고객 대면 챗봇을 서비스하고, 계약서를 검토하며, 회의 내용을 분석하는 것까지 이제 ‘자연어 처리(NLP)’는 비즈니스를 '변혁'할 수 있는 만반의 준비를 마쳤다.  최근 ‘자연어 처리(Natural Language Processing, N... ...
서비스나우와 줌 비디오 커뮤니케이션이 직원들에게 장소에 관계없이 더 향상된 업무 경험을 제공하고자 파트너십을 맺는다고 발표했다.  양사에 따르면 줌은 서비스나우의 ‘고객 서비스 관리(CSM)’을 구축해 고객 서비스 운영을 확대하고 글로벌 커... ...
2020.07.10
마이크로소프트는 참석자들을 가상의 ‘강당’에 모으는 새로운 ‘투게더 모드(Together mode)’를 비롯, 팀즈의 새로운 화상회의 기능을 대거 공개했다. 마이크로소프트가 수년간 약속했던 팀즈의 경험 개선 계획 중 하나다.  지난 8일 마... ...
코로나19 사태로 화상회의 소프트웨어에 대한 관심이 그 어느 때보다 높아지고 있다. 전 세계적으로 봉쇄조치와 사회적 거리두기가 시행되면서 낮에는 동료들과, 밤에는 가족 및 친구들과 ‘연결될 수 있는 툴’을 요구하고 있기 때문이다.   ... ...
줌 비디오 커뮤니케이션즈(이하 줌)가 오는 6월 29일부로 제이슨 리를 줌 최고정보보안책임자(CISO)로 선임한다. 제이슨 리(사진) CISO는 20년 이상의 기술 업계 경력을 보유한 정보보안 및 미션 크리티컬 서비스 운영 전문가다. 가장 최근에는... ...
코로나19 사태로 인해 많은 기업이 비대면 채용을 시작했다. 이러한 변화는 팬데믹 이후에도 정착될 전망이다. 넷앱(NetApp), 콤스코프(CommScope), 도큐사인(DocuSign)의 사례를 살펴본다.  코로나바이러스 확산으로 봉쇄조치... ...
2020.06.18
구글 미트 화상회의 솔루션이 모든 이를 대상으로 무료 개방된다. 이제 지스위트를 구독하지 않는 사람도 이를 무료로 이용할 수 있다.  단 페이스북이 룸 메신저에 채택한 방식과 같이 구글 미트를 이용하려면 구글 계정이 요구되기는 한다. 아울러... ...
2020.06.17
코로나19 사태로 인해 화상회의 솔루션 사용량이 크게 증가한 가운데 블루진스 네트워크(BlueJeans Network)가 자사 경쟁력을 확보하고자 새로운 기능들을 발표했다. 주목할 만한 부분은 보안을 비롯해 피로감 해소와 같은 사용자 경험을 ... ...
코로나19 사태로 재택근무를 시행했던 기업들이 속속 사무실로 복귀하는 모양새다. 음성인식 기술과 같은 비접촉식 인터페이스는 안전한 업무 환경을 구축하는 데 도움이 될 수 있다. 사회적 거리두기는 상당수 국가에서 여전히 필수 단계이며, 2차 대유행을 ... ...
여행 또는 요식업과는 반대로 기술 분야는 코로나19 팬데믹의 파괴적인 영향을 상대적으로 잘 완화했다. 하지만 그렇다고 해서 아무 일도 없었던 것처럼 모두 매끄럽게 진행됐던 것은 아니다. 사용량이 감소하거나 제재로 인해 차질이 발생하거나 앞으로의 전망이... ...
코로나19 여파로 인해 현재 미국에서는 많은 IT근로자가 재택근무 중이다. 마이크 로빈스가 소개한 ‘업무에 전적으로 몰두한다’는 개념은 동료들에게 가장 개인적인 공간, 즉 자택을 어쩔 수 없이 드러내야 함을 내포한다.    필자가... ...
2020.06.08
다우데이타가 기업 화상회의 솔루션 마이크로소프트 ‘팀즈(Teams)’와 자브라(jabra) 화상회의 카메라 ‘파나 캐스트(Pana Cast)’ 제품 이벤트를 진행한다고 밝혔다.   다우데이터는 자브라 화상회의 카메라 파나 캐스트의 반값 ... ...
2020.06.03
줌 비디오 커뮤니케이션즈가 지난 4월 말로 마감된 회계연도 1분기 매출이 3억2,820만 달러를 기록해 전년 동기 169% 증가했다고 발표했다.  줌은 10인 이상 규모 기업 고객이 약 26만5,400개, 전년 동기 대비 약 354% 증... ...
IT부서는 백오피스 문제 해결사 이미지가 강하다. 아니면, ‘무조건 안 된다’고만 하는 팀으로 인식하는 경우도 많다. 이러한 인식은 경영진과 현업 사용자에게 비슷하게 나타난다. IT부서가 이러한 인식을 바꿀 방법을 소개한다.    ... ...
2020.05.28
클라우드 서비스 도입이 증가하면서 보안 위협도 함께 증가했다. 코로나19 사태가 발생한 이후 클라우드 관련 위협이 무려 1,350% 증가한 산업군도 있다. 코로나19 확산 방지를 위해 이동제한령이 내려지자 전 세계 기업들은 클라우드 서비스를 도입하거... ...
  1. 만반의 ‘혁신’ 준비 마쳤다’··· NLP에 주목할 이유

