바자즈 알리안츠의 운영 및 고객 서비스 책임자(head of operations and customer service)인 K V 디푸는 “디지털 도구로 전환하며 고객 불만 비율이 83% 감소했다”라며 디지털 전환의 효과를 강조했다.   약...

2023.06.23

신기술이 넘쳐나는 IT 업계에서는 ‘전문가 의견’이 필요할 때가 많다. 하지만 이런 의견을 맹목적으로 따르는 경우 시간, 비용, 평판을 잃는다. 컨설턴트가 잘못된 지침을 제공할 경우, 다음과 같은 신호를 발견할 수 있을 것이다.   ...

2023.06.22

올해는 기업 현대화가 활발하게 이뤄지고 있는 해다. 에베레스트 그룹(Everest Group)이 7번째 ‘최고 IT 서비스 제공업체 연간 순위’를 발표했다. 캡제미니(CapGemini)가 3위로 도약했으며, TCS가 2위로 올라섰다. 1위는 액센츄어(...

2023.06.20

기업은 새로운 디지털 생태계 구축에 참여하면 매출 상승과 생산성 향상에 도움이 될 것이라 기대하지만, 디지털 생태계에 따르는 위험에 대해서는 충분히 고려하지 않는다. IT 컨설팅 기업 TCS(Tata Consultancy Services)의 위험 및 ...

2023.04.21

IT 리더로서 2023년을 어떻게 헤처나가야 할지 막막하다면, 일단 여기 있는 8가지 우선순위부터 고려해봐라.    2023년에 온 것을 환영한다. CIO로서 새해 할 일 목록을 작성하는 데 끙끙대고 있는가? 불확실성으로 가득 찬...

2023.01.13

이래저래 약속할 일이 많은 새해의 시작이다. 누구보다 CIO의 편이 되어야 할 CEO가 자칫 실망하게 될 약속을 해서는 곤란하다. 여기 CIO들이 유의해야할 5가지 약속에 대해 살펴본다.     약속 #1: 클라우드는 비용을 절감...

2023.01.04

연구 및 제조 중심 회사였던 미국의 생명공학 기업 일루미나는 소비자 건강관리 산업에 진출하려 한다. 올해 부임한 CIO 카리사 롤린스가 이 전환을 돕기 위해 그가 도입한 역량 관리 모델(capabilities management model)에 대해 설...

2022.12.05

레이저 포토닉스, 비전 및 정밀 모션 기술 솔루션 등을 제공하는 미국 기업 노반타(Novanta)의 CIO 사라 베타담이 최근 CIO 리더십 라이브 세션에서 디지털 혁신을 효과적으로 시작하기 위해 수많은 팀, 기능 및 파트너와 협력하는 방법에 관해 얘...

2022.11.11

레고가 증가하는 가상 경험에 대한 수요를 충족시키기 위해 소프트웨어 개발 팀을 빠르게 확장하고 모듈형, 자율식 소프트웨어 개발 문화를 도입하려 한다고 밝혔다.    레고가 벽돌에서 비트로, 즉 아날로그 장난감에서 디지털 경험으로 ...

2022.07.06

2022년 새해를 맞이하여 여러 기업과 기관에서는 클라우드, AI, RPA 기술을 활용해 혁신을 준비하고 있다. AI에 RPA를 접목한 하이퍼오토메이션이 조직에서 한 차원 높은 자동화 단계를 구현하는 과정을 알아보자.   하이퍼오토메이션(Hy...

2022.07.04

IoT 통합 솔루션 업체 달리웍스가 AI 기반 기업 맞춤형 기능을 강화한 AIoT 플랫폼 씽플러스 2.0(Thingplus 2.0)을 출시했다.  씽플러스는 데이터를 생성/수집/통합/분석/활용하는 SaaS 방식의 플랫폼이다. 대시보드 구성기...

2022.07.04

아비바(www.aveva.com)가 10월 6일 기업 혁신의 우선 과제에 대한 조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 농업과 식음료, 인프라, 에너지, 전력 및 화학을 포함한 전 세계 제조업 분야의 디지털 전환 전문가 850여 명을 대상으로 진행됐다. ...

2021.10.06

CNAX 포럼이 6월 23일 명동 이비스스타일 앰버서더 명동 호텔에서 발족식을 진행하고, 디지털 트랜스포메이션을 주제로 한 비영리 포럼을 출범한다고 밝혔다.  클라우드 네이티브 컴퓨팅 재단(CNCF: Cloud Native Computi...

2021.06.23

지난주까지만 해도 클라우드 컴퓨팅의 성장세가 둔화되고 있다는 이야기에 말려들기 쉬웠을 것이다. 클라우드 서비스 업체 여러 곳을 둘러보면, 매분기 더 낮은 성장률을 보고했다. 하지만 이번 분기, 주요 클라우드 서비스 업체 모두가 성장률이 높아졌거나 일정...

2021.05.07

액센츄어가 7만 명의 클라우드 전문가들로 구성된 멀티 서비스 그룹 '클라우드 퍼스트'(Cloud First)를 론칭한다. 글로벌 컨설팅펌 액센츄어가 기업들의 클라우드 마이그레이션과 디지털전환 역량을 구축하기 위해 향후 3년간 30억 달러를 투자한다고...

2020.09.21

재택근무는 운영적으로는 성공적이었지만 이는 동시에 인력, 프로세스, 기술에 영향을 미쳤다. 갑작스럽게 시작된 변화이지만 한번 시작된 변화는 멈추지 않을 것이다. 여러 CIO들과 함께 앞으로 나아갈 수 있는 방법들을 살펴본다. 코로나19 사태와 관련해...

2020.06.02

VM웨어가 2021년 회계연도 1분기 실적을 발표했다. 2021년 회계연도 1분기 총 매출은 27억 3,000만 달러로 전년 동기 대비 12% 증가했다. 회사에 따르면 구독형(서브스크립션) 및 SaaS 매출이 5억 7,200만 달러...

2020.05.29

우리는 지금 역사의 한순간을 지나고 있다. 코로나19 위기가 기존과 다른 점은 그동안의 변곡점과는 다른 특징을 보여주고 있다는 것이다. 이는 인류 최악의 순간 중 하나인 ‘스페인 독감’과 비견될 만하다. 가장 찬란한 21세기 인류 문명은 감염병에 극도...

2020.05.29