“진실의 근원이 2개라면 진실은 없는 것이다.” 이 말은 상식이다. 하지만 세일즈포스의 SVP이자 파닷(Pardot)의 GM인 마이클 코스토우는 마케팅팀과 영업팀 사이의 관계 실태를 살펴보면 여전히 그렇지 않은 경우가 많다고 말했다.   ... ...
아디다스, 리얼리얼, 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 등 선도적인 유통/소매 기업이 인공지능을 사례를 공유했다. 이들은 점점 더 발전하는 목적 기반 고객 여정으로 전환하면서 AI를 활용해 자동화된 제품 추천, 휴면 고객의 재참여 유도 등 고객 전략을... ...
애플 최고 경영자 팀 쿡이 세일즈포스의 행사 드림포스에서 개인정보 보호, 지속 가능성, 평등을 희생하지 않으면서 혁신에 대한 자사의 약속을 확실히 지키겠다고 밝힌다. 애플 CEO 팀 쿡(왼쪽)과 세일즈포스 CEO 마크 베니오프(오르쪽) 쿡은 너무... ...
세일즈포스가 데이터 시각화 전문회사인 태블로를 지난달 주식 거래를 통해 157억 달러에 인수했다. 이는 CRM 거물인 세일즈포스 사상 최대의 기업 인수다. 이제 두 조직과 제품을 통합해 주주와 고객을 위해 가치를 창출하는 어려운 일이 남았다. ... ...
시장조사 회사와 금융 기업이 세일즈포스닷컴의 드림포스 2018에서 성공적인 고객경험에 관해 자신들이 어떻게 디지털 경험 플랫폼을 활용했으며 그 과정에서 알게 된 교훈을 공유했다. 금융 회사 머서와 시장조사 회사 가트너는 고객경험에 디지털 ... ...
최근 열렸던 드림포스의 기조연설에서 유니레버와 메리어트가 어떻게 고객을 비즈니스 중심에 둘 수 있었는지가 소개됐다. 세일즈포스를 이용하여 고객을 관리하는 이 두 회사는 좋은 일을 행하는 것이 비즈니스 수행의 일부가 되었다고 밝혔다. 메리어... ...
2018.10.01
세일즈포스 공동설립자 마크 베니오프가 “윤리적이고 인도적인 기술 사용”을 언급하며 모든 회사와 CEO는 이에 대해 대답할 준비가 되어 있어야 한다고 강조했다. 그는 드림포스 개회사 기조 연설에서 “인류에서 정말이지... ...
세일즈포스의 대표적인 연례 행사인 드림포스(Dreamforce)가 얼마 앞으로 다가왔다. 이 행사에 참여하는 것은 업무시간 5일은 물론 추가 비용까지 투자한다는 것을 의미한다. 따라서 여기서 핵심은 '시간 관리'다. 4주 전... ...
“AI와 IoT 같은 4차 산업혁명 기술이 마케터에게 더 과학적으로 생각과 행동을 하도록 유도하고 있다. 또한 자신의 부서를 넘어 전사적으로 ‘넥스트 베스트 액션(Next Best Action)을 생각하도록 강요하고 있다.&rdq... ...
SaaS CRM 업체 세일즈포스가 2017년 3분기에 금융과 의료 시장에서 주요 성장 동력으로 유지하면서 강세를 나타냈다고 발표했다. 지난주 2017년 3분기 실적 발표에서 세일즈포스는 연간 매출 목표인 미화 104억 3000만 달러를 웃... ...
세계 최고 AI 전문가들에 따르면, 편견은 인간의 편견이든 데이터 기반 편견이든 인공지능(AI) 개발과 이용에 대한 가장 큰 윤리적 과제다. 왼쪽부터 피터 노르빅 박사, 리처드 소처 박사, 수치 사리아 박사, 포춘지 애덤 라쉰스키 지난주... ...
IBM의 수장이 다가오는 데이터의 시대와 인공지능 기술, 이와 관련한 기술 기업의 책임 등에 대해 논했다. IBM 회장이자 사장 겸 CEO 지니 로메티(Ginni Rometty)는 편안함과 성장이 절대 공존할 수 없다고 주장한다. ... ...
SaaS CRM 분야를 주름잡는 세일즈포스가 제 15회 드림포스(Dreamforce) 행사를 지난주 개최했다. AT&T 파크에서 열린 이번 행사에서는 일상적인 신제품 발표와 함께 주요 파트너십 발표, 유명인의 강연과 같은 행사가 있었다. 이번 ... ...
비즈니스 성과를 높이기 위해 인공지능을 활용하려는 조직이 끊임 없이 노력해야 할 분야가 있다. 테스트와 학습, 데이터 품질 강화, 직원 역량 강화가 그것이다. US 뱅크의 수석 애널리스트이자 CRM 책임자 빌 호프만이 강조하는 바다. 미국에서 5... ...
일반적으로 대마초 재배 농가는 서류를 정리하고 보관하는 방식으로 운영했다. 최근 이들이 운영 방식에 클라우드와 빅데이터라는 첨단 기술을 도입했다.  이미지 출처 : iStockphoto 현대의 상품 시장에 접근한 적도, 실제 정... ...
  1. B2B 마케팅 혁신 3요소 'ABM∙분석∙인공지능'··· 세일즈포스 GM과의 일문일답

