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도미노
도미노피자(Domino’s Pizza)는 고객들이 어떤 컴퓨팅 기기에서도 주문할 수 있는 기능을 구현했다. 스마트폰, 스마트워치, 스마트 TV 등에서 도미노 웹사이트 주소를 입력하고, 트윗과 이모티콘으로 주문할 수 있는 애니웨어(AnyWhere) 플랫폼을 만들었다. 이 회사의 CIO 케빈 바스코니는 "'선택권'이 도미노 모바일 및 디지털 플랫폼의 원동력 역할을 한다. 밀레니엄 세대가 아주 좋아한다"고 말했다. 그렇다면 도미노가 현재 직면한 도전과제는 무엇일까? 음성 기반의 가상 비서인 돔(Dom)이 여러 다양한 음성 주문 방식을 효과적으로 이해하도록 만드는 것이다.
타겟(Target)
타겟의 디지털 여정은 간헐적으로 방해를 받았다. 또 2013년의 대형 데이터 침해 사고가 부정적인 영향을 초래했다. 이 회사는 디지털 변혁에 박차를 가하기 위해, 영국 식료품점 체인인 테스코(Tesco)에서 디지털 전략을 주도한 CIO 마이크 맥나마라를 채용했다. 맥나마라는 2016년 대부분을 아웃소싱 기반 소프트웨어 개발 모델을 인소싱(내부) 모델로 바꾸는 데 투자했다. 또 고객의 수요에 맞게 재고를 유지하는 데 도움을 주는 새로운 공급망 애플리케이션 등 맞춤형 소프트웨어 개발을 진두지휘했다.
월마트(Wal-Mart)
월마트는 타켓과 마찬가지로 소프트웨어 스택을 맞춤형 플랫폼으로 업그레이드했다. 새로운 검색 엔진, 몇 개의 클라우드 애플리케이션을 예로 들 수 있다. 오픈스택(OpenStack)에 기반을 둔 월마트의 새 e커머스(eCommerce) 플랫폼은 오픈스택 클라우드 플랫폼을 활용한 경쟁력 강화에 도움을 주도록 설계되어 있다. 오픈소스는 월마트의 디지털 변혁에서 큰 비중을 차지한다. 월마트는 올해 초, 프로그래머들이 여러 클라우드 공급업체를 테스트하고, 필요에 따라 교체할 수 있는 플랫폼인 원옵스(OneOps)를 개발했다. 이 회사는 하이브리드 클라우드 모델을 도입, 많은 이점을 누리고 있다.
캐피털 원(Capital One)
캐피털 원은 디지털 역량에 큰 도움을 받은 우수한 고객 서비스 덕분에 거대한 금융 및 신용 카드 비즈니스를 구축했다. 애플 터치ID 생체인식 소프트웨어를 가장 먼저 지원한 모바일 뱅킹 앱 가운데 하나가 캐피털 원의 앱이다. 2016년에는 사상 처음 아마존닷컴 알렉사 가상 비서를 이용한 음성 지원 금융 서비스를 제공하기 시작했다. CIO 롭 알렉산더는 더 빨리 소프트웨어를 개발하기 위해 데브옵스 모델을 도입하는 과정에 있다. 알렉산더는 CIO닷컴에 "미래에는 기술이 소비자들의 금융 거래에 중심 역할을 할 것이라는 점을 인식한 금융 회사가 '승자'가 될 것이다. 우리는 탁월한 소프트웨어 개발 역량을 갖춰야 한다"고 강조했다.
CVS
드럭스토어(생활용품과 약품 판매점) 체인을 디지털 혁신 기업으로 인식하는 경우는 드물다. 그러나 CVS 헬쓰(CVS Health)는 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 통합하면서 이런 인식을 바꾸려 시도하고 있다. CVS의 CIO 스테판 골드는 새로운 디지털 위협에 대해 한탄하는 대신, CDO 브라이언 틸저를 경영진으로 영입해 디지털 전략을 맡겼다. 두 사람은 2015년 보스턴에 디지털 혁신 연구소를 열었다. 초기에 추진했던 프로젝트들이 결실을 보았다. 디지털 처방전과 보험 카드 스캐닝, 애플워치와의 통합 등을 예로 들 수 있다. 또 신생 창업 회사인 커브사이드(Curbside)의 기술을 통합, 고객들이 제품을 주문한 후 CVS 상점에서 찾아갈 수 있는 모바일 앱을 만들었다. 골드에 따르면, 혁신 팀은 '빠른 실패'를 수용한다. 그는 "혁신에 따른 결과물 중 일부는 효과가 없을 수도 있다. 그러나 프로세스 초기에 이를 발견한다면 아무런 문제가 없다"고 설명했다.
월그린스(Walgreens)
CVS의 경쟁사 월그린스 또한 꾸준히 비즈니스를 혁신하고 있다. CIO아비 다르가 2015년부터 이 회사의 디지털 전략을 책임지고 있다. 다르는 고객에게 초점을 맞추기 위해 모바일 앱을 쇄신했다. 고객들은 애플워치에서 처방과 관련된 스케줄을 관리할 수 있으며, 밸런스 리워드(Balance Rewards) 회원들은 애플페이를 이용해 포인트를 적립해 사용할 수 있다.
서브웨이(Subway)
서브웨이는 이제 막 디지털 변혁을 시작했지만, 카르맨 웬코프는 '운'에만 기대지 않았다. 그는 모바일 앱을 쇄신하고, 셀프서비스 키오스크 등의 기술을 도입해 상점을 미래형으로 바꾸기 위해 150여 명의 기술, 마케팅, 운영 전문가를 채용했다. 올여름 CDO가 된 웬코프는 비즈니스 전략과 일치시키는 데 도움을 주는 역할을 하게 될 것이라고 설명했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.