체의 성과를 어떤 기준으로 평가해야 할까? 아웃소싱 컨설팅기업 알스브릿지의 전무에게 IT업체의 성과 평가를 돕는 거버넌스 관행에 대해 들어봤다. 기술과 비즈니스 변화 속도를 따라가기 위해 여러 다양한 외부 업체를 활용하는 I...

CIO IT아웃소싱 멀티벤더 아웃소싱 평가

2016.07.29

IT아웃소싱 업체의 성과를 어떤 기준으로 평가해야 할까? 아웃소싱 컨설팅기업 알스브릿지의 전무에게 IT업체의 성과 평가를 돕는 거버넌스 관행에 대해 들어봤다. 기술과 비즈니스 변화 속도를 따라가기 위해 여러 다양한 외부 업체를 활용하는 I...

2016.07.29

기업용 모바일 앱의 성공 여부를 평가하는 방법

여러분의 기업은 현재 사용하는 모바일 앱에 대한 투자 성과 측정에 KPI(Key Performance Indicators)를 사용하고 있는가? 만약 그렇지 않다면 앞으로 이미 경쟁사에 뒤처진 것이다. 이는 레드햇의 2015 모바일 성숙도 ...

ROI 레드햇 모바일 앱 평가 성과 KPI 투자수익률 Key Performance Indicators

2016.01.29

여러분의 기업은 현재 사용하는 모바일 앱에 대한 투자 성과 측정에 KPI(Key Performance Indicators)를 사용하고 있는가? 만약 그렇지 않다면 앞으로 이미 경쟁사에 뒤처진 것이다. 이는 레드햇의 2015 모바일 성숙도 ...

2016.01.29

인사고과에 대비하는 '미생'들의 자세

인사고과에 대한 경영진들의 생각이 바뀌고 있다. 직원 인사고과에 대한 최근의 주된 의견은 그것이 그다지 효과적인 방법이 아니며, 오히려 실익 보다 부작용이 많다는 입장이다. 실제로 마이크로소프트나 델 등 IT업계 주요 기업들도 그간 시행했던 인사고과를...

협업 인사관리 인사고과 동기부여 성과 평가 경영진 실적 HR CIO Performance review

2015.11.26

인사고과에 대한 경영진들의 생각이 바뀌고 있다. 직원 인사고과에 대한 최근의 주된 의견은 그것이 그다지 효과적인 방법이 아니며, 오히려 실익 보다 부작용이 많다는 입장이다. 실제로 마이크로소프트나 델 등 IT업계 주요 기업들도 그간 시행했던 인사고과를...

2015.11.26

안드로이드 기기 87%, 공격에 취약… 캠브리지대학 조사

안드로이드 기기 제조사들이 매달 보안 패치를 설치한다고 주장하고 있지만 실제로는 보안과 거리가 먼 것으로 조사됐다. 이미지 출처 : The Register 최근 캠브리지대학이 안드로이드 기기의 보안 상태가 얼마나 취약한지를 조사한 결과,...

삼성 캠브리지대학 연구 평가 HTC 업데이트 넥서스 iOS 취약점 모토로라 조사 안드로이드 LG 보안 패치

2015.10.14

안드로이드 기기 제조사들이 매달 보안 패치를 설치한다고 주장하고 있지만 실제로는 보안과 거리가 먼 것으로 조사됐다. 이미지 출처 : The Register 최근 캠브리지대학이 안드로이드 기기의 보안 상태가 얼마나 취약한지를 조사한 결과,...

2015.10.14

박승남의 畵潭 | 공정 평가 – Close Your Eyes

리더십 5 마음에는 안 드는 직원이지만, 업무에 대해서는 공정하게 높은 평가를 주신 적이 있으신가요? 잘 모르는 직원에 대한 평가가 친한 직원대비 공정하셨다고 생각하시는지요? 솔직히 제 경우는 그렇지 못한 적도 있었던 것 같습니다. 리더십...

