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기고 | 데이터로 기업을 변화시키는 5 단계

2015.03.10 Yves de Montcheuil | InfoWorld

디지털에서 시작된 조직들은 IT 플랫폼을 중심으로 모여있다. 모든 비즈니스 프로세스가 IT 와 데이터 중심적이다. 모든 행동과 결정 등이 사용자와 고객, 사용 패턴, 외부 조건 등과 관련한 데이터 세트 처리에 기초하고 있다.

하지만 모든 조직이 디지털과 밀접한 것은 아니다. IT 발달 수준이 저마다 제각각인 조직을 운영하고 있다면, 그 기업을 어떻게 디지털화된 기업으로 변화시킬 수 있을까? 어떻게 디지털 자산에 기초하여 어떻게 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있을까? 디지털 리더들이 참고할 만한 5 단계에 관해 알아본다.

BI((Business Intelligence)의 시의 적절성을 확보하라
이미 데이터 웨어하우스 또는 데이터 마트(Data Mart)에 거래 데이터를 축적하고 어느 정도 분석은 하고 있을 것이다. 각 분기 말에 어떤 영업사원을 승진 또는 해고할지 결정하는데 이용할 수도 있다. 또는 새로운 카탈로그를 송부할 고객 목록을 작성할 수도 있다.

디지털 비즈니스를 위한 첫 단계는 이런 통찰력을 실시간으로 얻는 것이다.

"실시간"이 반드시 1 초 이내를 의미하지는 않는다! 통찰이 비즈니스에 영향을 끼칠 수 있을 정도로 관련성 있는 시간 내에 이뤄져야 한다는 의미다. 개인적으로 ‘실시간’보다는 ‘적절한 시기’가 좀더 적절한 용어라고 생각한다.

데이터를 그저 HR 을 목적으로 영업사원의 성과 등급을 분류하기 위한 용도로 사용하지 말자. 대신에 최고의 영업사원에게 집중하고 평상시에는 성과가 뛰어나지만 (일시적으로) 어려움을 겪고 있는 사람에게 게임화된 과제를 제공할 수 있으면 어떨까? 앱 내 홍보와 문자메시지 쿠폰을 위해 고객을 새롭게 구분하면 어떨까?

물론, 이 모든 것을 위해서는 적절한 시기에 통찰력을 얻을 수 있어야 한다. 민첩성과 즉시성은 디지털화의 기초 중 하나를 구성한다.

모든 비즈니스 프로세스에 분석을 적용하라
실시간 분석에서 통찰력을 얻는 것은 시작에 불과하다. 비즈니스 프로세스를 재정비해야 이런 통찰력을 유효한 투입 값으로 받아들일 수 있다. BI 가 유행일 때, OBI(Operational Business Intelligence)라 불렸던 개념이다.

이제 개념은 유지된 채 기술만 달라졌다. 실시간 분석, 규칙 엔진, BI 프로세스 관리 툴, 푸시(Push)형 통신 프로토콜을 이용해 규칙을 적용 및 수정하고 통찰력에 기초해 행동을 촉발 및 수정할 수 있다.

항상 더 많은 데이터를 추구하라
저렴해진 스토리지 가격과 최신 데이터 플랫폼 덕분에 목적이 분명하지 않은 데이터조차도 손쉽게 축적할 수 있는 시대다.

거래 시스템 또는 데이터 웨어하우징(Warehousing) 인프라를 기존의 메인프레임 또는 RDBMS 로부터 이전할 준비가 되어 있지 않을 수 있다. 상관 없다. 하지만 이제부터는 하둡(Hadoop)에 기초하여 데이터 레이크(Data Lake)로 보완하고 여기에 과거에는 중요하게 여기지 않았던 접속 로그, GPS 기록, 버려진 카트(Cart), 호출 데이터 기록, 고객 불만 메시지 등의 데이터를 저장해 보자.

이러한 "다크(Dark) 데이터"를 이용해 새로운 통찰력과 행동을 이끌어 낼 수 있다. 어떤 것인지는 모를 수도 있으며, 살펴볼 기회가 있을 때까지는 모를 것이다.

데이터를 이용할 새로운 방법을 탐구하라
기업 내 분석가들에게 합리적인 선에서 모든 데이터의 무제한적 접근을 허용해 보자. 필자가 "합리적인 선"이라고 말한 이유는 업계 별로 적용되는 규정이 있고, 모든 기업은 데이터 프라이버시에 주의해야 하기 때문이다.

하지만 그들을 신뢰할 수 있고 남용을 억제할 수 있는 적절한 관리가 존재한다는 가정 하에 전문가들이 데이터를 연구할 수 있도록 하자. 경우에 따라 유용한 아이디어를 얻을 수 있다.

혁신의 투자 대비 효과를 측정하는 것은 언제나 어렵다. 하지만 사람들이 아이디어를 추구할 때 혁신이 이루어진다. 구글은 "20% 시간" 프로그램으로 혁신을 이루고 있다.

공식적인 데이터 공학자가 없을 수도 있다. 하지만 데이터 준비/연구를 위한 현대적인 툴을 갖춘 적절한 비즈니스 분석가라면 놀라운 결과를 달성할 수 있다.

자주 공개하고 항상 시험하며 일찍 실패하라
마지막 부분이 아마도 가장 중요한 부분일 것이다. 디지털 조직은 민첩하며 민첩해야 한다. 그들은 항상 실제 상황 속에서 혁신을 시험한다. 특징이 완성되면 실제로 적용해 보고 유효성을 측정해 보자. 예상한 결과가 도출되지 않으면 이전 버전으로 복귀하고 해당 옵션을 제거하며 다른 것을 시도할 준비를 하자. 그리고 가능하다면 다른 대안들을 동시에 시험하여 더 나은 것을 찾아보자.

핵심은 항상 누구든 실패의 가능성이 있다는 점이다. 성공의 핵심은 일찍 실패하고 너무 늦기 전에 방향을 바꾸는 것이다.

* 여러 기술 기술 임원을 거쳐 디지털 기업 자문가로 활동 중인 Yves de Montcheuil은 디지털 비즈니스 트렌드 및 정보 관리 분야 권위자로 인정받고 있다. ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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