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IT의 새로운 ROI ‘Return on innovation’··· CIO를 위한 실행 조언

2019.11.18 Stacy Collett  |  CIO


비즈니스 기술자들에게 개발 지분을 줘라
한편 스트루시예비치는 비즈니스 단위에 있는 모든 기술인력에 해당하는 ‘시민 개발’ 개념을 검토 중에 있다. 이들은 전통적으로 IT에 부정적인 영향을 주는 것으로 여겨지던 책상 밑에서 ‘괴물 엑셀 스프레드시트나 정교한 데이터베이스나 시스템’을 만들어 내는 사람들인데 이들을 보다 공식적인 개발 프로세스로 끌어들이는 것이 시민 개발이다. 

그는 “이 아이디어는 이러한 모든 인력을 플랫폼에 배치하여 전체 개발 프로세스에 대한 지배구조와 차상위 확장성을 제공하고자 하는 것이다”라고 말했다. 스트루시예비치는 아마도 “모든 사람이 수용할 수 있는 특정 수준의 솔루션을 만들 수 있는 저코드 개발 플랫폼”이라고 말했다.

그는 이 개념이 잠재적으로 디지털 솔루션을 생산하는 능력을 가진 사람들의 수를 확대하고 혁신을 가속화하며 기술 소프트웨어 개발 지식을 비즈니스에 주입할 수 있을 것이라고 전했다. “사람들은 실제로 같은 언어를 말하기 시작할 것”이라고 스트루시예비치는 설명했다.

위험도 분명히 있다. 관리하기 매우 어려운 디지털 솔루션이 폭발적으로 증가할 수 있다. 그는 “플랫폼과 거버넌스는 이러한 모든 소프트웨어의 안전성을 보장하기에 충분하지 않을 수도 있고, 앱 개발에 너무 많은 시간을 할애하여 비즈니스 기능에서 벗어날 수도 있다. 그것은 미지의 영역이며, 신중하게 접근하여 필요에 따라 원래의 계획으로부터 중심을 옮길 준비를 해야 한다”라고 말했다.

스트루시예비치는 “그럼에도 불구하고 이러한 접근법은 자신감을 키울 것이다. 완벽하지 못한 솔루션도 받아들이기를 바란다. 이제 (솔루션은) IT 그룹보다는 내부자들에게서 나온다”라고 말했다. 

큰 문화적 변화가 요구된다
기술 중심의 조직들이 더 많은 위험을 기피하는 조직들보다 변화와 새로운 아이디어에 더 자주 열려 있는 것은 놀랄 일이 아니다. 후자의 경우, 깊숙한 문화적 변화를 필요로 할 가능성이 크다.

스트루시예비치는 “전통적인 기업 내 전략가의 은퇴, 그리고 비즈니스 소프트웨어를 만드는 것에 대해 훨씬 더 큰 공감과 이해를 가진 신세대 노동자들을 통해 이러한 일이 일어날 수도 있다”라고 말했다.

베이츠는 문화 변화와 관련해 성공적인 혁신 팀의 존재가이 측정 방법을 바꾸고 사람들이 혁신할 수 있는 가능성을 제공할 수 있다고 전했다.

“혁신은 밤이나 주말뿐만 아니라 일과 업무의 일부가 될 필요가 있다. 통상적인 보상방식을 통해서가 아니라 혁신에 더 많은 시간(30%)을 주거나 더 많은 종자 자금(22%)을 주는 것이 한 대표적인 접근법이다”라고 그는 덧붙였다.

결론 : 혁신 프로그램이 오래 존속될수록, 그리고 그것이 가치를 전달할 수 있다는 것을 더 많이 보여줄수록, 혁신을 적이 아닌 동맹으로 받아들이는 문화가 생성될 수 있다. ciokr@idg.co.kr

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