이베이가 소유한 영국의 인기 광고 웹사이트인 검트리(Gumtree)가 세일즈포스의 마케팅 클라우드 SaaS 솔루션을 기반으로 한 새로운 CRM 전략에 착수했다. 이 작업이 완료되면 검트리는 마케팅 메시징의 개인화를 위해 AI와 머신러닝 기술을 활용할 ... ...
SAS코리아에 따르면, 하나투어가 SAS 마케팅 자동화(SAS Marketing Automation) 솔루션을 기반으로 CRM 캠페인 관리 시스템을 성공적으로 업그레이드하고, 약 20~30%의 상품 예약률 증가 효과를 거두고 있다. 지난 2016... ...
지난 수년간 블록체인 기술에 대한 관심은 공공, 민간 부문을 가리지 않고 점점 높아졌다. 여기에는 몇 가지 배경이 존재하지만, 가장 대표적으로는 이른바 ‘스마트 계약(smart contract)’이라는, 계약의 자가 실행 기술의 ... ...
'회사에서 가장 가치 있는 자산은 회사를 떠난다'는 격언이 있다. 그러나 최근 발표된 보안 조사 보고서에 따르면, 이 가장 가치 있는 자산을 따라 회사를 떠나 다시 돌아오지 않는 또다른 가치 있는 자산도 있다. 오스터만 리서... ...
엉터리 클라우드 컨설턴트와 능력 있는 클라우드 컨설턴트를 어떻게 구분할까? 적절한 체크리스트가 없다면 이런 문제가 부딪힐 수 있다. 여기 몇 가지 간단한 체크리스트가 있으니 참고하기 바란다. 우리는 개인위생 습관이 필요하다는 사실을 알고 ... ...
마이크로소프트 오피스 대안 제품부터 ERP, 심지어 보안툴까지 잘 알려지지 않았지만 제법 쓸만한 오픈소스 소프트웨어는 많다. IT예산이 넉넉치 않은 중소기업이 사용하기 좋은 무료 오픈소스 소프트웨어를 소개한다.  주변의 데스크톱 ... ...
2017년 퍼블릭 클라우드 서비스 및 인프라에 대한 전세계 투자가 지난해보다 24.4%나 증가한 미화 1,222억 달러로 예측됐다. 전세계 기업들이 투자를 늘림에 따라 2020년 전체 퍼블릭 클라우드 투자 증가율은 전체 IT투자 증가율의 약 7배... ...
애플리케이션 개발 업체 버징가(Buzinga)에서 마케팅과 브랜드를 담당하는 매니저인 케이틀린 더크워스는 디지털 리더십 분야에서 그간 쌓아온 경험을 바탕으로 다면적 디지털 전략을 구사하고 있다. <CMO>와의 인터뷰에서 더크워스는 &l... ...
기업용 소프트웨어란 비즈니스 인텔리전스(BI), CRM, ERP, 마케팅 자동화 솔루션을 아우르는 개념이다. 2010년을 기점으로 시장 규모가 급격히 커졌다. Image Credit: Getty Images Bank 시장의 기술 개발 ... ...
중고차 중개 기업인 카맥스(CarMax)가 웹사이트를 개편했고, 현재는 새로운 가정배달 서비스를 테스팅하고 있다. 이러한 일련의 과정이 원활하게 진행될 수 있었던 데에는 무엇보다도 CMO와 CIO 간의 긴밀한 협업이 크게 공헌했다. Credi... ...
2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Tac... ...
미국의 고용 시장 조사 분석 회사인 버닝글래스(Burning Glass)가 지난해 4만 건 이상의 구인 공고를 조사한 결과, 충원하는데 가장 오랜 시간이 걸리는 IT직종은 테크니컬 매니저로 무려 107일이나 소요되는 것으로 나타났다. Cred... ...
고객 관계를 강화하려는 소기업에게 희소식이다. 마이크로소프트가 새로운 툴을 내놨기 때문이다. 14일 마이크로소프트는 가벼운 고객관계관리(CRM) 툴 '아웃룩 커스터머 매니저(Outlook Customer Manager, OCM)'를 공개... ...
인공지능(AI)이 기업용 소프트웨어 세계에 이미 자리를 잡았다는 것이 의심스럽다면, 여기 세일즈포스 사례를 추가로 주목할 필요가 있다. 이 고객관계관리(CRM) 전문업체는 지난 18일 AI 관련 기능 모임은 '아인슈타인(Einstein)'... ...
많은 산업에서 매출 창출 역할을 하는 것은 영업과 마케팅이다. 이들은 거래를 성사시키고자 큰 비용을 쓰기도 한다. 회사 매출 창출 프로세스를 현대식으로 개선하려는 기업에게 CRM은 영업 프로세스를 표준화하도록 만든다. 이렇게 하는 것이 수익 면에서 중... ...
  1. 검트리, AI·머신러닝 활용해 CRM 전략 현대화

