시장 상황, 기술 혁신 및 고객 행동에서 트렌드를 통해 생각하는 CIO들은 회사보다 한 걸음 앞서 있다. 영업과 마케팅 담당 임원들은 CIO와 함께 서 있을 것이다. 그러나 영업이나 마케팅과 달리 CIO는 데이터센터, 하드웨어 및 소프트웨어를 직접 선택해 이에 대한 기록이 남기 때문에 서로 다른 컴퓨팅 연식으로 골치 아픈 일이 발생할 수 있다. 때문에 CIO는 의사결정을 내릴 때, 얼마나 유연하고 확장 가능하며 혁신적이고 비용 효율적인지에 대한 중압감을 받는다.
도요타 파이낸셜 서비스 CIO인 대니얼 프리스트는 영업과 마케팅 팀의 임원들이 디지털 환경에 익숙한 고객들에게 어떻게 다가갈 지에 대한 아이디어를 고민하는 반면, CIO들은 기존의 서비스 시스템만 생각하는 경향이 있다고 지적했다. “현재의 능력으로 가능한 상상력은 사실 CIO의 능력을 벗어난 일”이라고 프리스트는 덧붙였다.
그리고 그것은 새로운 패러독스로 CIO가 헤쳐나가야 했던 과제로 보인다: 다음은 CIO의 전술의 일부분이다.
임시 방편은 빨리 대체 수단을 찾아라. “CIO들은 시스템을 운영하고 바꾸는 데에 자신들의 역량을 집중하곤 하는데, 이를 좀더 나눠서 사용할 줄 알아야 한다”라고 프리스트가 말했다. 시스템을 운영하고 바꾸는 것에서 업무 전환을 분리해 내야 한다: 차선책은 짧은 시간 안에 해결할 수 있지만 이는 임시방편에 불과하면 장기간, 대규모 업무 전환이 필요할 때가 있다.
프리스트의 IT팀과 영업부서에서는 최근 아이패드가 이슈였다. 영업과 그러나 도요타가 현재 사용중인 플랫폼들은 아이패드에 적합하도록 설계되지 않았다. IT팀은 데스크톱을 가상화한 업무 환경으로 아이패드 사용자들이 모든 기업의 애플리케이션에 접근하도록 했다. 프리스트는 아이패드가 현재의 환경에 적합하지 않다는 것을 알고 있었다. 프리스트는 “장기적인 솔루션은 현대적인 디바이스용으로 설계된 좀더 현대화된 플랫폼이라야 한다”라고 설명했다.
시장 전문가가 되라. CIO의 한계는 기술에 함몰돼 있다는 점이다. 그러나 현대의 CIO는 비즈니스에 대해서도 고려해야 한다. 현업의 임원들이 기술 혁신을 요구할 때, 프리스트는 이를 수용해 IT투자를 집행하기 위해 그가 가진 시장 지식에 기댄다. “CIO가 시장의 역동성을 이해한다면, 나는 IT예산을 어디에 투자하고 어떤 성과와 변화를 가져올 지에 대해 확실하게 주장할 수 있다. 지금은 현업의 임원들이 이런 것들을 궁금해 하지 않는다 해도 말이다”라고 프리스트는 강조했다.
포트폴리오를 관리하라. 모토로라 솔루션의 CIO 레슬리 존스는 “대부분의 기업들이 이미 퇴사한 사람들이 결정해 놓은 것들을 따르고 있다“라고 지적했다. 그는 “CIO가 과거와 미래의 균형을 맞추려 하기 전에 회사가 가진 모든 애플리케이션을 정확히 파악해 그것들이 무엇을 하고, 누구에게 영향을 끼치는 지를 알아야 한다”라고 덧붙였다.
CIO가 사내 모든 애플리케이션을 관리하려면, 견고한 포트폴리오 프로세스가 필요하다고 존스가 말했다. “모토로라 솔루션에서 모든 프로젝트, 비용, 사람 및 시스템에서 우리가 하는 모든 단위 업무에 이 프로세스가 필요하며 이런 것들은 고객 요구를 관리하는 시나리오가 있다면, IT부서가 프로세스를 배치해 만들도록 한다.”
그렇다면, CIO가 어떻게 모든 사람들이 사용하는 포트폴리오 관리 시스템을 구축할 것인가? 이 질문에 대해 존스는 다음과 같이 답했다. “힘든 일이고 이 일을 불굴의 의지로 추진해도 몇 년이 걸릴 것이다. 우리가 지금까지 현업의 파트너들과 공유한 결과를 가질 때까지 공개적으로 논의해본 적 없는 내부 IT의 목표기 때문이다.”
비즈니스에 IT를 끼워 넣어라. 현업과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 많은 CIO들이 IT부서 내에 BR(Business Relationship) 전문가를 별도로 두려고 한다. 콘스텔레이션 에너지(Constellation Energy)의 CIO 스테판 우어너가 말하는 핵심은 현업에 IT인력을 완벽하게 끼워 넣는 것이다. “우리는 인프라와 아키텍처 팀에 집중해 왔지만, 나머지 IT가 현업에 보고했다”라고 우어너가 말했다.
콘스텔레이션은 현재 운영 부서의 하나에서 고객 관리와 시스템 구축을 대신 담당하게 해 소프트웨어 요소를 가질 수 있는 프로세스 향상 프로젝트로 운영했다. 우어너는 “현업에서 IT인력을 보유하는 것은 IT를 부서단위에서 전사적인 관점으로 관점을 바꾸게 했다”라고 설명했다.
“IT 인력을 현업에 파견하는 모델을 정착시키려면, IT임원들이 그에 대한 보상을 P&L(Profit & Loss)로 인정받아야 한다. 나는 현업 부서장들과 성과를 검토하면서 IT인력의 보상에 대해 논의한다. 보상은 궁극적으로 P&L의 역할을 극대화한다”라고 우어너는 강조했다.
*Martha Heller는 IT중역 헤드헌팅 기업인 헬러 서치 어소시에이츠(Heller Search Associates)의 사장이자 공동 설립자다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.