애플리케이션 개발 업체 버징가(Buzinga)에서 마케팅과 브랜드를 담당하는 매니저인 케이틀린 더크워스는 디지털 리더십 분야에서 그간 쌓아온 경험을 바탕으로 다면적 디지털 전략을 구사하고 있다. <CMO>와의 인터뷰에서 더크워스는 &l... ...
기업용 소프트웨어란 비즈니스 인텔리전스(BI), CRM, ERP, 마케팅 자동화 솔루션을 아우르는 개념이다. 2010년을 기점으로 시장 규모가 급격히 커졌다. Image Credit: Getty Images Bank 시장의 기술 개발 ... ...
중고차 중개 기업인 카맥스(CarMax)가 웹사이트를 개편했고, 현재는 새로운 가정배달 서비스를 테스팅하고 있다. 이러한 일련의 과정이 원활하게 진행될 수 있었던 데에는 무엇보다도 CMO와 CIO 간의 긴밀한 협업이 크게 공헌했다. Credi... ...
2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Tac... ...
미국의 고용 시장 조사 분석 회사인 버닝글래스(Burning Glass)가 지난해 4만 건 이상의 구인 공고를 조사한 결과, 충원하는데 가장 오랜 시간이 걸리는 IT직종은 테크니컬 매니저로 무려 107일이나 소요되는 것으로 나타났다. Cred... ...
고객 관계를 강화하려는 소기업에게 희소식이다. 마이크로소프트가 새로운 툴을 내놨기 때문이다. 14일 마이크로소프트는 가벼운 고객관계관리(CRM) 툴 '아웃룩 커스터머 매니저(Outlook Customer Manager, OCM)'를 공개... ...
인공지능(AI)이 기업용 소프트웨어 세계에 이미 자리를 잡았다는 것이 의심스럽다면, 여기 세일즈포스 사례를 추가로 주목할 필요가 있다. 이 고객관계관리(CRM) 전문업체는 지난 18일 AI 관련 기능 모임은 '아인슈타인(Einstein)'... ...
많은 산업에서 매출 창출 역할을 하는 것은 영업과 마케팅이다. 이들은 거래를 성사시키고자 큰 비용을 쓰기도 한다. 회사 매출 창출 프로세스를 현대식으로 개선하려는 기업에게 CRM은 영업 프로세스를 표준화하도록 만든다. 이렇게 하는 것이 수익 면에서 중... ...
마이크로소프트가 '다이나믹스 365'라는 이름의 신상품을 준비하고 있다. 현재의 ERP 및 CRM 클라우드 서비스를 단일 번들로 결합하고 특정 현업 부서를 위해 개발된 일련의 애플리케이션을 내장한 상품이다. 올 가을 등장 예정인 다... ...
미국의 온라인 쇼핑몰 스티치 픽스(Stitch Fix)는 의류만을 판매하는 곳이 아니다. 회원들의 취향과 신체 치수에 맞춰 의류와 액세서리를 배송해 주며 서비스 비용을 받는 이 회사는 여느 쇼핑몰과는 차별화된다. 이미지 출처 : Gett... ...
머신러닝에 투자하면 고객 참여를 한 층 더 높일 수 있다. 그렇다면, CIO는 머신러닝을 어떻게 시작해야 할까? 엘세비어 CTO 댄 올리가 그 방법을 소개했다. 코넬대학교는 바다에서 고래가 선박에 부딪히지 않도록 배들에게 고래의 위치를 알... ...
대부분의 신생 기업에게는 기업용 소프트웨어나 정교한 웹사이트를 도입할 만한 예산이 없고 사실 필요도 없다. 그러나 사업이 성장함에 따라 상품과 서비스가 추가되고 고객과 직원 수가 늘어나게 되면 성장 관리에 도움이 되는 기술에 투자하는 것도 좋은 방법이... ...
<Sponsored by 아이투맥스> 최근 금융권을 비롯한 유통·서비스 등 여러 산업분야에서 빅데이터, IOT 등의 정보통신기술(ICT)을 접목시킨 다양한 CRM(고객관계관리: Customer Relationship Manage... ...
ERP 소프트웨어는 다양한 사용자에게 중요한 서비스를 제공해 왔다. 예를 들어 금융 부서는 보고서를 작성하고 규제 준수성을 유지하는 데 ERP를 사용한다. 마케팅과 영업부서는 고객에 서비스를 제공하고 ERP로 생성한 보고서를 기준으로 성과를 평가받는다... ...
기업의 생명은 영업에 있다. 그리고 영업 전후에 일어나는 일에서 IT는 중추적인 역할을 할 수 있다. 세일즈포스닷컴, 노스웨스턴 뮤추얼, 다큐사인에서 IT가 영업을 어떻게 지원하는지 소개한다. IT책임자들이 전략적인 기여자로 자리 ... ...
  1. 마케터가 디지털과 친해지기 위한 5가지 방법

  2. 2017.02.06
  3. 애플리케이션 개발 업체 버징가(Buzinga)에서 마케팅과 브랜드를 담당하는 매니저인 케이틀린 더크워스는 디지털 리더십 분야에서 그간 쌓아온 경험을 바탕으로 다면적 디지털 전략을 구사하고 있다. <CMO>와의 인터뷰에서 더크워스는 &l...

  4. 'BI부터 ERP까지' 2017년 기업용 SW 트렌드 진단

  5. 2017.01.09
  6. 기업용 소프트웨어란 비즈니스 인텔리전스(BI), CRM, ERP, 마케팅 자동화 솔루션을 아우르는 개념이다. 2010년을 기점으로 시장 규모가 급격히 커졌다. Image Credit: Getty Images Bank 시장의 기술 개발 ...