  2. 2017.06.13
  3. 이베이가 소유한 영국의 인기 광고 웹사이트인 검트리(Gumtree)가 세일즈포스의 마케팅 클라우드 SaaS 솔루션을 기반으로 한 새로운 CRM 전략에 착수했다. 이 작업이 완료되면 검트리는 마케팅 메시징의 개인화를 위해 AI와 머신러닝 기술을 활용할 ...

  4. SAS코리아, 하나투어에 CRM 캠페인 관리 시스템 고도화 지원

  5. 2017.05.23
  6. SAS코리아에 따르면, 하나투어가 SAS 마케팅 자동화(SAS Marketing Automation) 솔루션을 기반으로 CRM 캠페인 관리 시스템을 성공적으로 업그레이드하고, 약 20~30%의 상품 예약률 증가 효과를 거두고 있다. 지난 2016...

  7. 스마트 계약의 한계, '블록체인과 CRM'으로 해결

  8. 2017.05.11
  9. 지난 수년간 블록체인 기술에 대한 관심은 공공, 민간 부문을 가리지 않고 점점 높아졌다. 여기에는 몇 가지 배경이 존재하지만, 가장 대표적으로는 이른바 ‘스마트 계약(smart contract)’이라는, 계약의 자가 실행 기술의 ...

  10. '퇴사·이직과 함께 유출되는' 기업 기밀, 어떻게 지킬까

  11. 2017.05.02
  12. '회사에서 가장 가치 있는 자산은 회사를 떠난다'는 격언이 있다. 그러나 최근 발표된 보안 조사 보고서에 따르면, 이 가장 가치 있는 자산을 따라 회사를 떠나 다시 돌아오지 않는 또다른 가치 있는 자산도 있다. 오스터만 리서...

  13. 기고 | 클라우드 컨설턴트를 볼 때 6가지 체크리스트

  14. 2017.04.27
  15. 엉터리 클라우드 컨설턴트와 능력 있는 클라우드 컨설턴트를 어떻게 구분할까? 적절한 체크리스트가 없다면 이런 문제가 부딪힐 수 있다. 여기 몇 가지 간단한 체크리스트가 있으니 참고하기 바란다. 우리는 개인위생 습관이 필요하다는 사실을 알고 ...

  16. 중소기업을 위한 무료 오픈소스 SW 활용 가이드

  17. 2017.04.21
  18. 마이크로소프트 오피스 대안 제품부터 ERP, 심지어 보안툴까지 잘 알려지지 않았지만 제법 쓸만한 오픈소스 소프트웨어는 많다. IT예산이 넉넉치 않은 중소기업이 사용하기 좋은 무료 오픈소스 소프트웨어를 소개한다.  주변의 데스크톱 ...

  19. 전세계 IT투자, 퍼블릭 클라우드로··· 올해 24% 이상 증가 <IDC>

  20. 2017.02.23
  21. 2017년 퍼블릭 클라우드 서비스 및 인프라에 대한 전세계 투자가 지난해보다 24.4%나 증가한 미화 1,222억 달러로 예측됐다. 전세계 기업들이 투자를 늘림에 따라 2020년 전체 퍼블릭 클라우드 투자 증가율은 전체 IT투자 증가율의 약 7배...

