- 굳건한 지지자들을 모아 팀을 꾸려라. 이 팀에는 당신 및 당신의 임원 동료들이 변화를 주도하는 리더로 포함돼야 할 뿐 아니라, 팀의 각 파트를 맡은 직원들을 오가며 합의를 이끌어 내고 실제적인 계획을 세우며 그 계획을 실행해 나가는 지지자들이 있어야 한다.
이들은 말 그대로 ‘사람’을 담당하는 사람들로써 동료들의 존경을 받는 이들, 토론을 이끌어 나갈 수 있는 이들, 그리고 단체 내에서 영향력을 가진 인물들이 적합하다. 여기서 가장 중요한 것은 이 역할에 잘 맞는 사람을 가려내고 선별해내는 일이다. 프로젝트의 지지자들을 선별해내는 일은 매우 주의를 기울여야 한다. 이들이 첫 번째로 기업의 변화 관리 위원회나 자문위원이 될 수도 있다.
- 커뮤니케이션. 혹시 자신이 변화에 대해 지나치게 많은 커뮤니케이션을 하고 있다고 생각될 때에도 멈추지 말아야 한다. 오히려 더욱 직원들과의 소통에 박차를 가해라. 변화의 시기에 대화의 창구를 열어 놓는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다.
사전 통보도 없이, 불투명하게 위에서부터 내려오는 명령 같은 기업 차원의 변화는 그 무엇보다도 직원들을 힘들게 할 수 있다. 나 역시 중요한 미팅에 참석했다가 날벼락을 맞은 것처럼 “이제부터 새 시스템을 도입할거야!”라는 이야기를 들은 것이 한두 번이 아니다. 그로부터 반 년 후, 모든 직원들은 새로운 변화에 지쳐있었으며 책임자들 역시 새로운 시스템이 어떤 성과를 내고 있는지 전혀 직원들과 소통하려는 의지가 없었다.
부부생활 카운슬러들이 흔히 말하듯, 의사소통이란 양방통행이어야 한다. 동사무소 민원실이나 인터넷 생방송, 혹은 설문 조사지가 아니다. 커뮤니케이션이란 기본적으로 상호간의 대화이며 정보를 퍼뜨리는 일이지만, 한편으로는 다른 이들의 말을 듣고, 그들이 제시하는 문제를 인정하며, 실천 가능한 피드백을 받아들이는 일이다.
많은 CIO들 및 경영진들은 프로젝트나 시스템 도입 초기에는 상당히 열심히 커뮤니케이션에 임하지만, 얼마 지나지 않아 소통의 문을 닫아버린다. 이래서는 안 된다. 힘들더라도 의사소통을 지속해 나가야지만 성공적인 변화 관리 전략이 완성될 것이다.
성공적인 변화관리를 위해서는 현명한 선택이 필수다
변화를 관리하기 위한 또 다른 키 포인트는 어떤 변화를 관리할 것인지 선택하는 일이다. 재정적으로도 인적으로도 회사는 제한된 자원만 가지고 있다. 게다가 기업의 공급망 관리, 대외 구매, ERP 롤아웃(ERP rollout)등에 반드시 필요한 다른 회사 차원의 프로젝트들도 있을 것이고 말이다. 이런 문제에도 관심을 가지고 자원을 투자해야 한다.
진짜 문제는 다른 곳에서 끊임 없이 진행되는 수십, 수백 가지 크고 작은 프로젝트들에서 생겨난다. 이 프로젝트들은 대게 집중적인 관찰과 투자를 요하지만 이렇다 할 성과를 올리지는 못하며, 비즈니스 가치가 낮고, 더 큰 계획의 진행을 가속화 시킬 자원들을 나누어 사용하게 된다.
즉, 여기서 당신은 전통적인 경영상의 난제에 직면한 것이다. 어떻게 하면 모든 소비자들의 요구에 부응하면서도 회사의 성공에 도움을 줄 진짜 중요한 프로젝트에 집중할 수 있을 것인가? 어떤 일에 우선 순위를 부여해야 하며, 어떤 일을 먼저 처리하고, 무엇을 아웃소싱 할 것이며 어떤 문제는 잠시 뒤로 미뤄두어도 괜찮은가?
니즈(needs)를 파악하고 거기에 적절한 수위의 관심과 참여를 갖고 대응하는 것은 변화 관리에 있어 가장 중요한 능력이다. 이를 통해 회사 내부의 분란을 잠재울 수 있을 뿐 아니라 정말 필요한 곳에 관심을 가짐으로써 직원들의 신뢰를 얻을 수 있기 때문이다.
게다가 온갖 종류의 새로운 아이디어나 프로젝트를 뒤쫓는 ‘샤이니 오브젝트 신드롬(Shiny object syndrome)’에 시달리지 않아도 된다. 당신의 기업은 점차 변화해가는 IT 환경을 관리하며 최대한 효율적이고 쉽게 이를 해쳐나갈 수 있게 될 것이다. 그것이야 말로 CIO가 해야 하는 일이 아닐까?
* Jonathan Hassell은 컨설팅 업체 82벤처스의 대표다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.11.16
Jonathan Hassell | CIO
추천기사