  7. 'CIO-CMO 협력 덕분에' 중고차 매매 회사의 디지털 변신 이야기

  8. 2017.01.05
  9. 중고차 중개 기업인 카맥스(CarMax)가 웹사이트를 개편했고, 현재는 새로운 가정배달 서비스를 테스팅하고 있다. 이러한 일련의 과정이 원활하게 진행될 수 있었던 데에는 무엇보다도 CMO와 CIO 간의 긴밀한 협업이 크게 공헌했다. Credi...

  10. '가정 넘어 기업으로'··· 가상 비서·챗봇 활용 '속속'

  11. 2017.01.04
  12. 2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Tac...

  13. '구인 참 어렵다' 충원까지 51~107일 걸리는 10대 IT직종

  14. 2016.11.25
  15. 미국의 고용 시장 조사 분석 회사인 버닝글래스(Burning Glass)가 지난해 4만 건 이상의 구인 공고를 조사한 결과, 충원하는데 가장 오랜 시간이 걸리는 IT직종은 테크니컬 매니저로 무려 107일이나 소요되는 것으로 나타났다. Cred...

  16. MS, 오피스 365 연동되는 가벼운 CRM 툴 공개

  17. 2016.11.15
  18. 고객 관계를 강화하려는 소기업에게 희소식이다. 마이크로소프트가 새로운 툴을 내놨기 때문이다. 14일 마이크로소프트는 가벼운 고객관계관리(CRM) 툴 '아웃룩 커스터머 매니저(Outlook Customer Manager, OCM)'를 공개...

  19. 세일즈포스, AI '아인슈타인' 이용해 CRM 강화한다

  20. 2016.09.19
  21. 인공지능(AI)이 기업용 소프트웨어 세계에 이미 자리를 잡았다는 것이 의심스럽다면, 여기 세일즈포스 사례를 추가로 주목할 필요가 있다. 이 고객관계관리(CRM) 전문업체는 지난 18일 AI 관련 기능 모임은 '아인슈타인(Einstein)'...

  22. 기고 | 21세기에 통하는 영업 방식, CRM이 지원할 수 있나?

  23. 2016.08.11
  24. 많은 산업에서 매출 창출 역할을 하는 것은 영업과 마케팅이다. 이들은 거래를 성사시키고자 큰 비용을 쓰기도 한다. 회사 매출 창출 프로세스를 현대식으로 개선하려는 기업에게 CRM은 영업 프로세스를 표준화하도록 만든다. 이렇게 하는 것이 수익 면에서 중...

  25. "ERP와 CRM 모두 품은 클라우드 서비스"··· MS, '다이나믹스 365' 올 가을 출시

  26. 2016.07.07
  27. 마이크로소프트가 '다이나믹스 365'라는 이름의 신상품을 준비하고 있다. 현재의 ERP 및 CRM 클라우드 서비스를 단일 번들로 결합하고 특정 현업 부서를 위해 개발된 일련의 애플리케이션을 내장한 상품이다. 올 가을 등장 예정인 다...

  28. 'AI+데이터 과학자'로 패션 취향저격··· 스티치 픽스의 성공 사례

  29. 2016.05.11
  30. 미국의 온라인 쇼핑몰 스티치 픽스(Stitch Fix)는 의류만을 판매하는 곳이 아니다. 회원들의 취향과 신체 치수에 맞춰 의류와 액세서리를 배송해 주며 서비스 비용을 받는 이 회사는 여느 쇼핑몰과는 차별화된다. 이미지 출처 : Gett...

  31. 지금 CIO가 머신러닝에 투자해야··· 왜? 어떻게?

  32. 2016.04.28
  33. 머신러닝에 투자하면 고객 참여를 한 층 더 높일 수 있다. 그렇다면, CIO는 머신러닝을 어떻게 시작해야 할까? 엘세비어 CTO 댄 올리가 그 방법을 소개했다. 코넬대학교는 바다에서 고래가 선박에 부딪히지 않도록 배들에게 고래의 위치를 알...

  34. 중소기업이 검토할 만한 클라우드 범주 6가지

  35. 2016.04.18
  36. 대부분의 신생 기업에게는 기업용 소프트웨어나 정교한 웹사이트를 도입할 만한 예산이 없고 사실 필요도 없다. 그러나 사업이 성장함에 따라 상품과 서비스가 추가되고 고객과 직원 수가 늘어나게 되면 성장 관리에 도움이 되는 기술에 투자하는 것도 좋은 방법이...

  37. CRM에 관한 3가지 오해와 성공적인 고객관리 대응전략

  38. 2016.04.01
  39. <Sponsored by 아이투맥스> 최근 금융권을 비롯한 유통·서비스 등 여러 산업분야에서 빅데이터, IOT 등의 정보통신기술(ICT)을 접목시킨 다양한 CRM(고객관계관리: Customer Relationship Manage...

  40. "기업용 앱도 UX가 경쟁력"··· 새 단장 나서는 ERP 업계

  41. 2016.02.19
  42. ERP 소프트웨어는 다양한 사용자에게 중요한 서비스를 제공해 왔다. 예를 들어 금융 부서는 보고서를 작성하고 규제 준수성을 유지하는 데 ERP를 사용한다. 마케팅과 영업부서는 고객에 서비스를 제공하고 ERP로 생성한 보고서를 기준으로 성과를 평가받는다...

  43. 3개 기업 사례로 본 'IT가 영업을 지원하는 방식'

  44. 2016.01.28
  45. 기업의 생명은 영업에 있다. 그리고 영업 전후에 일어나는 일에서 IT는 중추적인 역할을 할 수 있다. 세일즈포스닷컴, 노스웨스턴 뮤추얼, 다큐사인에서 IT가 영업을 어떻게 지원하는지 소개한다. IT책임자들이 전략적인 기여자로 자리 ...

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