회사의 합병이 제대로 기능을 발휘하기 위해서는 무엇보다 인력 활용에 집중해야 한다. 필자가 근무하는 에자이(Eisai) 사의 부서들은 각자 하나의 기업처럼 기능하지만, 공동의 경영 원칙을 갖고 있다. 그러나 한 자리에 모아보니, 각각의 단체 사이에 차이가 있었다.
특히, IT 인프라 인력들은 기술적 측면이나 프로젝트 관리에서는 매우 숙련된 인력들이었음에도 불구하고, 사업 성과(business outcomes)에는 주목하지 않았다는 맹점이 있었다.
필자가 구축한 셰어드 서비스(shared services) 조직들이 단순히 시스템 운영을 지속하는 용도에서 그치지 않고, 기업 전체를 위해 사업 수완을 갖춘 재원이 되게 하기 위해서는 그러한 상황을 묵과할 수 없었다.
이를 해결하기 위해 우선 각 단체들의 대표들을 불러 과제를 제시했다. 대표들로 하여금 자신이 한 일과 그 임무를 수행한 방법, 그리고 그 결과를 어떻게 측정할 수 있는가에 대해 계약서 형식의 보고서를 제출하게 만든 것이다.
필자는 특히, 이렇게 기본적인 것들조차 제대로 설명할 수 없다면 꼭 그들이 아니라도 회사 안팎에서 충분히 그들의 역할을 대신할 수 있는 인력을 찾을 수 있을 것이라고 엄포를 놓았다.
그러한 엄포는 부서 대표들에게는 좋은 자극이 되었다. 하지만 더 큰 해결과제는 경영에 있어 IT가 차지하는 역할의 중요성에 대해 다른 생각을 하고 있는 사람들에게 사태의 심각성을 일깨워 주는 것이었다.
개중에는 다른 이들보다 문제에 대해 더 잘 알고 있는 사람도 있었다. 그러나 중요한 것은 그들에게 진짜 목표가 급한 불 끄기가 아닌 불 낸 사람을 잡는 것임을 알려줘야 한다는 점이었다. 그들 각각은 망가진 부분을 고쳐내는 기술자로써는 매우 훌륭했지만 근본 원인에 대해 생각하는 일에는 미숙했고, 기술이 경영상에 야기하는 영향력에 대해서도 잘 모르고 있었다.
필자는 또 시스템과 서버의 다운타임에만 집중하는 것이 아닌, 영업 지원에 집중할 필요가 있다고 그들을 교육시켰다. 또한, 그들의 최종적 목표는 IT 기술자가 되는 것이 아니라 국제적 제약회사의 직원이 되는 것임을 각인시켰다. 이런 변화를 이루어 내는 것이 필자의 매일 일과 중 하나이며, 우리 경영 팀 전체의 임무이기도 하다.
필자는 분기별 타운홀 미팅(town-hall meeting) 때마다 경영 효율에 직원들이 미치는 영향력에 대한 슬라이드로 시작한다. 그리고 슬라이드들을 소개할 때마다 “아마 여러분이 이미 본 적 있는 화면일 것입니다. 그리고 앞으로도 여러 번 보게 될 것입니다. 하지만 여러 번 봐야 하는 슬라이드 입니다” 라고 운을 뗐다.
이러한 그룹 차원의 소통과 함께 좀 더 개인적인 교류 역시 늘려야 한다. 다른 많은 CIO들처럼 필자 역시 연중 내내 IT부서의 직원들 모두와 스킵 레벨 미팅(skip-level meeting)을 갖는다.
이 미팅을 주도하며 개인적으로 트렌드에 관한 그들의 목소리에 귀 기울인다. 부하 직원들은 이 기회를 통해 회사에 대한, 그리고 자신의 역할에 대한 생각을 개진하고, 필자는 그들 개개인의 이야기를 합쳐 더 큰 그림을 그려냄으로써 그들의 요구사항에 부응하려 노력한다. 개인적으로 이 미팅에서 얻은 결론들에 대해 심사숙고 할 시간을 따로 마련해 두는데, 이 일은 그만큼 중요하다고 판단하기 때문이다.
그리고 무엇보다도 부하 직원들에게 바라는 기대치가 분명해야만 한다. 그렇게 하기 위해, 우리 경영진들은 HR과 개발팀과 협력해 경영진 미팅이 있을 때마다 그들을 동참시켜 IT 부서의 새 역할을 정함에 있어서 그들에게 거는 기대치를 현실적으로 조정할 수 있도록 노력하고 있다.
* 조엘 도브는 에자이사의 IT부서 부대표이며 CIO 이그제큐티브 카운슬의 회원이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.