평가 박승남 화담 편견 복면가왕 왜곡

2015.08.25

리더십 5 마음에는 안 드는 직원이지만, 업무에 대해서는 공정하게 높은 평가를 주신 적이 있으신가요? 잘 모르는 직원에 대한 평가가 친한 직원대비 공정하셨다고 생각하시는지요? 솔직히 제 경우는 그렇지 못한 적도 있었던 것 같습니다. 리더십...

2015.08.25

애플의 팀 쿡, 미국 10대 CEO로 <글래스도어>

매년 선정하는 미국 최고 CEO에서 애플 CEO 팀 쿡이 처음으로 10위 안에 진출했다. 온라인 채용 웹 사이트인 글래스도어(Glassdoor)는 2014년 4월부터 2015년 4월까지 조사한 결과 쿡은 전현직 애플 직원들에게 평균 94%의 지지...

구글 지지율 샤티아 나델라 글래스도어 평가 마크 주커버그 팀 쿡 래리 페이지 조사 마이크로소프트 애플 CEO 페이스북 전혁직 직원

2015.06.11

매년 선정하는 미국 최고 CEO에서 애플 CEO 팀 쿡이 처음으로 10위 안에 진출했다. 온라인 채용 웹 사이트인 글래스도어(Glassdoor)는 2014년 4월부터 2015년 4월까지 조사한 결과 쿡은 전현직 애플 직원들에게 평균 94%의 지지...

2015.06.11

박승남의 畵潭 | 당근과 채찍 – 우리는 당나귀가 아니에요

리더십 3 ‘에이~ 이제부터는 정시 퇴근해야겠다…’ 낮은 평가를 받은 직원의 볼멘 목소리가 제 방까지 들려옵니다. 매년 인사고과를 할때마다 고민에 빠집니다. 상대평가라 운신의 폭도 없고, 낮은 등급을 받은 직...

조직관리 자발적 내적 동기 채찍 당근 리눅스 박승남 다니엘 핑크 동기 부여 위키피디아 인사 평가 보상 마이크로소프트 CIO 공개소프트웨에ㅓ

2015.06.10

리더십 3 ‘에이~ 이제부터는 정시 퇴근해야겠다…’ 낮은 평가를 받은 직원의 볼멘 목소리가 제 방까지 들려옵니다. 매년 인사고과를 할때마다 고민에 빠집니다. 상대평가라 운신의 폭도 없고, 낮은 등급을 받은 직...

2015.06.10

박승남의 畵潭 | 상도의 – 어디까지 미안해 해야 할까?

일상에서 4 ‘손님, 이렇게 하시고 안 사시면 어떡합니까?’ 남자들은 그런 경우가 적지만, 여성분들은 가끔 옷을 열심히 고르느라 이 옷 저 옷 입어보고 결국은 마음에 드는 것이 없어서 그 가게를 나오는 경우가 있습니다. ...

CIO 미안 상도의 벤더 선정 감정 박승남 제안서 평가 감사 갑을

2015.05.26

일상에서 4 ‘손님, 이렇게 하시고 안 사시면 어떡합니까?’ 남자들은 그런 경우가 적지만, 여성분들은 가끔 옷을 열심히 고르느라 이 옷 저 옷 입어보고 결국은 마음에 드는 것이 없어서 그 가게를 나오는 경우가 있습니다. ...

2015.05.26

칼럼 | 관리자로서의 자신을 평가하기

Credit: Louise Docker, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons IT 경영 컨설턴트로 일해오는 동안 필자는 다양한 관리자들에게 한가지 공통된 질문을 해왔다. 경력이 많건 적건, 큰 조직이건 작은 조직이건, 민간...

조직관리 평가 관리자

2015.05.13

Credit: Louise Docker, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons IT 경영 컨설턴트로 일해오는 동안 필자는 다양한 관리자들에게 한가지 공통된 질문을 해왔다. 경력이 많건 적건, 큰 조직이건 작은 조직이건, 민간...

2015.05.13

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