4. ROI를 추적 관리할 수 있는 신뢰도 높은 메커니즘에 투자한다
또 올바른 기술을 이용해 마케팅 지출이 효율적인지 계속 추적 관리해야 한다. 디지털 소프트웨어 회사인 스퀴즈(Squiz)의 글로벌 마케팅 이사 로빈 머천트는 마케터가 ROI를 확인할 수 있는 신뢰도 높은 메커니즘을 갖고 있어야 한다고 강조했다.
그는 "수행하고 있는 활동, 비즈니스를 창출하는 활동을 추적 관리해야 한다. 그러나 인내심을 가져야 한다. 장기적인 매출 주기 동안 ROI를 추적 관리하는 것이 매우 어렵기 때문이다"고 말했다.
사이트코어(Sitecore)의 CMO 스콧 앤더슨도 여기에 동의했다. 그는 여기에 더해 중소기업이든 대기업이든 마케터들이 우수한 기획 및 추적 관리 방법을 만들고, 이를 실천해야 한다고 말했다.
"대기업은 우수한 시스템이 있고, 구매부서와 회계부서가 지출 패턴을 모니터링 한다. 그러나 이런 시스템이 없는 중소기업의 경우, 마케팅 부서가 엑셀 스프레드시트 같은 도구로 지출을 추적 관리해야 한다. 마케터는 자신만의 지출 추적 관리 프로세스가 있어야 한다. 추적 관리에 이용할 도구, 탬플릿, 확인 주기(빈도) 등을 결정해야 한다. 그러나 예산은 각 매니저의 책임이다."
소프트웨어 회사인 하이랜드(Hyland)의 호주/뉴질랜드 마케팅 매니저인 다이앤 그루네클리는 마케터들은 조직이 다양한 경로에서 창출해 획득하는 모든 리드를 추적하고 관리할 좋은 시스템을 마련해 놓아야 한다고 말했다.
그녀는 "좋은 시스템은 웹에서 창출한 리드, 전시회의 리드, 이메일 캠페인, 소셜 미디어, 파트너, 제휴업체 등을 추적 관리할 수 있다. 마케터는 마케팅 믹스에서 효과가 있는 부분, 효과가 없는 부분을 파악해야 한다. 그래야 예산 지출을 필요에 따라 (1년이 아닌)월 또는 분기 단위로 자세히 조정할 수 있다"고 설명했다.
5. 자주 검토해 조정한다
마케팅도 민첩해야 하는 시대다. 전문가들은 연중 지속해서 마케팅 지출을 검토, 추적 관리, 평가, 조정하는 것이 아주 중요하다는 데 의견을 같이했다.
프린팅 회사인 OKI 데이터 오스트레일리아(OKI Data Australia)의 마케팅 매니저인 안토니오 레온은 더 많은 마케터들이 자주 예산 집행을 검토 및 추적 관리, 연말에 '적자'를 피해야 한다고 강조했다.
그는 "가능한 한 자주 ROI를 측정해야 한다. ROI를 평가할 수단이 적절하지 않거나 미흡한 것이 가장 큰 단점이 될 수 있다. ATI나 BTL, 디지털, 온라인, 인쇄 매체, 방송, PR, 소셜 미디어, 이벤트 등 예산을 배정하는 분야에 상관없이 ROI와 마케팅 목표를 달성했다면, 돈을 잘 쓴 것이다"고 말했다.
앤더슨은 내부 협력이 중요하다고 덧붙였다. 그는 마케팅 지출을 분석하고, 필요에 따라 조정하는 정기적인 팀 회의를 장려했다.
앤더슨은 "연중 변동 사항이 발생한다. 우리 팀은 매월 열린 자세로 회의한다. 그리고 해당 분기에 예산을 줄여도 되는 사람, 예산을 늘려야 하는 사람을 판단한다. 우리는 회의 동안 시장의 변화를 고려해, 활동과 지출 수준에 대한 우선순위를 결정하거나 조정한다. 예산을 가장 효과적으로 활용하기 위해서다"고 설명했다.
추적 관리에 가장 중요한 팁
다음은 랜데스크(Landesk)의 글로벌 마케팅 이사인 수잔 맥과이어가 말하는 가장 중요한 비용 추적 관리 방법이다.
• 실제 파이프라인을 견인하는 비즈니스 활동을 파악하고, 예산을 지출한 모든 활동을 추적 관리해 분석한다.
• 리드가 기회로, 기회가 파이프라인으로, 파이프라인이 계약 체결로 전환되는 비율을 조사하고, ROI를 계산한다.
• 예산을 스프레드시트로 추적 관리하는 일이 번거롭고 많은 관리가 필요할 수 있지만, 이는 반드시 지켜야 할 기본 사항이다. 연초에 모든 주요 활동을 스프레드시트에 정리해, 사용할 수 있는 예산이 얼마나 남았는지 파악한다.
• 갑자기 발생하는 비용을 충당할 수 있는 유보금을 만들어야 놔야 한다.
• 추진하면 좋지만, 비즈니스의 동력이 된다는 증거가 없는 활동은 과감하게 취소한다.
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Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.