  2. 2019.12.13
  3. “진실의 근원이 2개라면 진실은 없는 것이다.” 이 말은 상식이다. 하지만 세일즈포스의 SVP이자 파닷(Pardot)의 GM인 마이클 코스토우는 마케팅팀과 영업팀 사이의 관계 실태를 살펴보면 여전히 그렇지 않은 경우가 많다고 말했다.   ...

  4. '마케팅이 AI를 만났을 때' 아디다스·리얼리얼·페이서스 사례

  5. 2019.11.28
  6. 아디다스, 리얼리얼, 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 등 선도적인 유통/소매 기업이 인공지능을 사례를 공유했다. 이들은 점점 더 발전하는 목적 기반 고객 여정으로 전환하면서 AI를 활용해 자동화된 제품 추천, 휴면 고객의 재참여 유도 등 고객 전략을...

  7. "개인정보 보호를 희생해 가며 혁신해서는 안된다" 애플 팀 쿡

  8. 2019.11.22
  9. 애플 최고 경영자 팀 쿡이 세일즈포스의 행사 드림포스에서 개인정보 보호, 지속 가능성, 평등을 희생하지 않으면서 혁신에 대한 자사의 약속을 확실히 지키겠다고 밝힌다. 애플 CEO 팀 쿡(왼쪽)과 세일즈포스 CEO 마크 베니오프(오르쪽) 쿡은 너무...

  10. 태블로 CEO가 밝히는 '세일즈포스 인수 후 비전'

  11. 2019.07.01
  12. 세일즈포스가 데이터 시각화 전문회사인 태블로를 지난달 주식 거래를 통해 157억 달러에 인수했다. 이는 CRM 거물인 세일즈포스 사상 최대의 기업 인수다. 이제 두 조직과 제품을 통합해 주주와 고객을 위해 가치를 창출하는 어려운 일이 남았다. ...

  13. '고객의 디지털 경험 재창조는 이렇게' 가트너∙머서가 전하는 교훈

  14. 2018.10.10
  15. 시장조사 회사와 금융 기업이 세일즈포스닷컴의 드림포스 2018에서 성공적인 고객경험에 관해 자신들이 어떻게 디지털 경험 플랫폼을 활용했으며 그 과정에서 알게 된 교훈을 공유했다. 금융 회사 머서와 시장조사 회사 가트너는 고객경험에 디지털 ...

  16. 유니레버∙메리어트, 세일즈포스 도입해 '고객 중심 비즈니스 구현'

  17. 2018.10.01
  18. 최근 열렸던 드림포스의 기조연설에서 유니레버와 메리어트가 어떻게 고객을 비즈니스 중심에 둘 수 있었는지가 소개됐다. 세일즈포스를 이용하여 고객을 관리하는 이 두 회사는 좋은 일을 행하는 것이 비즈니스 수행의 일부가 되었다고 밝혔다. 메리어...

