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비전을 실체화하는 힘··· '변혁적 리더십' 집중분석

2013.06.27 Rich Hein  |  CIO


변혁적: 변혁적 리더들은 의사결정을 내리거나 전략 계획을 수립하지 않는다. 대신 핵심 당사자들간 대화를 촉진하는 촉진가들이다. 변혁적 리더들은 확고한 가치들과 사명 의식을 중시한다. 전략적 리더들은 비전을 갖고 있으면서도 이를 이행하지 못하는 경우가 많다. 변혁과 관련된 문제들을 해결할 수 없기 때문이다. 변혁적 리더들은 더 일반적인 비전을 갖고 있다. 이해 관계자들에게 최고의 이익이 되거나 공공선인 비전들이다.

포드는 "가장 큰 차이는 변혁적 리더들은 미래를 예측하지 못할 수는 있지만 개선을 할 수는 있다는 것이다"라고 설명했다. 각 스타일마다 적합한 '장소'와 '시기'가 다르다. 전환점을 찾고 있거나 뒤쳐지지 않기를 바라는 기업들은 많은 경우 변혁적 리더들을 추구해야 한다.

변혁적 리더란?
변혁적 리더들은 어떤 자질을 보유하고 있어야 할까? 이 분야 전문가들의 생각을 먼저 들어보면 다음과 같다.

러커는 "무언가를 변혁하고 싶다면, 그것이 무엇인지 알아야 한다. 이를 지원하는 기술만 알아서는 부족하다. 또 나아가야 할 방향에 대한 비전을 갖고 있어야 하고, 이를 소통시킬 수 있어야 한다"라고 강조하고 있다.

러커에 따르면, 변혁적이 되기 위해서는 먼저 사고에 있어 다양성을 가질 필요가 있다. 모든 핵심 이해관계자들을 참여시켜 의사결정을 내려야 한다. 당신의 팀원들만 아이디어를 내놓아서는 안된다. 회사 전체, 산업 전체가 그렇게 해야 한다. 이들(동료들과 이해관계자)이 원하는 바를 진지하게 배려해야 한다. 또 이들의 필요를 적절히 반영해야 하고, 이에 대한 모든 해법을 제공해야 한다.

또 변화나 새로운 아이디어를 창출하게 될 다양한 시각을 가진 인재들을 찾아야만 한다. 혼자 힘만으로는 모든 아이디어를 생각해낼 수 없기 때문이다. 달성하고자 하는 분야의 전문가를 찾을 방법을 찾아야 한다. 또 사람들이 갖고 있을지도 모를 오랜 고정관념과 가설에 도전해야만 한다.

에너플렉스(Enerflex)의 그렉 스튜어트 부사장 겸 CIO는 "변혁적 리더는 기획 단계부터 전략적이어야 하고, 객관적인 시각을 가져야 하고, 신뢰할 수 있는 방식으로 소통을 할 수 있는 사람이어야 한다. 그래야만 모든 사람들이 기꺼이 동참을 하고, 리더와 다른 사람들 모두 출발점부터 목적 달성지까지 열정적으로 변화를 견인해 나갈 수 있다"라고 말했다.

캔자스 시 블루 크로스 블루 실드의 IT 인프라 및 운영 디렉터 제프 시프리는 "만사를 신속하게 바꾸는 사람들을 변혁적 리더라고 생각하는 사람들도 있다. 그러나 내 생각은 다르다. 변혁적 리더는 멘토나 코치에 더 가까운 사람들이다. 직원들에게 동기와 권한을 부여하고, 사기를 북돋는 사람들이다. 시간을 들여 개개인을 배려하고, 롤 모델이 되고, 사람들과 사고방식을 이해해야 한다. 또 오랜 고정관념 및 가정에 도전을 하고, 다른 방식으로 사고를 할 필요가 있다"라고 말했다.

포드는 "우리가 이해하기에 변혁적 리더십이란 사람들을 동원해 모두의 이익(공익)을 추구해나가는 리더십이다. 따라서 대화를 하고, 목소리를 낼 수 있는 안전한 장소를 조성할 수 있는 역량을 갖고 있는지가 아주 중요하다. 윤리, 도덕, 청렴은 개인의 이해에는 최상이 되지 못할 수도 있지만 변혁적 리더십에서 큰 부분을 차지한다. 변혁적 리더들은 신뢰를 구축해야 한다. 그런데 신뢰를 단기간에 구축하기란 불가능하다. 오랜 시간을 투자해야만 한다. 누구나 변혁적 리더가 될 수 있다. 정황적이고 규모에 바탕을 두고 있기 때문이다"라고 말했다.

변혁 촉진에 필요한 5가지
1. 지적 자극
변혁적 리더들은 평지풍파를 일으켜 질문을 제기하는 방식으로 항상 현상에 도전하며, 실패를 두려워하지 않는다. 이들은 안전하게 대화가 오가고, 창조적이고, 아이디어에 대한 의견을 개진할 수 있는 환경, 모든 팀원들이 스스로의 가치를 느끼는 장소를 만든다. 또 문화적 기준에 도전하고, 팀과 동료들에게 열정을 불어 넣는다. 러커에 따르면, 변혁적 리더는 개인의 관점을 전체의 관점으로 바꾸는데 능숙하다.

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