팬데믹을 겪으면서 ‘일터’라는 개념이 변했다. 무수히 쏟아져 나온 커뮤니케이션 및 협업 도구가 그 중심이었다. 이런 도구가 CCaaS(Contact Center-as-a-Service)나 다른 사업 부문과 통합해 UCaaS(Unified Communi...
UCaaS CCaaS 서비스형통합커뮤니케이션 서비스형고객센터 서비스형컨택트센터
2022.12.20
팬데믹을 겪으면서 ‘일터’라는 개념이 변했다. 무수히 쏟아져 나온 커뮤니케이션 및 협업 도구가 그 중심이었다. 이런 도구가 CCaaS(Contact Center-as-a-Service)나 다른 사업 부문과 통합해 UCaaS(Unified Communi...
2022.12.20
“보이지 않는 것은 관리할 수 없다”란 말은 네트워크 업계에서 많이 사용되는 말이다. 전통적인 네트워크 관리 영역에서 사용되는 말로, 애플리케이션과 트래픽 흐름, 인프라에 대한 가시성을 확보하지 않고는 네트워크 상의 문제를 바로 ...
2016.01.21
“보이지 않는 것은 관리할 수 없다”란 말은 네트워크 업계에서 많이 사용되는 말이다. 전통적인 네트워크 관리 영역에서 사용되는 말로, 애플리케이션과 트래픽 흐름, 인프라에 대한 가시성을 확보하지 않고는 네트워크 상의 문제를 바로 ...
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