가상현실(VR)이 사회적인 충격을 안겨줄 수 있으며, 가상현실과 윤리에 대한 논의가 요구된다고 일단의 가상현실 전문가들이 지적했다. 지난주 VR 월드 컨퍼런스에서 전직 디즈니 테크놀로지 디렉터 데니스 화이트와 몰입형 미디어 전문가 캐서린 ...

2017.05.30

오늘날 증강현실(AR, Augmented Reality) 영역에서 가장 중점적으로 논의되는 주제는 홀로그래픽 헤드셋이다. 그러나 이 시장의 가능성은 헤드셋에 국한되지 않는다. 최근 치러진 AR 인 액션(AR in Action) 컨퍼런스는 인간 감각 증...

2017.01.24

'킬러(살인마)' 로봇이 큰 문제가 될 것이라는 경고를 들었을지 모르겠다. IEEE(Institute of Electrical and Electronics Engineers)는 이 문제를 해결하고 싶어한다. IEEE GIECAIAS...

2016.12.15

요즘 회사원의 애환을 실감나게 묘사하여 화제가 되고 있는 드라마 <미생>을 즐겨 보고 있다. 회사생활을 해 본 적 없는 나로서는 드라마에서 그려지는 직장인들의 모습이 약간 생소하기도 하지만 공감이 가는 부분도 많아 매회 빼놓지 않고 챙겨본다...

2014.12.12

컴캐스트(Comcast)의 고객 서비스 지원 부서를 책임진 임원들이 요즘 긴장되는 시절을 보내고 있다. 이미 소식을 들은 이도 있겠다. 미디어 분야에 든든한 연줄을 갖고 있는 두 사람이 컴캐스트 서비스를 해지하기 위해 전화를 걸었다. 그...

2014.07.22

페이스북이 사용자를 대상으로 진행한 심리 실험이 논란을 불러일으키고 있는 가운데, 한 페이스북 연구원이 해명하고 나섰다. 긍정적인 콘텐츠를 게시하면 다른 이들이 부정적인 감정을 느끼거나 뒤떨어졌다고 느끼는 현상이 발생한다는 관념을 조사하려는 목적...

2014.07.01

많은 민간 및 공공 분야의 조직들이 마케팅, 영업, 고객 서비스 등을 통해 고객과 관계를 맺는다. 하지만 대다수의 조직들이 비용 절감을 위해 지난 10년 간 이를 소홀히 해왔다. 또 비즈니스적 시야를 바탕으로 고객과 관계를 맺어온 조직들은 극소수에 불...

2014.06.25

과거부터 IT 업계에는 권력은 넘치는 반면 그 권력의 결과에 대한 고려는 부족했다. 뭔가를 만들 수 있다면 그 기술을 애초에 구현해야만 하는지에 대한 생각은 둘째치고, 더 안전하고 정상적인 방법이 있는지에 대한 고려조차 없이 무조건 만들고 봤다. 소프...

2014.04.30

중소규모 기업의 사장들은 업무 시간 중 직원들이 시시콜콜한 스포츠나 연예 정보를 웹으로 탐색하는 풍경에 눈쌀을 찌푸리곤 한다. 그러나 인터넷을 마음 편히 방랑할 수 있는 일정 수준의 자유를 직원들에게 제공한다면, 업무에 오히려 도움이 될 수 있다. ...

2011.08.30