  19. 세일즈포스 베니오프, ‘윤리적이고 인간적인 기술 사용’ 강조

  20. 2018.10.01
  21. 세일즈포스 공동설립자 마크 베니오프가 “윤리적이고 인도적인 기술 사용”을 언급하며 모든 회사와 CEO는 이에 대해 대답할 준비가 되어 있어야 한다고 강조했다. 그는 드림포스 개회사 기조 연설에서 “인류에서 정말이지...

  22. '드림포스 2018'을 100% 활용하는 계획 세우기

  23. 2018.09.06
  24. 세일즈포스의 대표적인 연례 행사인 드림포스(Dreamforce)가 얼마 앞으로 다가왔다. 이 행사에 참여하는 것은 업무시간 5일은 물론 추가 비용까지 투자한다는 것을 의미한다. 따라서 여기서 핵심은 '시간 관리'다. 4주 전...

  25. 세일즈포스 CMO가 마케터에게 전하는 권고 “파이프라인 과학을 수용하라”

  26. 2017.11.27
  27. “AI와 IoT 같은 4차 산업혁명 기술이 마케터에게 더 과학적으로 생각과 행동을 하도록 유도하고 있다. 또한 자신의 부서를 넘어 전사적으로 ‘넥스트 베스트 액션(Next Best Action)을 생각하도록 강요하고 있다.&rdq...

  28. 세일즈포스, 금융·의료 산업 3분기 실적 '굿'

  29. 2017.11.27
  30. SaaS CRM 업체 세일즈포스가 2017년 3분기에 금융과 의료 시장에서 주요 성장 동력으로 유지하면서 강세를 나타냈다고 발표했다. 지난주 2017년 3분기 실적 발표에서 세일즈포스는 연간 매출 목표인 미화 104억 3000만 달러를 웃...

  31. '인공지능 개발의 가장 큰 위협은 편견' AI 전문가들 지적

  32. 2017.11.16
  33. 세계 최고 AI 전문가들에 따르면, 편견은 인간의 편견이든 데이터 기반 편견이든 인공지능(AI) 개발과 이용에 대한 가장 큰 윤리적 과제다. 왼쪽부터 피터 노르빅 박사, 리처드 소처 박사, 수치 사리아 박사, 포춘지 애덤 라쉰스키 지난주...

  34. IBM 지니 로메티 "안락과 성장은 공존 불가··· 위기감이 성장 열쇠다"

  35. 2017.11.14
  36. IBM의 수장이 다가오는 데이터의 시대와 인공지능 기술, 이와 관련한 기술 기업의 책임 등에 대해 논했다. IBM 회장이자 사장 겸 CEO 지니 로메티(Ginni Rometty)는 편안함과 성장이 절대 공존할 수 없다고 주장한다. ...

  37. 세일즈포스 드림포스 2017 이모저모

  38. 2017.11.13
  39. SaaS CRM 분야를 주름잡는 세일즈포스가 제 15회 드림포스(Dreamforce) 행사를 지난주 개최했다. AT&T 파크에서 열린 이번 행사에서는 일상적인 신제품 발표와 함께 주요 파트너십 발표, 유명인의 강연과 같은 행사가 있었다. 이번 ...

  40. US 뱅크 수석 애널리스트가 전하는 'AI 성공법'

  41. 2017.11.09
  42. 비즈니스 성과를 높이기 위해 인공지능을 활용하려는 조직이 끊임 없이 노력해야 할 분야가 있다. 테스트와 학습, 데이터 품질 강화, 직원 역량 강화가 그것이다. US 뱅크의 수석 애널리스트이자 CRM 책임자 빌 호프만이 강조하는 바다. 미국에서 5...

  43. 기고 | 대마초 재배에도 빅데이터와 클라우드

  44. 2015.09.15
  45. 일반적으로 대마초 재배 농가는 서류를 정리하고 보관하는 방식으로 운영했다. 최근 이들이 운영 방식에 클라우드와 빅데이터라는 첨단 기술을 도입했다.  이미지 출처 : iStockphoto 현대의 상품 시장에 접근한 적도, 실제 정...

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