  2. 2020.07.21
  3. 고객 대면 챗봇을 서비스하고, 계약서를 검토하며, 회의 내용을 분석하는 것까지 이제 ‘자연어 처리(NLP)’는 비즈니스를 '변혁'할 수 있는 만반의 준비를 마쳤다.  최근 ‘자연어 처리(Natural Language Processing, N...

  4. 서비스나우-줌 협력, "CSM 구축으로 향상된 직원 업무 경험 제공할 것"

  5. 2020.07.21
  6. 서비스나우와 줌 비디오 커뮤니케이션이 직원들에게 장소에 관계없이 더 향상된 업무 경험을 제공하고자 파트너십을 맺는다고 발표했다.  양사에 따르면 줌은 서비스나우의 ‘고객 서비스 관리(CSM)’을 구축해 고객 서비스 운영을 확대하고 글로벌 커...

  7. '화상회의에 비언어 소통을 더하다'··· MS, 팀즈 화상회의 기능 대거 업데이트

  8. 2020.07.10
  9. 마이크로소프트는 참석자들을 가상의 ‘강당’에 모으는 새로운 ‘투게더 모드(Together mode)’를 비롯, 팀즈의 새로운 화상회의 기능을 대거 공개했다. 마이크로소프트가 수년간 약속했던 팀즈의 경험 개선 계획 중 하나다.  지난 8일 마...

  10. 재택근무의 미래를 엿보다··· ‘핫한’ 비디오 앱 스타트업 5곳

  11. 2020.06.30
  12. 코로나19 사태로 화상회의 소프트웨어에 대한 관심이 그 어느 때보다 높아지고 있다. 전 세계적으로 봉쇄조치와 사회적 거리두기가 시행되면서 낮에는 동료들과, 밤에는 가족 및 친구들과 ‘연결될 수 있는 툴’을 요구하고 있기 때문이다.   ...

  13. 줌, 세일즈포스의 제이슨 리 영입··· CISO로 임명

  14. 2020.06.25
  15. 줌 비디오 커뮤니케이션즈(이하 줌)가 오는 6월 29일부로 제이슨 리를 줌 최고정보보안책임자(CISO)로 선임한다. 제이슨 리(사진) CISO는 20년 이상의 기술 업계 경력을 보유한 정보보안 및 미션 크리티컬 서비스 운영 전문가다. 가장 최근에는...

  16. 채용 방식을 송두리째 흔들었다··· CIO들의 '원격채용' 성공기

  17. 2020.06.23
  18. 코로나19 사태로 인해 많은 기업이 비대면 채용을 시작했다. 이러한 변화는 팬데믹 이후에도 정착될 전망이다. 넷앱(NetApp), 콤스코프(CommScope), 도큐사인(DocuSign)의 사례를 살펴본다.  코로나바이러스 확산으로 봉쇄조치...

