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2017.10.30 John Edwards  |  CIO


4. 프로젝트의 범위나 핵심을 온전히 이해하지 않는다
대부분의 전통적인 프로젝트들과는 달리 애자일 계획의 범위는 절대 변경 불가능한 것이 아니다. 주커는 “애자일 프로젝트의 경우 제품 소유자가 비전과 로드맵을 설정한다”라며 “비전과 로드맵이 개발 과정의 안내자 역할을 한다”고 덧붙였다.

주커의 설명에 따르면 로드맵은 각각 고객에게 가치를 제공하는 일련의 단계별 빌드로 나누어진다. 애자일 팀에 의해 개발될 항목들은 제품 백로그(product backlog)에서 관리된다. 제품 백로그란 우선 순위 순으로 정리한 산출물 목록을 말한다. 각 단계에서 팀은 목록 최상단의 항목을 가지고 와서 고객에게 제공한다.

애자일 프로젝트는 시작부터 기업의 전반적인 전략(미션, 비전, 가치관, 목표)을 실제 업무에 연계시켜야 한다. 엘리엇은 “이렇게 해야 산출 작업이 전략적 주제와 연계된다. 그렇지 않으면 신속하게 방향 전환을 할 수 있다”라며 “예측 가능성 분석과 빠른 속도를 활용하면 프로그램 관리자들이 프로그램 단계별 계획의 범위를 적절히 설정하는 데 도움이 된다”라고 말했다.

5. 테스트를 주먹구구 식으로
테스트는 절대적으로 중요하다고 소프트웨어 컨설턴트 톰 브루스헤이버가 강조했다. 그는 “단위 테스트가 있으면 개발자가 보다 편안하게 코드를 변경할 수 있다”면서 “기능 테스트 역시 개발자들에게 도움이 된다. 뭔가를 변경하면 영향이 있게 마련이라는 점을 인식할 수 있기 때문이다. 변경을 조정해야 할 수도 있고 아니면 테스트에 변화가 필요할 것”이라고 덧붙였다.

통합 역시 매우 중요하다. “소규모의 스프린트 길이의 단계가 있으면 출고될 제품이 제품 소유자/고객이 원하는 기능을 하게 될 것이라는 것을 모든 사람들이 믿고 안심할 수 있다”이라고 브루스헤이버는 말했다.

많은 애자일 팀은 테스트 위주의 개발 방식을 활용한다. 코드보다 테스트 사례를 먼저 작성하는 것이다. 주커는 “코드에 실행 가능한 테스트 개수를 극대화하기 위해 자동화된 도구도 활용하라. 애자일은 또 제품 소유자와의 긴밀한 협력을 기대한다. 기대되는 것을 팀이 정확히 산출할 수 있게 해 주는 것이다”라고 말했다.

6. 경영진과 임원의 무관심
애자일의 장점은 분명하지만, 당사자 전원, 특히 기업 리더들이 애초부터 참여할 것이라고 여기는 것은 잘못이다. 엘리엇은 “변신에는 비용이 매우 많이 들기 때문에 즉각적인 성과에 대한 부담이 생긴다. 진정한 애자일 변신을 시작하기에 앞서 조직에서 가장 높은 사람의 지원을 확보하고 정치적인 싸움에서 승리하고 ‘왜’를 팀에게 반복적으로 주지시키는 것이 중요하다”라고 강조했다.

지원을 확보할 수 있는 가장 좋은 방법은 애자일이 성공적인 제품 납품 확률을 실제로 높여줄 것임을 입증하는 것이다. 금융 보안 컨설팅 회사 파인서브 엑스퍼츠(Finserv Experts)의 전무이사 애리얼 월라나우는 “특정 조건 하에서 사실임이 경험적으로 판명됐다. 그러나 절대 당연하게 받아들여서는 안 된다. 애자일에 대한 지원을 확보하려면 애자일의 중요한 성공 요인이 해당 프로그램에도 적용된다는 점을 이해 관계자를 대상으로 설득시켜야 한다”라고 말했다.

애자일이 자신의 경력에 부정적인 영향을 미칠 것을 두려워하는 임원과 관리자들의 우려를 불식시키는 것도 중요하다. “사람들이 애자일을 원하는 이유는 만일 그렇지 못하면 뒤쳐질 것이라는 것을 직감적으로 알고 있기 때문이다. 그러나 그들이 그런 방향으로 가려면 안전성이 담보되어야 한다”고 엘리엇은 지적했다.

주커 역시 생각이 같다. 그는 “직원들이 경영진이 그들을 ‘풀어 주고’ 자율 경영하게 해 줄 것임을 알아야 한다. 소소한 실패를 할 수 있으며 그로 인해 불이익을 당하지 않는다는 점도 알아야 한다”라고 말했다.

7. 고객 피드백을 경시
고객 피드백은 애자일 산출 과정에서 필수 불가결하다. “애자일 규율과 전통적인 산출 방식 간의 중요한 차이점 가운데 하나는 애자일 프로그램은 피드백이 단순히 필수 통제 게이트에서만에 아니라 프로젝트 전반적으로 제공될 것을 기대한다는 점”이라고 월라나우는 설명했다.

고객 피드백은 애자일 팀이 구축하고 있는 것이 쓸모 있을 것임을 보장하기 위해 절대적으로 중요하다. “고객 피드백이 없으면 집중할 분야의 우선 순위를 정하기가 지극히 어렵기 때문에 팀들은 모든 것을 중요한 것으로 취급하게 될지 모른다. 그것은 아무것도 중요하지 않게 취급하는 것이나 마찬가지”라고 아지즈는 지적했다.

엘리엇은 “애자일은 프로세스 내에 고객을 포함시킨다. 그것이 성공의 핵심 이유다. 계획과 개발의 모든 측면에 고객을 포함시키면 시장에서 승리할 확률이 기하급수적으로 올라간다”라고 말했다.

또 한 가지 기억해야 할 중요한 점은 애자일 팀은 반복의 마지막 부분에서 회고 단계로 들어갈 때 고객 피드백을 활용하고 의존할 것이라는 점이다. 주커는 “회고 단계에서 팀은 해당 빌드 단계에서 잘된 점은 무엇이고 개선할 점은 무엇인지 분석한다. 내부 프로세스의 변경 사항이 [그 후] 다음 빌드 주기에서 적용된다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
 

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