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비즈니스 리더들을 참여시켜, 신속하게 수정할 중요 문제를 파악하도록 한다
IT조직은 자동화가 정말 필요한 부분, 자동화가 도움을 줄 수 있는 문제점들을 확인해야 한다. 그런데 비즈니스 리더들과 최종 사용자가 이에 대해 아이디어를 내는 경우가 많다. 코로나 바이러스 팬데믹 위기로 운영 방식을 크게 바꿀 수밖에 없었던 뉴저지 법원 시스템이 이런 사례에 해당된다.
뉴저지 사법부 CIO인 잭 맥카시는 다음과 같이 설명했다.
“코로나19로 인한 변환기 동안 비즈니스 리더들과 IT 담당자들이 수십 가지 아이디어를 제시했다. 모든 이들이 먼저 문제에 대해 이야기를 했고, 특정 기술 솔루션을 구현할 수 있는지 질문을 물었다. 문제점을 파악한 후, 전사적으로 구현되어 있는 구성요소들을 이해하고, 이를 활용해 니즈를 충족할 방법을 알고 있는 사람들을 화상 회의에 참여시켰다. 일선에 애플리케이션을 배포한 후, 사용자들이 효과가 있는 부분, 없는 부분에 대해 이야기를 하는 방법이 아주 효과적이라는 것을 알게 됐다.”
최근 이 법원은 온라인 지불 프로세스를 능률적으로 만들기 위해 유아이패스(UiPath)의 RPA 플랫폼을 도입했다. 주 법원들이 팬데믹 위기로 사무실을 폐쇄하면서 법원 시스템은 구형 지불 기록 시스템을 리엔지니어링해야 하는 문제에 직면했다.
법원 시스템은 이런 변화를 지원하기 위해, RPA를 활용해 지불 포털과 구형 시스템을 빠르게 통합했다. 이를 통해 효율성을 높였고, 지불 처리에 소요되는 시간을 지불 1회당 약 1분에서 20초로 줄였다. 덕분에 주 정부는 주당 1,000여 건 이상의 지불을 처리할 수 있게 됐다.
펩시의 프랜차이즈 탄산 음료 제조업체 중 하나인 G&J 펩시-콜라 보틀러스(G&J Pepsi-Cola Bottlers)의 자동화 전략에서도 중요한 요소 중 하나는 비즈니스 파트너에 귀를 기울여 핵심 니즈(필요사항)를 파악하는 것이다.
이 회사의 디지털 기술 및 비즈니스 트랜스포메이션 담당 VP인 브라이언 발저는 “이들은 비즈니스를 책임진 사람들이다. 성과를 달성하려면 이들의 의견을 경청해야 한다”라고 말했다. 핵심 이해당사자들이 요건과 피드백을 제공하도록 만들어야 한다.
또한, 일반 직원들이 자동화 플랫폼을 적극적으로 도입하도록 유도해야 한다. 발저는 “직원들은 업무가 쉬워지고 빨라지면, 빠르게 도입을 하게 될 것이다”라고 말했다.
이 회사는 전사적으로 비즈니스와 IT 프로세스를 자동화하기 위해, 파워 오토메이트(Power Automate)와 로직 앱(Logic Apps) 같은 마이크로소프트 도구들을 도입했다. 예를 들면, G&J는 파워 오토메이트를 통해 신규 채용자 정보를 가져와 다른 시스템에 로딩하는 방법으로 직원 온보딩 프로세스를 자동화 및 개선할 수 있었다.
수동이었던 프로세스를 자동화시켰고, HR 및 재무, 운영, 세일즈, IT와 통합시켜 신규 채용자를 대상으로 한 온보딩 프로세스를 향상시키고, 소요 시간을 크게 줄였다.
중앙화 된(집중된) 비즈니스 플랜을 개발한다
자동화에서 빠르게 성과를 내는 것도 좋지만, 이보다 더 좋은 것은 광범위하게 장기적으로 성과를 내는 것이다. 이를 위해서는 RPA 배포를 포함, IT 자동화에 대해 중앙화 된 비즈니스 플랜을 수립해야 한다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.