  19. 구글 미트 무료화, ‘모든 사용자’에게 적용··· 유료 이용자에게는 '추가 기능' 제공

  20. 2020.06.18
  21. 구글 미트 화상회의 솔루션이 모든 이를 대상으로 무료 개방된다. 이제 지스위트를 구독하지 않는 사람도 이를 무료로 이용할 수 있다.  단 페이스북이 룸 메신저에 채택한 방식과 같이 구글 미트를 이용하려면 구글 계정이 요구되기는 한다. 아울러...

  22. 블루진스, 신기능 발표··· "보안 및 재택근무 피로감 해소에 초점" 

  23. 2020.06.17
  24. 코로나19 사태로 인해 화상회의 솔루션 사용량이 크게 증가한 가운데 블루진스 네트워크(BlueJeans Network)가 자사 경쟁력을 확보하고자 새로운 기능들을 발표했다. 주목할 만한 부분은 보안을 비롯해 피로감 해소와 같은 사용자 경험을 ...

  25. 코로나 이후 업무 환경 재구성 불가피... '음성인식' 기술 조명

  26. 2020.06.16
  27. 코로나19 사태로 재택근무를 시행했던 기업들이 속속 사무실로 복귀하는 모양새다. 음성인식 기술과 같은 비접촉식 인터페이스는 안전한 업무 환경을 구축하는 데 도움이 될 수 있다. 사회적 거리두기는 상당수 국가에서 여전히 필수 단계이며, 2차 대유행을 ...

  28. 코로나로 희비교차··· 기술 분야의 승자와 패자 14선

  29. 2020.06.12
  30. 여행 또는 요식업과는 반대로 기술 분야는 코로나19 팬데믹의 파괴적인 영향을 상대적으로 잘 완화했다. 하지만 그렇다고 해서 아무 일도 없었던 것처럼 모두 매끄럽게 진행됐던 것은 아니다. 사용량이 감소하거나 제재로 인해 차질이 발생하거나 앞으로의 전망이...

  31. 기고 | 포괄적인 원격 직장으로 가는 3단계

  32. 2020.06.08
  33. 코로나19 여파로 인해 현재 미국에서는 많은 IT근로자가 재택근무 중이다. 마이크 로빈스가 소개한 ‘업무에 전적으로 몰두한다’는 개념은 동료들에게 가장 개인적인 공간, 즉 자택을 어쩔 수 없이 드러내야 함을 내포한다.    필자가...

  34. 다우데이타, '자브라' 화상회의 카메라 이벤트 및 'MS 365 E1' 6개월 무상 지원

  35. 2020.06.08
  36. 다우데이타가 기업 화상회의 솔루션 마이크로소프트 ‘팀즈(Teams)’와 자브라(jabra) 화상회의 카메라 ‘파나 캐스트(Pana Cast)’ 제품 이벤트를 진행한다고 밝혔다.   다우데이터는 자브라 화상회의 카메라 파나 캐스트의 반값 ...

  37. 줌, 2021 회계연도 1분기 실적 발표… “전년 대비 169% 증가”

  38. 2020.06.03
  39. 줌 비디오 커뮤니케이션즈가 지난 4월 말로 마감된 회계연도 1분기 매출이 3억2,820만 달러를 기록해 전년 동기 169% 증가했다고 발표했다.  줌은 10인 이상 규모 기업 고객이 약 26만5,400개, 전년 동기 대비 약 354% 증...

  40. '서비스 마인드보단 동료의식' IT부서 이미지 쇄신 위한 4가지 팁

  41. 2020.05.28
  42. IT부서는 백오피스 문제 해결사 이미지가 강하다. 아니면, ‘무조건 안 된다’고만 하는 팀으로 인식하는 경우도 많다. 이러한 인식은 경영진과 현업 사용자에게 비슷하게 나타난다. IT부서가 이러한 인식을 바꿀 방법을 소개한다.    ...

  43. 양날의 검··· 클라우드 협업 툴 확산에 보안 위협도 1,350% 증가

  44. 2020.05.28
  45. 클라우드 서비스 도입이 증가하면서 보안 위협도 함께 증가했다. 코로나19 사태가 발생한 이후 클라우드 관련 위협이 무려 1,350% 증가한 산업군도 있다. 코로나19 확산 방지를 위해 이동제한령이 내려지자 전 세계 기업들은 클라우드 서비스를 도입하거...

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