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3. 육성 문화
문화는 비교적 ‘쉬운 것’으로 여겨질 때가 많고 주로 프로그램의 고위 간부로부터 파생된다. 단, 다음과 같은 문화적인 면을 미리 해결하지 않으면 초반에 프로그램 팀이 어려움을 겪을 수 있다.
• 협업 방법. 각 팀은 협업 기술의 사용 기준을 채택해야 한다. 팀즈, 스카이프, 웹엑스(WebEx) 등의 도구는 당사자 전원이 안전하게 사용하지 못한다면 큰 골칫거리가 될 수 있다.
• 지식 관리와 지적 재산. 업체의 독점 자산과 지적 재산을 적절히 보호하려면 고객 현장에서 어떻게 관리하고 배치할지에 대해 업체와 고객은 구체적인 내부 통제 방식을 개발할 필요가 있다.
• 프로그램 수준에서 모든 업체에게 어떤 정보를 전달할지 모든 회사가 합의해야 한다. 이 밖에 또 합의가 필요한 것은 각 회사가 어떻게 소속 직원과 소통할 것인가, 그리고 다른 회사들의 팀원들이 참가하는 회의를 소집할 권한은 누구에게 있는지다.
• 상급 팀 역할 모델 설정. 대부분 문화는 경영진의 행위와 행동을 기준으로 진화한다. 고객 경영팀은 문화 정착을 돕기 위해 프로젝트팀이 볼 수 있는 곳에서 업체 경영진 회의를 주최하는 것이 현명하다. 업체 지도부는 배정된 팀에게 협업에 관한 직원 기대치를 전달할 때 오해가 없도록 일관성도 유지해야 한다.
이 방식에서 업체와 계약할 때는 고성과 팀을 효율적으로 구축할 수 있도록 이 섹션의 처음 2가지 사항을 구체적으로 제시하고 해결하는 것이 중요하다.
4. 업체 관계
고객 관계는 계약 체결한 날 가장 좋고, 그 이후에는 절대 나아지지는 않는 법이다. 여러 업체와 작업할 때는 당사자 전원이 계획대로 함께 작업할 수 있도록 더욱 신경 써야 한다. 이를 위해 업체 관리 팀이 해야 할 일은 다음과 같다.
• 고객과 업체는 다음 3가지 조항을 해결해야 한다.
o 견적 산정 방법 및 투명성: 업체 견적이 다른 업체의 성과에 어떤 식으로 영향을 미칠 수 있는지 파악
o 고객의 써드파티 업체를 위한 책임과 책무: 작업 정의의 일환으로 파악한 업체 의존도 매트릭스 확인
o 업체가 프로그램의 관리와 이에 부합하는 보고 및 관리 책임을 인정하도록 하기 위한 구체적으로 연결
• 성과 감시. 모든 업체는 맡은 바 책임과 관련해 자사의 개별 성과를 보고할 의무가 있다. 또한, 업체의 성과가 다른 써드파티에 크게 좌우되는 경우 이 써드파티 업체의 구체적인 성과에 대해 보고해야 한다.
• 업체 관리 회의. 업체 관리 사무국과 정례 회의를 열어야 한다.
5. 멀티벤더 위험 관리
멀티벤더 모델에는 새롭게 부상하여 특별히 주의해야 하는 다음과 같은 위험 요소가 있다.
• 멀티벤더 모델을 가능케 하는 투자의 부족. 이러한 모델 수립에 어느 정도 초기 투자가 필요한지 인식하지 못한 채 모델을 만들면 이는 필연적으로 실패할 가능성이 높다.
• 조직 규율의 부족. 멀티벤더 모델을 수립한 후에는 지속적인 관리가 필요하다. 업체 관계를 관리하지 못하거나 보고 기준을 시행하지 못하면 예상 수익을 전체적으로 깎아 먹는 결과로 이어지는 경우가 많다.
• 균형이 맞지 않는 위험 프로필. 가장 지배적인 프로젝트 프로필을 갖추고 자기 의견이 강한 업체들은 프로그램 위험 매트릭스 상에 자사의 위험을 높이는 경우가 종종 발생한다.
이러한 위험 요소는 멀티벤더 위험 프로필마다 추가하여 적절히 평가해야 한다.
정착된 위험 관리 프로그램이라면 당연히 위험을 감시해야 한다. PMO는 전반적인 위험 상승 가능성을 2가지 방식으로 감시할 수 있다. 첫째, RAID 로그를 점검한다. 둘째, 업체 이관 지점에서 성과의 품질과 일관성을 감시한다. 그다음에는 업체 관계 회의 중에 제기된 구체적인 문제를 적절하게 파악할 수 있다.
시작하기
멀티벤더 모델로 변혁 프로그램을 지원하게 만드는 고객은 엄청난 이득을 누릴 수 있다. 단, 프로그램의 이득을 취하는 데 필요한 노력을 할 준비를 해야 한다. 시스템 통합업체가 프로그램의 종합 도급업체 역할을 해 주는 대가로 10% 내지 20% 추가 비용을 요구하는 데에는 그럴 만한 이유가 있다. 단순히 추가 수익을 올리기 위해서만은 아니다.
첫 단추를 잘 끼우기 위해 변혁 프로그램 간부가 해야 할 일은 조달 팀 및 IT 팀과 협력하여 종합적인 발주 전략을 수립하는 것이다. 이러한 모델 수립에 경험이 풍부한 발주 고문을 참여시키는 것도 나쁘지 않은 생각이다.
*존 벨던은 어퍼엣지(UpperEdge)의 프로젝트 실행 감사 실무 책임자다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2019.12.02
존 벨던 | CIO
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