  22. 마케터가 디지털과 친해지기 위한 5가지 방법

  23. 2017.02.06
  24. 애플리케이션 개발 업체 버징가(Buzinga)에서 마케팅과 브랜드를 담당하는 매니저인 케이틀린 더크워스는 디지털 리더십 분야에서 그간 쌓아온 경험을 바탕으로 다면적 디지털 전략을 구사하고 있다. <CMO>와의 인터뷰에서 더크워스는 &l...

  25. 'BI부터 ERP까지' 2017년 기업용 SW 트렌드 진단

  26. 2017.01.09
  27. 기업용 소프트웨어란 비즈니스 인텔리전스(BI), CRM, ERP, 마케팅 자동화 솔루션을 아우르는 개념이다. 2010년을 기점으로 시장 규모가 급격히 커졌다. Image Credit: Getty Images Bank 시장의 기술 개발 ...

  28. 'CIO-CMO 협력 덕분에' 중고차 매매 회사의 디지털 변신 이야기

  29. 2017.01.05
  30. 중고차 중개 기업인 카맥스(CarMax)가 웹사이트를 개편했고, 현재는 새로운 가정배달 서비스를 테스팅하고 있다. 이러한 일련의 과정이 원활하게 진행될 수 있었던 데에는 무엇보다도 CMO와 CIO 간의 긴밀한 협업이 크게 공헌했다. Credi...

  31. '가정 넘어 기업으로'··· 가상 비서·챗봇 활용 '속속'

  32. 2017.01.04
  33. 2017년 더 많은 기업들은 가상 비서와 챗봇을 활발히 실험해갈 것으로 예상된다. 더 나은 고객 서비스와 운영 효율성을 추구하려는 목적에서다. 2016년은 대화형 비서, 텍스트 기반 챗봇과 관련한 다양한 시험이 이뤄진 한 해였다. 타코 벨(Tac...

  34. '구인 참 어렵다' 충원까지 51~107일 걸리는 10대 IT직종

  35. 2016.11.25
  36. 미국의 고용 시장 조사 분석 회사인 버닝글래스(Burning Glass)가 지난해 4만 건 이상의 구인 공고를 조사한 결과, 충원하는데 가장 오랜 시간이 걸리는 IT직종은 테크니컬 매니저로 무려 107일이나 소요되는 것으로 나타났다. Cred...

  37. MS, 오피스 365 연동되는 가벼운 CRM 툴 공개

  38. 2016.11.15
  39. 고객 관계를 강화하려는 소기업에게 희소식이다. 마이크로소프트가 새로운 툴을 내놨기 때문이다. 14일 마이크로소프트는 가벼운 고객관계관리(CRM) 툴 '아웃룩 커스터머 매니저(Outlook Customer Manager, OCM)'를 공개...

  40. 세일즈포스, AI '아인슈타인' 이용해 CRM 강화한다

  41. 2016.09.19
  42. 인공지능(AI)이 기업용 소프트웨어 세계에 이미 자리를 잡았다는 것이 의심스럽다면, 여기 세일즈포스 사례를 추가로 주목할 필요가 있다. 이 고객관계관리(CRM) 전문업체는 지난 18일 AI 관련 기능 모임은 '아인슈타인(Einstein)'...

  43. 기고 | 21세기에 통하는 영업 방식, CRM이 지원할 수 있나?

  44. 2016.08.11
  45. 많은 산업에서 매출 창출 역할을 하는 것은 영업과 마케팅이다. 이들은 거래를 성사시키고자 큰 비용을 쓰기도 한다. 회사 매출 창출 프로세스를 현대식으로 개선하려는 기업에게 CRM은 영업 프로세스를 표준화하도록 만든다. 이렇게 하는 것이 수익 면에서 중...

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